Forfait virgin mobile a resilier
Bonjour,
en novembre 2010 ma femme a reconduit son abonnement virgin mobile a 12e /mois sur 1 an en beneficiant du coup du changement de mobile aussi.
le hic, c'est que le nouveau mobile n'est jamais arrivé et qu'apres des recherches a la poste, il apparait comme livré mais sans aucune signature de reception du colis et qu'a la date de livraison, personne de la famille n'etait là car nous etions en vendee pour feter un evenement familial.ie à 600kms de chez nous !
virgin " a fait des recherches" une 1ere fois et ne nous on pas rendu compte. on les relance en mars 2010 et meme reponse, "en recherche".
en octobre 2010, on en a assez, on les relance . virgin "recherche" de nouveau et nous assure que dans les 2 mois on devrait etre dedommagés du mobile non recu par un autre equivalent, car ils n'ont aucune trace de ce mobile en activité nulle part, meme pas sur une quelconque connexion reseau d operateur.
ma femme confiante et naive se fait embarquer sur un renouvellement de 24 mois avec un nouveau mobile qui lui est cette fois bien recu en a peine 5 jours contre signature et on attends le mobile de "dedommagement".
a la date d aujourd'hui toujours rien de la part de virgin, meme pas le mobile de "dedommagement" ni des quelqonques nouvelles.
On veut resilier chez eux directement mais peut on le faire car virgin est en defaut "technique" sur ce coup là, le contrat de renouvellemnt d octobre 2010 n a pas été respecté car pas de telephone de recu, et ensuite aucun dedommagement ne s'est produit non plus alors qu'on nous a assuré que ce serait fait dans les 2 mois a compter d'octobre 2011.
c 'est comme acheter une voiture en ayant les clefs mais pas la voiture a quoi ca sert ??
merci de vos réponses.
en novembre 2010 ma femme a reconduit son abonnement virgin mobile a 12e /mois sur 1 an en beneficiant du coup du changement de mobile aussi.
le hic, c'est que le nouveau mobile n'est jamais arrivé et qu'apres des recherches a la poste, il apparait comme livré mais sans aucune signature de reception du colis et qu'a la date de livraison, personne de la famille n'etait là car nous etions en vendee pour feter un evenement familial.ie à 600kms de chez nous !
virgin " a fait des recherches" une 1ere fois et ne nous on pas rendu compte. on les relance en mars 2010 et meme reponse, "en recherche".
en octobre 2010, on en a assez, on les relance . virgin "recherche" de nouveau et nous assure que dans les 2 mois on devrait etre dedommagés du mobile non recu par un autre equivalent, car ils n'ont aucune trace de ce mobile en activité nulle part, meme pas sur une quelconque connexion reseau d operateur.
ma femme confiante et naive se fait embarquer sur un renouvellement de 24 mois avec un nouveau mobile qui lui est cette fois bien recu en a peine 5 jours contre signature et on attends le mobile de "dedommagement".
a la date d aujourd'hui toujours rien de la part de virgin, meme pas le mobile de "dedommagement" ni des quelqonques nouvelles.
On veut resilier chez eux directement mais peut on le faire car virgin est en defaut "technique" sur ce coup là, le contrat de renouvellemnt d octobre 2010 n a pas été respecté car pas de telephone de recu, et ensuite aucun dedommagement ne s'est produit non plus alors qu'on nous a assuré que ce serait fait dans les 2 mois a compter d'octobre 2011.
c 'est comme acheter une voiture en ayant les clefs mais pas la voiture a quoi ca sert ??
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2 réponses
Rappelez et menacez de porter plainte ca marche généralement et si ils ne font rien portez vraiment plainte si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas chez vous lors de la réception du téléphone et qu'il est bien stipulé sur le contrat que vous deviez en avoir un vous n'avais aucune raison de perdre.
