Problème installation Avira Antivir

bon je vois des traces de ton anti-virus antivir je note les ligne et on essais de supprimer cela avec zhpfix et puis un nettoyage avec ccleaner et reviens !

Ah ok merci ;-)

bon je t'ai mis tous ce que j'ai trouvé de avira antivir et j'ai mis avec des reste de ask qui est une toolbar infectieuse , donc tu fais zhpfix comme expliqué et puis un nettoyage avec ccleaner , et tu essaira de réinstaller antivir pas celui que tu as sur ton pc car possible qu'il est été corrompu au téléchargement je te donnerai le lien

1) fais zhpfix comme expliqué

. Copie les lignes suivantes en GRAS entre les deux lignes


__________________________________________________________

O23 - Service: Avira AntiVir Planificateur (AntiVirSchedulerService) . (.Avira GmbH - Antivirus Scheduler.) - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Guard (AntiVirService) . (...) - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe (.not file.)
O41 - Driver: (avipbb) . (.Avira GmbH - Avira Driver for RootKit Detection.) - C:\windows\system32\DRIVERS\avipbb.sys
[HKLM\Software\Avira]
O43 - CFD: 12/25/2010 - 9:14:14 PM - [2.135] ----D- C:\Program Files\Avira
O43 - CFD: 5/12/2011 - 8:47:06 AM - [0.132] ----D- C:\ProgramData\Avira
O58 - SDL:[MD5.AD9BD66A862116E79CB45BB6BE46055F] - 5/12/2011 - 9:32:47 AM ---A- . (.Avira GmbH - Avira Driver for RootKit Detection.) -- C:\windows\system32\drivers\avipbb.sys [96104]
O58 - SDL:[MD5.20ED5DBEE3FB56FA7A272BE2A0970E58] - 5/12/2011 - 11:49:30 AM ---A- . (.Avira GmbH - AVIRA SnapShot Driver.) -- C:\windows\system32\drivers\ssmdrv.sys [28376]
O64 - Services: CurCS - 3/30/2009 - C:\windows\system32\DRIVERS\avipbb.sys (avipbb) .(.Avira GmbH - Avira Driver for RootKit Detection.) - LEGACY_AVIPBB
SS - | Auto 5/12/2011 108289 | (AntiVirSchedulerService) . (.Avira GmbH.) - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
SS - | Auto 0 | (AntiVirService) . (...) - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
[HKCU\Software\Ask.com.tmp] => Toolbar.Ask
[HKLM\Software\ASK] => Toolbar.Ask
[MD5.ED92900BF225E26A4E54C2C14FA1424F] [SPRF][9/9/2011] (.Ask.com - AskIC Dynamic Link Library.) -- C:\Users\Nicolas\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll [246440]
[HKCU\Software\Ask.com.tmp] => Toolbar.Ask
SysRestore
FirewallRAZ
EmptyFlash
EmptyTemp



___________________________________________________________________


. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

PS: si rien ne se colle clique sur l'icône en haut sur gauche celui juste à côté de l'appareil photos " coller le presse papier"

!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!



. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport



2) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés



télécharges Ccleaner à partir de cette adresses

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/


.enregistres le sur le bureau
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner

ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!

.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php




3) essais de réinstaller antivir toujours installer en tant que administrateur sous seven !! le lien direct

http://personal.avira-update.com/package/wks_avira/win32/fr/pecl/avira_free_antivirus_fr.exe

No ça ne marche toujours pas...pourtant j'ai fait ce que tu m'avais marqué...mais toujours ce message comme quoi je dois le supprimer l'ancienne version manuellement... :-s

ok on va essayer de voir si il est vraiment sur le pc , sinon il y as d'autre anti-virus très bon en gratuit perso j'utilise avast 6 et il est très bon !!
supprimes le depuis le bureau afin de pas retrouver dans la recherche le moteur d-installation , et puis si pas présent dans les programmes installer , tu vides la corbeilles et tu fais un nettoyage avec ccleaner et aprsè tu fais une recherche avec seaf !!

Lien de téléchargement : http://www.teamxscript.org/SEAFTelechargement.html

ou

https://www.androidworld.fr/


Double-clique sur le fichier SEAF.exe

et dans la fenêtre y Tapez le script demandé .

antivir,avira


Pour l'option Calculer le checksum, choisis MD5


cocher la case chercher également dans le registre


cliqué sur Lancer la recherche, un barre de progression va s'afficher. Cette recherche prend quelques minutes.



Un rapport va s'ouvrir avec les résultats de la recherche.

il faut Poster ce rapport par copier-coller en réponse dans le sujet

IL sera enregistré ici : C:\SEAFlog.txt

les deux URL ne marchent pas...pour SEAF

ok bizare je l'avais sur mon pc prends le ici http://sd-1.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/SEAF.exe

tu avais bien supprumer tous se que tu voyais sur ton pc le téléchargement entre autre et fais un nettoyage avec ccleaner avant de faire la recherche car la il y a des clés comme si tu avais installer , et une clé de registre de norton ?? tu vas passer l'outils spéciphiques pour désinstaller anrivir donc tu télécharge avira registrycleaner sur cette page prends le premier https://www.avira.com/fr/download/product/avira-registry-cleaner tu le passes , et puis après tu me postera un nouveau zhpdiag mais en cochant tous pour cela tu clique sur le tournevis et tu cliques sur tous et après sur la loupe pour lancer le rapport tu me le postes et on verra si il y a encore du antivir sur le pc !!!

Bonjour Jacques...

Merci encore d'avoir pris le temps de me répondre...

Alors bonne nouvelle, cette fois-ci l'utilitaire registrycleaner à réussi à supprimer tout ce qu'il n'arrivait pas à faire précédemment...et j'ai réussi à l'installer sans problème sur l'ordinateur :)

Donc jte remercie bien de m'avoir aidé, veux-tu quand même un rapport ZhpDiag ?

j'ai oublié de préciser j'ai réussi à installer AVIRA ^^

ok , si tu as réussi pour mettre antivir c'est bon , mais comme il y avais des trace de norton un zhpdiag avec tous de cochés me permetterais de te faire un nettoyage de cela car norton si il y a des reste c'est pas bon !! mais bon si toi tu n'en trouve pas l'utilité c'est ton pc @+

bonjour, tu fais zhpfix avec les lignes donnés , et normalement plus de problème car plus de norton sur le pc !!

. Copie les lignes suivantes en GRAS entre les deux lignes


__________________________________________________________

[MD5.ED92900BF225E26A4E54C2C14FA1424F] [SPRF][9/9/2011] (.Ask.com - AskIC Dynamic Link Library.) -- C:\Users\Nicolas\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll [246440]
O23 - Service: Norton Online Backup (NOBU) . (.Symantec Corporation - Norton Online Backup Service.) - C:\Program Files\Symantec\Norton Online Backup\NOBuAgent.exe
O42 - Logiciel: Norton Online Backup - (.Symantec Corporation.) [HKLM] -- {40A66DF6-22D3-44B5-A7D3-83B118A2C0DC}
O43 - CFD: 1/3/2011 - 1:51:06 PM - [0.000] ----D- C:\ProgramData\Norton
O43 - CFD: 8/23/2010 - 12:44:18 PM - [15.458] ----D- C:\ProgramData\NortonInstaller
O61 - LFC:Last File Created 1/3/2012 - 9:52:54 PM ---A- C:\Users\All Users\Symantec\Norton Online Backup\temp\boost_interprocess\NobuAgentService [20700]
O61 - LFC:Last File Created 8/23/2010 - 9:52:54 PM ---A- C:\Users\All Users\Symantec\Norton Online Backup\log.txt [25776]
SR - | Auto 8/23/2010 2057560 | (NOBU) . (.Symantec Corporation.) - C:\Program Files\Symantec\Norton Online Backup\NOBuAgent.exe
C:\Program Files\Symantec
C:\ProgramData\Norton
SysRestore
FirewallRAZ
EmptyFlash
EmptyTemp



___________________________________________________________________


. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

PS: si rien ne se colle clique sur l'icône en haut sur gauche celui juste à côté de l'appareil photos " coller le presse papier"

!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!



. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

Voilà :


Rapport de ZHPFix 1.12.3377 par Nicolas Coolman, Update du 26/12/2011
Fichier d'export Registre :
Run by Nicolas at 1/5/2012 7:03:52 PM
Windows 7 Starter Edition, 32-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

========== Logiciel(s) ==========
SUPPRIME Norton Online Backup

========== Module(s) mémoire ==========
SUPPRIME Memory Module: C:\Users\Nicolas\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{40A66DF6-22D3-44B5-A7D3-83B118A2C0DC}]
SUPPRIME Key: Service: NOBU
ABSENT Key: Service: NOBU

========== Valeur(s) du Registre ==========
ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\ProgramData\Norton
SUPPRIME Folder: C:\ProgramData\NortonInstaller
SUPPRIME Folder: c:\program files\symantec
SUPPRIME Flash Cookies: 12
SUPPRIME Temporaires Windows: : 74

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\users\nicolas\appdata\local\temp\askslib.dll
SUPPRIME Reboot c:\program files\symantec\norton online backup\nobuagent.exe
ABSENT File: c:\users\all users\symantec\norton online backup\temp\boost_interprocess\nobuagentservice
SUPPRIME File: c:\users\all users\symantec\norton online backup\log.txt
SUPPRIME File: c:\program files\symantec\norton online backup\nobuagent.exe
ABSENT Folder/File: c:\programdata\norton
SUPPRIME Flash Cookies: 5
SUPPRIME Temporaires Windows: : 13

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
1 : Module(s) mémoire
3 : Clé(s) du Registre
2 : Valeur(s) du Registre
5 : Dossier(s)
8 : Fichier(s)
1 : Logiciel(s)
1 : Restauration Système


End of clean in 41mn AMs

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 1/2/2012 9:49:50 PM [1942]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 1/5/2012 7:03:52 PM [1997]

bonjour, si plus de problèmes tu fais delfix pour supprimer les outils et leur rapport ,, et puis un dernier nettoyage avec ccleanezr et tu pourras mettre ton sujet en résolu !!

- DelFix - Option Suppression

Télécharge DelFix (d'Xplode)

Lance le puis sélectionne Suppression

Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.

Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )

Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.