Ma mère ne peux plus ouvrir son facebook

Bonjour, Ma mère ne peux plus ouvrir son facebook, on pense qu'elle s'aurais fait voler son facebook on a suivi tout les trucs que facebook nous demande de faire la dernière étape est d'écrire son numéro de téléphone cellulaire pour qu'ils puisse nous envoyer un code par sms, mais ma mère n'as pas de téléphone et on ne sait plus quoi faire! on a essayer mon numéro de téléphone cellulaire, mais je ne reçoit aucuns messages sur mon téléphone cellulaire et on réessaye une fois et nous dise de réessayer mais ça fait maintenant plus d'une semaine puis on réessaye chaque jours on a même écris à facebook avec son msn! Mais sans issue! Quelqu'un pourrais-t'il nous aider svp
Ma mère tient à son facebook, elle est rendu loin dans ses jeux et a pleins de photos et de choses importantes pour elle du genre qu'elle voudrais réavoir accès! Elle trouve ça très dommage et très platte et moi aussi je trouve ça ben platte! PS: on est sur à 99% que quelqu'un lui aurais pris son facebook car quand je vais sur son profil a l'aide de mon facebook il y a des choses qui nous le laisse croire!! :(