écran blanc au démarrage de mon pc portable

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cafeolaitdumatin Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 30 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2011 - 30 déc. 2011 à 15:21
CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 - 31 déc. 2011 à 12:49

URGENT !
Bonjour, (j'espère que je ne me suis pas trompée de forum )
lorsque j'allume mon HP pavilion G6 (il a un peu plus d'une semaine donc neuf ), il affiche un écran blanc à la place du bureau et je peux voir mon curseur mais pas les icônes du bureau ... Cet écran blanc apparait 5 min après l'avoir allumé et lorsque que je le redémarre même scénario ....comme je ne suis pas DU TOUT calé en informatique , je ne sais pas comment faire .
Merci de m'aider

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3 réponses

Réponse 1 / 3

ricco114 Messages postés 5480 Date d'inscription mercredi 26 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2018 715
30 déc. 2011 à 15:28

Bonjour,
c'est un pc portable?
Eric

cafeolaitdumatin Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 30 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2011
30 déc. 2011 à 15:30

oui

ricco114 Messages postés 5480 Date d'inscription mercredi 26 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2018 715
30 déc. 2011 à 15:31

je vais chercher
Eric

Réponse 3 / 3

CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 741
Modifié par CCMclaude le 30/12/2011 à 16:14

Bonjour,
Avec un ordinateur "vieux" d'à peine une semaine, il te faudrait faire une restauration en configuration d'usine.
Mais, s'agissant d'un HP, il doit disposer de HP Recovery Manager : c'est cela qu'il faut utiliser !
Si tu as respecté la procédure d'installation et de mise en route, cela ne doit pas être un problème : à toi de voir !
En attendant, tente de démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau et en étant branchée sur le secteur : le pompon serait que ta batterie soit vide...
Si le démarrage en mode sans échec fonctionne, tu peux quitter ta session normalement et tenter un redémarrage normal : surveille la loupiote d'activité et laisse travailler l'ordi jusqu'à ce qu'il ait teminé ce qu'il est en train de faire en arrière plan.
Cordialement.

La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coeur.

cafeolaitdumatin
30 déc. 2011 à 20:33

Merci de ton aide mais ça n'a pas marcher .....

CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 741
30 déc. 2011 à 21:36

C'est-à-dire ?

cafeolaitdumatin Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 30 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2011
Modifié par cafeolaitdumatin le 31/12/2011 à 12:42

J'ai fait ce que vous m'avez dit mais ça n'a pas résolu le problème ...

CCMclaude Messages postés 25534 Date d'inscription mardi 20 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2014 741
Modifié par CCMclaude le 31/12/2011 à 12:49

Que s'est-il passé exactement et à quel stade, avec quel(s) message(s) ?
Bref, quel a été le décours de la démarche ?

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