Problème lors du démarrage de C:\

vesylmi -  
Nyctaclope Messages postés 5500 Statut Membre -
Bonjour,

Help svp ! Lors du démarrage, 2 messages d'erreur s'ouvrent en simultanée :

Le 1er : Problème lors du démarrage de C:\Users\VROCAB~1\AppData\Local\Temp\0.7213274412189326.exe

Le 2ème : Problème lors du démarrage de C:\Users\VROCAB~1\AppData\Local\Temp\0.3859213314533384.exe

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Merci à toutes et tous d'avance !
A voir également:

11 réponses

Nyctaclope Messages postés 5500 Statut Membre 1 253
 
Bonjour

Et quel est exactement le message d'erreur au sujet du "problème" ?
Ces noms de programmes ( et leur emplacement dans un dossier Temp ) sont trop bizarres pour être honnêtes. Sans doute un virus ..

Que dit ton anti-virus, si tu en as un de sérieux ?

Commence par supprimer ces fichiers, au besoin depuis le mode sans échec.
S'ils résistent, regarde si tu les trouves comme "processus" dans le gestionnaire des tâches, et "termine" les avant de réessayer la suppression des fichiers.

Et il serait de toute façon sage de lancer une désinfection, car la suppression des fichiers ( et le vidage de la corbeille ensuite ) ne sera sans doute pas suffisante ..
Peut être simplement cela te permettra de redémarrer un peu mieux.

Regarde aussi dans la clé RUN du registre s'ils sont déclarés comme lancés au démarrage, et supprime leur référence ..

A+
Nyctaclope

Le plus joli des poèmes de la mathématique : e^(i.PI)=i^2
trois nombres "sacrés" d'horizons différents qui se donnent la main ...
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vesylmi
 
Merci beaucoup pour ces précisions Nyctaclope !

J'avais effectivement eu un virus (style une page s'ouvre gendarmerie nationale, je suis "repérée" pour avoir consulter sites illicites...) J'avais lancé la désinfection, je n'y suis pas arrivée tout de suite, ça a pris du temps et la galère mais il a réussi à le neutraliser... sauf ces 2 messages d'erreur qui persistent !

Je vais essayer de vérifier dans le gestionnaire des tâches comme tu me le conseilles mais que veux-tu dire par la clé RUN stp ?

Merci encore !
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Nyctaclope Messages postés 5500 Statut Membre 1 253
 
Re

J'aurais aimé que tu donne, comme demandé, le libellé exact du message d'erreur, car cela aurait pu éclairer la situation.

Et tu n'as pas dit si tu avais pu trouver ( à l'endroit indiqué ) ces fichiers, et réussi à les supprimer ..

Si le message est du type "Le fichier C:\Users\...etc .. est introuvable", cela signifierait que Windows a reçu l'ordre de le lancer, mais qu'il n'existe plus.
Donc le fichier ( virus ? ) a été supprimé, mais il faut ensuite supprimer l'ordre de lancement. C'est effectivement dans la clé RUN du registre que cet ordre est en principe situé, et il suffit de l'effacer pour supprimer le message.
Mais cela ne suffira peut être pas ..
Si c'est le cas, je t'expliquerai comment aller dans le registre. Confirme moi , comme il me semble, que tu es sous Seven.
Et , après le message, est ce que Windows se lance effectivement ensuite ?

Cependant, si ta désinfection avait été correcte et complète, les "clés" du registre auraient dû être nettoyées. Il est probable qu'il faudra donc peaufiner la désinfection. Le mieux sera sans doute de faire appel aux spécialistes de CCM sur le forum "Virus/sécurité".

Normalement le virus "gendarmerie" s'élimine avec RogueKiller. Mais souvent cela doit être complété par d'autres outils.
Quel logiciel as tu utilisé ?
Sinon, quel est ton anti-virus ?

J'attends ta réponse avant d'aller plus loin ..

A+
Nyctaclope

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Vesylmi
 
Bonjour Nyctaclope et merci de prendre du temps pour m'aider !

Les libellés exacts sont :

Le 1er : Problème lors du démarrage de C:\Users\VROCAB~1\AppData\Local\Temp\0.7213274412189326.exe - Le module spécifié est introuvable
Le 2ème : Problème lors du démarrage de C:\Users\VROCAB~1\AppData\Local\Temp\0.3859213314533384.exe - Le module spécifié est introuvable

J'ai avast et pack sécurité sfr.

J'ai bien ouvert le gestionnaire des tâches comme tu me l'as conseillé mais je n'ose rien faire ensuite...

Encore un peu besoin de ton aide :-)... Comment dois-je faire pour nettoyer les clés du registre ? Merci beaucoup...

Bonne journée !
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Nyctaclope Messages postés 5500 Statut Membre 1 253
 
Re

Tu n'as pas répondu à tout, mais au principal, et cela me suffit pour le moment ..

Tes antivirus :
- pack sécurité sfr : je ne connais pas, donc ne peux rien en dire. Probablement sérieux ..
- avast : il ne vaut rien et surtout dans un cas comme cela .. Mais utile accessoirement pour la décoration :) ou les petites infections classiques ..

Tes fichiers virus :
- "0.7213274412189326.exe" et le suivant 0.3859213314533384.exe ..
Ils ont été supprimés, c'est une bonne chose, et cela explique tes messages d'erreur, car Windows reçoit toujours l'ordre de les démarrer, ce qu'il ne peut bien sûr pas faire. Normalement cet ordre aurait dû être supprimé par ton anti-virus.

Le gestionnaire des tâches n'est actuellement pas utile. Si les fichiers virus avaient été actifs en mémoire ( on pouvait le voir dans le gestionnaire ), il aurait fallu les stopper, pour les empêcher de bloquer l'effacement des fichiers sur disque. Mais comme ils sont effacés ...

Nettoyage de la clé RUN du registre ( suppression des "ordres" de lancement ) :

Plutôt que de te lancer dans une manipulation du registre, qui risque d'être un peu difficile pour toi si tu es un peu novice, on va le faire de façon beaucoup plus simple avec Ccleaner, et c'est sans risque de fausse manoeuvre :

1// télécharge et installe Ccleaner , qui est compatible avec Vista ou Seven, que tu dois avoir ( tu n'as pas répondu ) :
télécharger Ccleaner

2// lance le, soit depuis "démarrer>tous les programmes", soit de préférence depuis son icône sur le bureau, de la façon suivante :
- clique bouton droit sur l'icône de Ccleaner
- choisis "exécuter en tant qu'administrateur", et éventuellement décoche "protéger mon ordinateur" si cette option existe ici ( je n'ai pas Seven )
Si par la suite Windows refusait de l'exécuter, fais moi signe, il y aura une petite manip à faire au préalable ..

3// dans le menu à gauche, choisis "REGISTRE", il apparait une fenêtre à droite :
-a// dans la colonne de gauche, ne laisse coché que :
=> programmes obsolètes
=> programmes au démarrage
-b// en bas à gauche, clique sur "rechercher les erreurs"
-c// dans la liste obtenue, tu dois trouver au moins deux lignes concernant "programme lancé au démarrage manquant",
et dans la colonne du milieu "données" ( élargis la au besoin en tirant sur les séparateurs de titres en haut ) tu dois voir les références à tes deux fichiers ( réfère toi aux messages d'erreur ). C'est le plus important ..
-d// laisse tout coché, et clique en bas à droite sur "corriger les erreurs sélectionnées".

Si Ccleaner te propose de sauver les corrections faites, laisse tomber et continue.

4// quitte Ccleaner

5// redémarre ton PC, tes messages devraient être disparus ..

Merci de tes infos en retour sur la façon dont cela s'est passé ....

Si cela a marché, j'aimerais quand même qu'on fasse un scan ( gratuit ) en ligne avec un antivirus sérieux, au cas où il reste des bricoles ..
Car il reste un doute sur l'efficacité de ta désinfection.
Ce sera très simple et rapide ..
Je te dirai comment faire ..

Je suis absent demain dimanche, donc tu n'auras de nouvelles de moi que dans la soirée ou lundi seulement . Donc sois patient ..

A te lire, j'espère avec de bonnes nouvelles ..

A+
Nyctaclope

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Nyctaclope Messages postés 5500 Statut Membre 1 253
 
Re

Et alors ??

A+
Nyctaclope
0
vesylmi Messages postés 2 Statut Membre
 
Coucou, je t'avais répondu hier soir mais on dirait que tu n'as rien eu... je te mets ci-dessous mon message d'hier soir

-------Message original-------

De : vesylmi@sfr.fr
Date : 31/01/2012 22:57:29
A : forums@commentcamarche.net
Sujet : Réf. : Forum Windows - Problème lors du démarrage de C:\ - reponse de Nyctaclope

Bonsoir,

Désolée, je n'ai pas pu revenir vers toi plus tôt. De nouveau merci de m'aiguiller ainsi.

J'avais effectivement Ccleaner, j'ai suivi tes instructions mais hélas les 2 messages d'erreur sont toujours là après redémarrage

C'est vraiment tenace ces p'tites bêtes là !

Tu m'as déjà consacré pas mal de temps et je t'en remercie, je comprendrais si tu me demandes de demander à quelqu'un d'autre.

Je te souhaite une bonne soirée.
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Nyctaclope Messages postés 5500 Statut Membre 1 253
 
Re

Effectivement je n'avais pas reçu ton message ici ..
Mais il semble que tu aies répondu depuis ta boite mail au message de CCM qui t'informait d'une réponse ..
Je ne pense pas que cela puisse fonctionner comme cela, il faut normalement répondre sur la discussion en cours, comme tu viens de faire ..

Pour la suite :
- pas de souci, je n'abandonne en principe jamais, sauf contraint et forcé, et encore ..

Merci de me dire ( voir un des derniers post "Permalink(#5)" si, comme supposé au § 3// c// ), tu avais deux lignes concernant tes deux fichiers xxxxx.exe.
Je pense maintenant que non, contrairement à ce que j'attendais.
Si tu ne te souviens pas, ce n'est pas grave ..

Mais il est possible que l'ordre de démarrage figure tout bêtement dans le dossier suivant , au lieu d'être dans le registre comme c'est classique. Pour un virus, c'est plus facile d'y écrire, contrairement au registre, qui normalement est protégé par le pare-feu :

=> Parcoure "démarrer>tous les programmes" : il y a un dossier "démarrage".
Regarde dedans en le sélectionnant : tu devrais y voir les deux raccourcis, si oui tu peux les supprimer par un clic droit sur le raccourci ( il faut deux manips ) au lieu d'y cliquer gauche comme on fait d'habitude pour lancer le programme. Vide ensuite ta corbeille.

Sinon, il va falloir fignoler un peu plus avant ..

A te lire ...
A+
Nyctaclope

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vesylmi Messages postés 2 Statut Membre
 
Bonsoir et... hip hip hip hourra ! Tu as réussi à me dépanner complètement !

Mille mercis pour ton aide précieuse et de m'avoir consacrée tout ce temps.

Je garde ton pseudo si cela ne t'ennuie pas et prends soin de toi.

Bises.
Véro
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Nyctaclope Messages postés 5500 Statut Membre 1 253
 
Re

Content pour toi que cela se soit arrangé ...
Tu sembles être débarrassée de ta petite bête tenace ..
Cependant, en matière de virus, il faut être prudent et méfiant ..

J'aimerais ( comme dit plus haut ) que tu complètes par une analyse en ligne par Bitdefender. C'est gratuit et rapide, car il s'agit, non d'un scan complet, mais d''une analyse "intelligente" , et j'ai grande confiance en Bitdefender.

1// désactive ( pas "supprimer" ou désinstaller ) les modules antivirus résidents ( ceux actifs en permanence ) de tes deux antivirus. Cela se trouve en principe dans leur menu, à la rubrique antivirus. Avast en a certainement un, peut être pas pour le pack sfr.
N'oublie pas ensuite de les réactiver après la manip.
Si tu ne trouves pas, fais l'impasse, mais essaye d'éviter, au besoin fais simplement "quitter" sur leurs icônes de la barre des tâches..
Ils se remettront en service au prochain redémarrage.

2// accède au scan en ligne :
http://www.bitdefender.fr/scanner/online/free.html
- clique sur "lancer le scanner"
- si proposé, accepte la licence, c'est une simple formalité ..
- si proposé, accepte le téléchargement et l'installation de l"ActivX", c'est nécessaire, et inoffensif.
- attend le rapport de Bitdefender au bout de quelques minutes, et lis le attentivement. Note les infos qui te paraissent importantes genre "fichier trouvé et désinfecté, ou supprimé".
Au besoin, fais des copier/coller du texte vers un petit fichier texte créé sur ton bureau ( clic droit sur ton écran, nouveau "document texte" ). Tu en feras ensuite un copier/coller vers ta réponse sur CCM .
Je pense qu'il ne trouvera rien, mais c'est une sécurité.

3// remets en service tes antivirus.

Si bitdefender a trouvé quelque chose, je te demanderai peut être un petit diagnostic compléméntaire, facile à faire ..
Donc ne quitte pas prématurément la discussion ...

A te lire ...

A+
Nyctaclope

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vesylmi
 
Coucou,

J'ai donc suivi tes instructions, j'ai lancé le scanner et une autre fenêtre s'est ouverte "quickScan", j'ai cliqué sur "lancer une analyse gratuite" mais... rien ne s'est passé, il n'a jamais fait l'analyse. J'ai abandonné après 2 essais...

Mais tout semble aller maintenant... sauf si tu penses que non et que tu as une autre idée.

Sinon, merci encore pour tout !
Bises
Véro
0
Nyctaclope Messages postés 5500 Statut Membre 1 253
 
Re

Désolé pour le retard ..
Je ne vois pas bien ce qui a pu se passer, peut être ton pare-feu qui a bloqué l'accès à ton PC, ou une incompatibilité de Bdfdr avec ton navigateur. Je sais qu'il y a eu des problèmes avec Internet Explorer. Mais tu n'avais pas précisé ton navigateur, et il n'y a rien dans ton profil ..
Je n'ai aucun souci avec Firefox.
Je pense que ce n'est pas la peine de te prendre la tête, et que tu peux laisser tomber, c'était une dernière vérification pour le principe ..
Si tu n'as plus aucune manifestation bizarre dans le fonctionnement de ton PC, ne te fais pas de soucis ..
Mais reste attentive, et n'hésite pas à reprendre contact au cas où, et même si ce n'est pas le cas où :-)

Bonne suite à toi, et à plus tard peut être, avec plaisir ..

Nyctaclope
0
vesylmi
 
Bonsoir,

Mon navigateur est firefox comme toi pourtant. Je ne me suis pas prise la tête :-) je me suis dit justement que tout était redevenu normal donc c'est que cela devait aller.

Je peux revenir vers toi pour un autre souci sur le portable de ma fille ? Si j'abuse, n'hésites pas surtout à me le dire, je peux très bien le comprendre.

Douce nuit et merci encore.
Bises
Véro
0
Nyctaclope Messages postés 5500 Statut Membre 1 253
 
Re
Pas de problème, je suis volontiers à ta disposition , mais ne surestime pas mes compétences :) ..
Pour la bonne forme, il vaut mieux que tu ouvres un nouveau sujet ( ici en bas "créer un nouveau sujet" ), pour ne pas "polluer" la présente discussion ..
Quant tu seras dans ton nouveau sujet ( n'oublie pas de te connecter à ton compte CCM AVANT, et non à la signature comme tu fais actuellement, c'est mieux , trop long à t'expliquer ) :
- clique dans l'adresse du sujet en haut dans la barre d'adresse de firefox : elle se sélectionne
- fais CTRL C pour copier l'adresse du lien
- vient faire CTRL V pour le coller dans ta réponse ici : j'aurai le lien vers ton nouveau post, et j'irai le consulter dès que possible.

Si tu n'y arrives pas, pas grave, dis moi ici que tu as posté, j'arriverai bien à le trouver ..
Mais tu auras sans doute d'autres réponses que la mienne, ce n'est pas plus mal ..

A bientôt ..
Nyctaclope
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