Impossible de faire "fin de tache" aidez

bonjour a tous, je vous explique, j'ai un énorme problème, mon ordi ne veut plus rien savoir, je ne peux plus faire de défragmentation, plus de nettoyage de disque, quand je vais dans le panneau de configuration, je ne peux rien faire (ni "ajout/suppression de prog", ni "système"......)et ca devient grave je ne peux pmus rien faire!!!!!!! aidez moi svp, on m'a conseillé de faire une fin de tache : CTRL+ALT+SUPPR, aucun résultat, il ne se passe encore rien. Je me suis mise en mode sans échec pour faire une fin de tache, il n'y a rien, la liste est vide. SVP aidez-moi je suis desesperée!