Windows installer et bitdefender 10

Bonsoir à tous,
voilà mon pb: après avoir rencontré quelques soucis avec Norton AntiVirus 6 je l'ai désinstallé et tente aujourd'hui d'installer Bitdefender 10 mais j'ai le message d'erreur suivant "impossible d'accéder au service Windows Installer. Ceci peut se produire si Windows est en mode Sans échec ou si le programme d'installation de Windows n'est pas bien installé. Contactez votre support technique pour assistance".
Est-ce que quelqu'un connaitrait une solution? j'ai essayé de réinstaller windows installer mais ça n'a pas marché.

Autre problème à signaler au passage: certaines fenêtres ne s'ouvrent plus. ex: panneau de configuration -> la fenêtre "ajout/suppression" ne s'ouvre pas quand je clique.
Peut-être ces 2 problèmes sont-ils liés...

Merci d'avance pour votre aide