écran blanc au démarrage de mon pc portable
cafeolaitdumatin
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CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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URGENT !
Bonjour, (j'espère que je ne me suis pas trompée de forum )
lorsque j'allume mon HP pavilion G6 (il a un peu plus d'une semaine donc neuf ), il affiche un écran blanc à la place du bureau et je peux voir mon curseur mais pas les icônes du bureau ... Cet écran blanc apparait 5 min après l'avoir allumé et lorsque que je le redémarre même scénario ....comme je ne suis pas DU TOUT calé en informatique , je ne sais pas comment faire .
Merci de m'aider
Bonjour, (j'espère que je ne me suis pas trompée de forum )
lorsque j'allume mon HP pavilion G6 (il a un peu plus d'une semaine donc neuf ), il affiche un écran blanc à la place du bureau et je peux voir mon curseur mais pas les icônes du bureau ... Cet écran blanc apparait 5 min après l'avoir allumé et lorsque que je le redémarre même scénario ....comme je ne suis pas DU TOUT calé en informatique , je ne sais pas comment faire .
Merci de m'aider
3 réponses
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Bonjour,
Avec un ordinateur "vieux" d'à peine une semaine, il te faudrait faire une restauration en configuration d'usine.
Mais, s'agissant d'un HP, il doit disposer de HP Recovery Manager : c'est cela qu'il faut utiliser !
Si tu as respecté la procédure d'installation et de mise en route, cela ne doit pas être un problème : à toi de voir !
En attendant, tente de démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau et en étant branchée sur le secteur : le pompon serait que ta batterie soit vide...
Si le démarrage en mode sans échec fonctionne, tu peux quitter ta session normalement et tenter un redémarrage normal : surveille la loupiote d'activité et laisse travailler l'ordi jusqu'à ce qu'il ait teminé ce qu'il est en train de faire en arrière plan.
Cordialement.La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coeur.
