Je refais mon ordi norton déja installé ?

gilles-tostain -  
Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

j'ai norton (internet security 2011) et j'ai quand même un problème de (virus ?) dans mon ordi . Ma question est : si je refais mon ordi comme au depart (sortie usine) mon anti-virus norton se remettra-il automatiquement, sachant que je ne peu l'installer qu'une seule foix.
Merci de votre réponce
Cordialement

3 réponses

  1.
    Jtuk Messages postés 284 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   77
     
    Salut, si tu reformates, les paramètres d'usines serons remis et Norton sera à nouveau pré-installé sur ton ordinateur.

    Si tu veux le désinstaller, il faut télécharger l'outil de désinstallation Norton ==> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/16269-norton-removal-tool/
    Tu n'es que poussière et tu retournera à la poussière . . .
    0
  2. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
     
    Salut,

    Quel est le problème exactement ? Qui a détecté le virus ? est ce que tu peux nous donner d'autres informations pour qu'on puisse t'aider ?

    On ne doit pas formater à cause d'un virus, il y'a d'autres antivirus gratuits plus efficace que Norton!

    @+
    0
    1. gilles-tostain
       
      salut,
      quand je mets l'ordi en route, il y a un message qui dit, ( problème lors du démarrage de C:\ Windows TEMP\ wlanhook.dll )
      RUNDLL le module spécifié est introuvable
      voila le probème
      vous êtes sympa et merci pour votre aide
      à+
      0
  3. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
     
    Re,

    1/
    Tu peux effectuer ces étapes

    2/
    Nous allons effectuer un diagnostic de ton PC:
    *Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
    ou :
    http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

    * Laisse toi guider lors de l'installation,coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"

    /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

    * Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
    * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
    * Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : http://www.cijoint.fr/
    Si indisponible, tu peux essayer avec l'un de ces liens:
    http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
    https://www.terafiles.net/
    https://www.casimages.com/
    http://pjjoint.malekal.com/

    * Tuto zhpdiag :
    http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

    Hébergement de rapport sur pjjoint.malekal.com

    Rends toi sur pjjoint.malekal.com
    * Clique sur le bouton Parcourir
    * Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir
    * Clique sur le bouton Envoyer
    * Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015

    * Copie le lien dans ta prochaine réponse.

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