Windows explorer a cessé de fonctionner !

Fermé
fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012 - 16 janv. 2012 à 12:55
fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012 - 23 janv. 2012 à 12:33
Bonjour,


Bonjour,

Je suis un peu perdu face à la situation que je rencontre avec mon pc.
Il y a quelques semaines, j'essaie d'entrer dans le fichier "documents" via le menu "demarrer", sous windows Vista. L'ordi se bloque, en me disant que "windows explorer" a cessé de fonctionner. Je redémarre l'ordi, même problème. Depuis, il est très rare que je puisse accéder à mes documents sans problèmes.
De plus, j'ai remarque que l'espace libre de mémoire de mon ordi avec énormément diminué. Il me restait pas loin de 15Go.... et sans avoir télécharger quoi que ce soit, il est à 5Go d'espace libre. Un jour, j'ai même pu observer la diminution en l'espce de 5 minutes! L'ordi avait perdu presque 8Go! A n'y rien comprendre!
Aujourd'hui, l'ordi bloque déjà lorsque je clique simplement sur le menu"démarrer".... je suis dépité!
Si quelqu'un pouvait m'aider!!! Merci bcp d'avance!

fmounet
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26 réponses

Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
16 janv. 2012 à 14:00
Salut,

Avant d'utiliser ComboFix :

Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement :

si tu as ce genre de d'outils sur ton pc Utilise Defogger pour les désactiver temporairement : sinon passe directement à combofix

. Télécharge Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau

. Lance le

Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"

. Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande

Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"

Attention, avant de commencer, lit attentivement la procédure

/!\ Ne pas utiliser ce logiciel en dehors du cadre de cette désinfection : DANGEUREUX /!\

? Fais un clic droit sur ce lien, enregistre le dans ton bureau

Voici Aide combofix


* /!\ Déconnecte-toi du net et ARRÊTE TES LOGICIELS DE PROTECTION /!\


*Double-clique sur ComboFix.exe (ou exécuter en tant qu'administrateur pour vista et seven)

Un "pop-up" va apparaître qui dit que ComboFix est utilisé à vos risques et avec aucune garantie... Clique sur oui pour accepter

** SURTOUT INSTALLES LA CONSOLE DE RECUPERATION
(si il te propose de l'installer remets internet)

? Ne touche à rien(souris, clavier) tant que le scan n'est pas terminé, car tu risques de planter ton PC

*En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire.

* Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu

** /!\ Réactive la protection en temps réel de ton antivirus et de ton antispyware avant de te reconnecter à Internet. /!\

*Note : Le rapport se trouve également là : C:\ComboFix.txt


@+
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fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
17 janv. 2012 à 07:54
merci d'avance pour l'aide! J'avais déjà defogger. Je l'ai donc utilisé en cliquant sur disable. Mais il n'a pas redémarrer mon pc.
J'ai cliqué droit et enregistré le lien que vous m'aviez mis. J'ai un anti virus: microsoft security essential. Je n'arrive pas à le fermer ( aucune icone ne le propose, meme quand je clique droit en bas à droite de l'écran).
je me demande si je n'ai PAS d'autres trucs de protections, car j'avais déjà eu des problèmes d'infection, et on m'avait demandé de les télécharger. Sur mon bureau , je trouve: "MBR chek" , ZHPDiag", ZHPFix" Dois aussi les fermer, les supprimer ou quoi que ce soit d'autre?
encore merci
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Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
17 janv. 2012 à 08:24
Bonjour,

Tu désactives ton antivirus MSE comme suit :

open-> settings -> real time protection -> tu decoche la 1er case et tu sauvegarde les modification.

Je ne sais pas si tu as d'autres logiciels de sécurité! si tu as spybot tu le désinstalles...

Tu réactives MSE juste après avoir passé combofix.

=================================

Si tu as des doutes fais ceci stp :

*Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

* Laisse toi guider lors de l'installation,coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum : http://www.cijoint.fr/
Si indisponible, tu peux essayer avec l'un de ces liens:
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
https://www.terafiles.net/
https://www.casimages.com/
http://pjjoint.malekal.com/

* Tuto zhpdiag :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

Hébergement de rapport sur pjjoint.malekal.com

Rends toi sur pjjoint.malekal.com
* Clique sur le bouton Parcourir
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir
* Clique sur le bouton Envoyer
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015

* Copie le lien dans ta prochaine réponse.



@+
0
fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
17 janv. 2012 à 11:30
voila j'ai lancé combofix. Il a redémarreé mon pc tout seul. Le rapport s'est affiché. J'ai voulu ouvrir une page internet pour le publié ici, mais tout était bloqué. J'ai mme essayé word et paint, les deux ne fonctionnaient pas non plus. J'ai donc redémarrer le pc une nouvelle fois. Tout refonctionne, j'ai récupérer la mémoire ( passée de 5Go à 21Go de libre) par contre, impossible de mettre la main sur le raaport, meme via combofix.txt
merci
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Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
17 janv. 2012 à 11:36
Re,

Tu trouves le rapport ici : C:\ComboFix.txt poste le stp (tu fais copier / coller directement ici )

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fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
17 janv. 2012 à 11:40
encore merci!!!!! je voulais aussi ajouter que je savais accéder à "mes documents" sans souci maintenant!
Mais qu'est ce qui était à l'origine de mes problèmes? Comment se fait-il que ma mémoire libre diminuait ainsi?
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fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
17 janv. 2012 à 12:47
je ne trouve pas le rapport à cet endroit. Je fais ordinateur--> c: --> combofix. et il n'y a pas le fichier txt
0
fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
17 janv. 2012 à 12:48
la mémoire libre est déjà en train de redescendre, de 21Go à 19 Go... fait chier... pfff que puis-je faire?
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Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
17 janv. 2012 à 13:06
Re,
1/
/!\ ATTENTION : cette analyse peut durer quelques heures /!\

* Télécharge MBAM et installe le selon l'emplacement par défaut
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/
* Lance Malwarebytes' Anti-Malware
* Fais la mise à jour
* Clique dans l'onglet "Recherche"
* Coche l'option "Exécuter un examen complet" puis sur le bouton "Rechercher"
* Choisis de scanner tous tes disques durs, puis clique sur 'Lancer l'examen"

A la fin de l'analyse, si MBAM n'a rien trouvé :

* Clique sur OK, le rapport s'ouvre spontanément

Si des menaces ont été détectées :

* Clique sur OK puis "Afficher les résultats"
*Vérifie que toutes les lignes sont cochées
* Choisis l'option "Supprimer la sélection"
* Si MBAM demande le redémarrage de Windows : Clique sur "Oui"
* Le rapport s'ouvre automatiquement après la suppression, il se trouve aussi dans l'onglet "Rapports/Logs"

* Copie/colle le rapport dans le prochain message


Remarque :
- S'il y'a un problème de mise à jour de mbam, tu peux la faire manuellement en téléchargeant ce fichier puis en l'exécutant.

2/
Prépare le rapport ZHPDiag comme expliqué >>> ICI <<<

@+

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fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
17 janv. 2012 à 16:06
voici le rapport de MBAM:

Malwarebytes Anti-Malware 1.60.0.1800
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.01.17.02

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.19170
FV :: PC-DE-FV [administrateur]

17/01/2012 14:45:18
mbam-log-2012-01-17 (14-45-18).txt

Type d'examen: Examen complet
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 303251
Temps écoulé: 1 heure(s), 9 minute(s), 59 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Users\FV\Downloads\WebPlayer.exe.part (Adware.Dropper) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)
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Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
17 janv. 2012 à 16:14
Il reste le rapport ZHPDiag .. :-)
0
fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
17 janv. 2012 à 17:19
voici le lien pour le rapprt ZHPDiag:

http://www.terafiles.net/v-126069.html

merci
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fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
17 janv. 2012 à 17:39
j'ai encore perdu 0,2Go cette après-midi...:-(
0
Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
17 janv. 2012 à 20:03
Re,

1/
* Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy)
https://www.luanagames.com/index.fr.html


*( Sous Vista/Seven,clique droit, lancer en tant qu'administrateur )

* Quitte tous tes programmes en cours
* Lance RogueKiller.exe.
* Lorsque demandé, tape 1 et valide
*Si le rogue empêche le lancement du programme, Renomme (RogueKiller) en "winlogon" ou "firefox". Sinon renomme le en winlogon.exe ou firefox.exe (rajouter l'extension .exe)
* Un rapport (RKreport.txt) a du se créer à côté de l'exécutable, colle son contenu dans la réponse
* Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter a essayer plusieurs fois.

2/
Copie tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le selectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )




[HKLM\Software\Classes\Interface\{06DE5702-44CF-4B79-B4EF-3DDF653358F5}]
[HKLM\Software\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{83ff80f4-8c74-4b80-b5ba-c8ddd434e5c4}]

FirewallRAZ
EmptyFlash



Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .

* Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) .

* Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

Clique sur le bouton GO

Copie/Colle le rapport à l'écran dans ton prochain message.

@+
0
fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
18 janv. 2012 à 15:08
bonjour! après avoir passé roguekiller:

RogueKiller V6.2.4 [12/01/2012] par Tigzy
mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees: https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog: http://tigzyrk.blogspot.com

Systeme d'exploitation: Windows Vista (6.0.6002 Service Pack 2) 32 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur: FV [Droits d'admin]
Mode: Recherche -- Date : 18/01/2012 15:07:18

¤¤¤ Processus malicieux: 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre: 0 ¤¤¤

¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

¤¤¤ Driver: [LOADED] ¤¤¤

¤¤¤ Infection : ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
127.0.0.1 localhost


¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

+++++ PhysicalDrive0: +++++
--- User ---
[MBR] 009b0bedb9de064795c4245e4927d140
[BSP] 6ea6d5a713e16e9de591732b9d20a5e5 : MBR Code unknown
Partition table:
0 - [XXXXXX] NTFS [HIDDEN!] Offset (sectors): 2048 | Size: 10737 Mo
1 - [ACTIVE] NTFS [VISIBLE] Offset (sectors): 20973568 | Size: 74650 Mo
2 - [XXXXXX] NTFS [VISIBLE] Offset (sectors): 166774784 | Size: 74651 Mo
User = LL1 ... OK!
Error reading LL2 MBR!

Termine : << RKreport[1].txt >>
RKreport[1].txt
0
fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
18 janv. 2012 à 15:11
voici le rapport de ZHPfix:
Rapport de ZHPFix 1.12.3363 par Nicolas Coolman, Update du 05/10/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-18-01-2012-15-10-08.txt
Run by FV at 18/01/2012 15:10:08
Windows Vista Home Basic Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\Interface\{06DE5702-44CF-4B79-B4EF-3DDF653358F5}
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{83ff80f4-8c74-4b80-b5ba-c8ddd434e5c4}

========== Valeur(s) du Registre ==========
ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies: 842

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies: 735


========== Récapitulatif ==========
3 : Clé(s) du Registre
2 : Valeur(s) du Registre
1 : Dossier(s)
1 : Fichier(s)


End of clean in 00mn 14s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 6/10/2011 13:45:48 [3041]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 6/10/2011 13:49:50 [2345]
C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 7/10/2011 13:29:00 [2398]
C:\ZHP\ZHPFix[R4].txt - 18/01/2012 15:10:08 [1227]
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fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
18 janv. 2012 à 15:11
découvres tu des trucs sur mon ordi? j'aimerais savoir ce qu'il se passe....! encore merci pr tout!
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Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
18 janv. 2012 à 19:32
Re,

Il y'a des infections que nous sommes en train de les supprimer!

1/
* Télécharge OTM (OldTimer) sur ton Bureau

ICI >> OTM (OldTimer)
* Double clic "OTMoveIt3.exe"
* Utilisateurs Windows Vista / 7 Clic droit sur "OTMoveIt3.exe" choisis "exécuter en tant qu'administrateur" afin de le lancer.

- Copie (Ctrl+C) le texte suivant en gras ci-dessous :



:files
C:\Users\FV\AppData\Roaming\6876836

:Reg
[-HKCU\Software\mpa2mka-wxgui]

:commands
[emptytemp]




- Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre: Paste Instructions for Items to be Moved.
- Clique maintenant sur le bouton MoveIt!
Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.
Accepte en cliquant sur YES.
- Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTMoveIt\MovedFiles\
Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

2/
desactive ton antivirus
desactive Windows defender si présent
desactive ton pare-feu


Ferme toutes tes appilications en cours

telecharge et enregistre ceci sur ton bureau :

Pre_Scan

s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau

Avertissement: Il y aura une extinction courte du bureau --> pas de panique.

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau.

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

si l'outil semble ne pas avoir fonctionné renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr

Il se peut que l'outil soit un peu long sur la reattribution des fichiers tout depend combien tu en as , laisse-le travailler

Poste Pre_Scan.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

??? NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

Le rapport à l'héberger (comme tu as fait pour le rapport ZHPDiag)

@+
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fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
20 janv. 2012 à 12:33
bonjour!
voici le rapport de OTM:
All processes killed
========== FILES ==========
File/Folder C:\Users\FV\AppData\Roaming\6876836 not found.
========== REGISTRY ==========
Registry key HKEY_CURRENT_USER\Software\mpa2mka-wxgui\ not found.
========== COMMANDS ==========

[EMPTYTEMP]

User: All Users

User: Default
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

User: Default User
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

User: FV
->Temp folder emptied: 31832 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 546235767 bytes
->Java cache emptied: 19977194 bytes
->FireFox cache emptied: 331223813 bytes
->Google Chrome cache emptied: 6138516 bytes
->Flash cache emptied: 3804410 bytes

User: Public
->Temp folder emptied: 0 bytes

%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
Windows Temp folder emptied: 562858 bytes
%systemroot%\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files folder emptied: 14216589 bytes
%systemroot%\system32\config\systemprofile\AppData\LocalLow\Sun\Java\Deployment folder emptied: 743 bytes
RecycleBin emptied: 1572038 bytes

Total Files Cleaned = 881,00 mb
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fmounet007 Messages postés 21 Date d'inscription lundi 8 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2012
20 janv. 2012 à 12:46
voici le rapport de Pre_scan:

http://www.terafiles.net/v-126218.html

encore merci pour tout!
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Fish66 Messages postés 17505 Date d'inscription dimanche 24 juillet 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2021 1 318
20 janv. 2012 à 16:01
Re,

* Telecharge et installe : >>>USBFix ICI<<<
ou : >>> ICI <<<

(!) Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) suceptible d avoir été infectés sans les ouvrir

* Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau (clique droit avec la souris

:exécuter en tant qu'administrateur pour vista/seven), l'installation se fera

automatiquement

* Clique sur "Recherche"

* Laisse travailler l'outil

* A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur)
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