Explorateur windows a cessé de fonctionner ..
lily61
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lily61 -
lily61 -
Bonjour,
J'utilise un ordinateur Windows 7 et depuis quelques jours, j'ai un soucis lorsque j'ouvre "Mes documents". Une fenêtre apparaît : "explorateur Windows a cessé de fonctionne", puis "explorateur windows redémarre".
Je ne comprends pas d'où vient l'erreur et j'ai vraiment besoin des fichiers qu'il y a dans ces dossiers...
Est-un virus ? J'ai fait tourné mon antivirus plus d'une fois et il ne m'indique qu'il n'y a aucun problème
Pouvez-vous m'aider ?
J'utilise un ordinateur Windows 7 et depuis quelques jours, j'ai un soucis lorsque j'ouvre "Mes documents". Une fenêtre apparaît : "explorateur Windows a cessé de fonctionne", puis "explorateur windows redémarre".
Je ne comprends pas d'où vient l'erreur et j'ai vraiment besoin des fichiers qu'il y a dans ces dossiers...
Est-un virus ? J'ai fait tourné mon antivirus plus d'une fois et il ne m'indique qu'il n'y a aucun problème
Pouvez-vous m'aider ?
A voir également:
- Explorateur windows a cessé de fonctionner ..
- Clé de produit windows 10 - Guide
- Explorateur windows - Guide
- Montage video gratuit windows - Guide
- Windows movie maker - Télécharger - Montage & Édition
- Windows ne démarre pas - Guide
31 réponses
ok refais zhpdiag hebergé ici :
http://pjjoint.malekal.com
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤_g3n-h@ckm@n_Developpement_¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
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bonjour, désolé de notre absence !! je remercie gen hacman pour son aide , tu fais zhpfix comme expliqué , tu passes delfix et puis un nettoyage avec ccleaner et tu nous dira comment il va le pc et tes problèmes
1) fais zhpfix comme expliqué
. Copie les lignes suivantes en GRAS entre les deux lignes
__________________________________________________________
OPT:O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) . (.Apple Inc. - Bonjour Service.) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
OPT:SR - | Auto 16/10/2011 462184 | (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,AutoConfigProxy = 0
O42 - Logiciel: ???? ??? Windows Live - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {FBCA06D2-4642-4F33-B20A-A7AB3F0D2E69}
O42 - Logiciel: ???? Windows Live - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {0A4C4B29-5A9D-4910-A13C-B920D5758744}
O42 - Logiciel: ????? Windows Live - (.?????????? ??????????.) [HKLM] -- {B63F0CE3-CCD0-490A-9A9C-E1A3B3A17137}
O42 - Logiciel: ?????? ??????? ?? Windows Live - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {CE929F09-3853-4180-BD90-30764BFF7136}
O42 - Logiciel: ???????? ?????????? Windows Live - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {E83DC314-C926-4214-AD58-147691D6FE9F}
O42 - Logiciel: ?????????? Windows Live - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {77F69CA1-E53D-4D77-8BA3-FA07606CC851}
O42 - Logiciel: Windows Live ??? - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {EF7EAB13-46FC-49DD-8E3C-AAF8A286C5BB}
O42 - Logiciel: Windows Live ???? - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {EEF99142-3357-402C-B298-DEC303E12D92}
SysRestore
FirewallRAZ
EmptyFlash
EmptyTemp
___________________________________________________________________
. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .
Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
PS: si rien ne se colle clique sur l'icône en haut sur gauche celui juste à côté de l'appareil photos " coller le presse papier"
!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!
. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport
2) - DelFix - Option Suppression
Télécharge DelFix (d'Xplode)
Lance le puis sélectionne Suppression
Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.
Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )
Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.
3) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés
télécharges Ccleaner à partir de cette adresses
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
.enregistres le sur le bureau
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!
.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php
1) fais zhpfix comme expliqué
. Copie les lignes suivantes en GRAS entre les deux lignes
__________________________________________________________
OPT:O23 - Service: Service Bonjour (Bonjour Service) . (.Apple Inc. - Bonjour Service.) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
OPT:SR - | Auto 16/10/2011 462184 | (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,AutoConfigProxy = 0
O42 - Logiciel: ???? ??? Windows Live - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {FBCA06D2-4642-4F33-B20A-A7AB3F0D2E69}
O42 - Logiciel: ???? Windows Live - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {0A4C4B29-5A9D-4910-A13C-B920D5758744}
O42 - Logiciel: ????? Windows Live - (.?????????? ??????????.) [HKLM] -- {B63F0CE3-CCD0-490A-9A9C-E1A3B3A17137}
O42 - Logiciel: ?????? ??????? ?? Windows Live - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {CE929F09-3853-4180-BD90-30764BFF7136}
O42 - Logiciel: ???????? ?????????? Windows Live - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {E83DC314-C926-4214-AD58-147691D6FE9F}
O42 - Logiciel: ?????????? Windows Live - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {77F69CA1-E53D-4D77-8BA3-FA07606CC851}
O42 - Logiciel: Windows Live ??? - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {EF7EAB13-46FC-49DD-8E3C-AAF8A286C5BB}
O42 - Logiciel: Windows Live ???? - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- {EEF99142-3357-402C-B298-DEC303E12D92}
SysRestore
FirewallRAZ
EmptyFlash
EmptyTemp
___________________________________________________________________
. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .
Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
PS: si rien ne se colle clique sur l'icône en haut sur gauche celui juste à côté de l'appareil photos " coller le presse papier"
!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!
. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport
2) - DelFix - Option Suppression
Télécharge DelFix (d'Xplode)
Lance le puis sélectionne Suppression
Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.
Note : Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )
Une fois le rapport posté sur le forum, relance DelFix en sélectionnant Désinstallation.
3) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés
télécharges Ccleaner à partir de cette adresses
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
.enregistres le sur le bureau
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner
ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!
.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner
pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php
1)
Rapport de ZHPFix 1.12.3377 par Nicolas Coolman, Update du 26/12/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-14-01-2012-11-18-42.txt
Run by Lily at 14/01/2012 11:18:42
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Software Key: {FBCA06D2-4642-4F33-B20A-A7AB3F0D2E69}
ABSENT Software Key: {0A4C4B29-5A9D-4910-A13C-B920D5758744}
ABSENT Software Key: {B63F0CE3-CCD0-490A-9A9C-E1A3B3A17137}
ABSENT Software Key: {CE929F09-3853-4180-BD90-30764BFF7136}
ABSENT Software Key: {E83DC314-C926-4214-AD58-147691D6FE9F}
ABSENT Software Key: {77F69CA1-E53D-4D77-8BA3-FA07606CC851}
ABSENT Software Key: {EF7EAB13-46FC-49DD-8E3C-AAF8A286C5BB}
ABSENT Software Key: {EEF99142-3357-402C-B298-DEC303E12D92}
========== Clé(s) du Registre ==========
ABSENT Key: Service: Bonjour Service
========== Valeur(s) du Registre ==========
ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :
========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies: 1
SUPPRIME Temporaires Windows: : 3
========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies: 0
SUPPRIME Temporaires Windows: : 3
========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès
2 ) # DelFix v8.7 - Rapport créé le 14/01/2012 à 11:20:38
# Mis à jour le 01/12/11 à 20h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Lily - LILY-PC (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Lily\Downloads\delfix.exe
# Option [Suppression]
~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~
Supprimé : C:\ZHP
Non Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~
Supprimé : C:\Users\Lily\Desktop\ZHPFixReport.txt
~~~~~~ Registre ~~~~~~
~~~~~~ Autres ~~~~~~
-> Prefetch Vidé
*************************
DelFix[S1].txt - [591 octets] - [14/01/2012 11:20:38]
########## EOF - C:\DelFix[S1].txt - [714 octets] ##########
3)
Rapport de ZHPFix 1.12.3377 par Nicolas Coolman, Update du 26/12/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-14-01-2012-11-18-42.txt
Run by Lily at 14/01/2012 11:18:42
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Software Key: {FBCA06D2-4642-4F33-B20A-A7AB3F0D2E69}
ABSENT Software Key: {0A4C4B29-5A9D-4910-A13C-B920D5758744}
ABSENT Software Key: {B63F0CE3-CCD0-490A-9A9C-E1A3B3A17137}
ABSENT Software Key: {CE929F09-3853-4180-BD90-30764BFF7136}
ABSENT Software Key: {E83DC314-C926-4214-AD58-147691D6FE9F}
ABSENT Software Key: {77F69CA1-E53D-4D77-8BA3-FA07606CC851}
ABSENT Software Key: {EF7EAB13-46FC-49DD-8E3C-AAF8A286C5BB}
ABSENT Software Key: {EEF99142-3357-402C-B298-DEC303E12D92}
========== Clé(s) du Registre ==========
ABSENT Key: Service: Bonjour Service
========== Valeur(s) du Registre ==========
ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :
========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies: 1
SUPPRIME Temporaires Windows: : 3
========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME Flash Cookies: 0
SUPPRIME Temporaires Windows: : 3
========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès
2 ) # DelFix v8.7 - Rapport créé le 14/01/2012 à 11:20:38
# Mis à jour le 01/12/11 à 20h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Lily - LILY-PC (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Lily\Downloads\delfix.exe
# Option [Suppression]
~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~
Supprimé : C:\ZHP
Non Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~
Supprimé : C:\Users\Lily\Desktop\ZHPFixReport.txt
~~~~~~ Registre ~~~~~~
~~~~~~ Autres ~~~~~~
-> Prefetch Vidé
*************************
DelFix[S1].txt - [591 octets] - [14/01/2012 11:20:38]
########## EOF - C:\DelFix[S1].txt - [714 octets] ##########
3)
ok passes combofix pour voir si lui il trouve des chose ??
Désactive le contrôle des comptes utilisateurs
(tu le réactiveras après ta désinfection):
.Rendez-vous dans le panneau de configuration.
.Cliquez ensuite sur "Comptes et protection des utilisateurs"
.Puis sur "Comptes d'utilisateurs".
.Cliquez ensuite sur "Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur"
.Sur la fenêtre suivante placez le curseur tout en bas sur "Ne jamais m'avertir".
.Validez puis confirmez une dernière fois votre identité.
Attention, la désactivation de cette fonctionnalité peut entrainer la diminution de la sécurité au sein de votre ordinateur.
PS: pensez à remettre le contrôle après désinfection
tuto : http://www.depannetonpc.net/fiches-pratiques/lire_62_1_desactiver-l-uac-sous-windows-7.html
Avant d'utiliser ComboFix :
Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection.
si tu as ce genre de d'outils sur ton pc Utilise Defogger pour les désactiver temporairement : sinon passe directement à combofix
. Télécharge http://www.jpshortstuff.247fixes.com/Defogger.exe Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau
. Lance le
Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"
. Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande
Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"
Tutoriel officiel prends le temps de le regarder : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
et note bien cette manipe https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix#restore car des fois après combofix la connection internet est déactivée
télécharge combofix (par sUBs) ici :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
et enregistre le sur le bureau.
déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.
désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)
cliques droit sur combofix.exe et exécuter en tant que administrateur et suis les instructions
Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.
sauf pour répondre quand il de le demande !!
à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt
réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware et l'UAC
copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.
Désactive le contrôle des comptes utilisateurs
(tu le réactiveras après ta désinfection):
.Rendez-vous dans le panneau de configuration.
.Cliquez ensuite sur "Comptes et protection des utilisateurs"
.Puis sur "Comptes d'utilisateurs".
.Cliquez ensuite sur "Modifier les paramètres de contrôle de compte d'utilisateur"
.Sur la fenêtre suivante placez le curseur tout en bas sur "Ne jamais m'avertir".
.Validez puis confirmez une dernière fois votre identité.
Attention, la désactivation de cette fonctionnalité peut entrainer la diminution de la sécurité au sein de votre ordinateur.
PS: pensez à remettre le contrôle après désinfection
tuto : http://www.depannetonpc.net/fiches-pratiques/lire_62_1_desactiver-l-uac-sous-windows-7.html
Avant d'utiliser ComboFix :
Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection.
si tu as ce genre de d'outils sur ton pc Utilise Defogger pour les désactiver temporairement : sinon passe directement à combofix
. Télécharge http://www.jpshortstuff.247fixes.com/Defogger.exe Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau
. Lance le
Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"
. Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande
Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"
Tutoriel officiel prends le temps de le regarder : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
et note bien cette manipe https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix#restore car des fois après combofix la connection internet est déactivée
télécharge combofix (par sUBs) ici :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
et enregistre le sur le bureau.
déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications.
désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware)
cliques droit sur combofix.exe et exécuter en tant que administrateur et suis les instructions
Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi.
sauf pour répondre quand il de le demande !!
à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt
réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware et l'UAC
copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.
