Impossibilité d'avoir Internet !!!
Denis
-
Denis -
Denis -
Bonjour,
J'ai un portable DELL de la gamme VOSTRO avec Vista édition familiale.
Depuis quelques temps il m'est impossible d'ouvrir une quelconque page Web, que ce soit avec Firefox ou IE.
Ce problème a été progressif et maintenant il bloque toutes mes recherches.
L'ordinateur indique qu'il est connecté à la LiveBox, en Wifi ou en filaire, mais le navigateur ne peut plus ouvrir les pages recherchées.
Ma question, et aussi le problème que j'ai à résoudre, est de savoir si je peux télécharger des outils sur un autre ordi et les installer sur celui là (ex : télécharger tdsskiller.exe d'un ordi sous XP et l'activer sur celui en panne d'Internet qui est sous Vista).
Par ailleurs, j'ai utilisé récemment avec succès COMBOFIX, mais en cours de procédure, ce dernier se connecte sur Internet, j'ai donc un peut peur de le tester ici.
Je crois que dans un premier temps, je vais tenter de vous envoyer un scan fait avec tdsskiller.
Merci pour votre aide et encore toutes mes félicitation pour la qualité de ce site et la compétence des contributeurs.
J'ai un portable DELL de la gamme VOSTRO avec Vista édition familiale.
Depuis quelques temps il m'est impossible d'ouvrir une quelconque page Web, que ce soit avec Firefox ou IE.
Ce problème a été progressif et maintenant il bloque toutes mes recherches.
L'ordinateur indique qu'il est connecté à la LiveBox, en Wifi ou en filaire, mais le navigateur ne peut plus ouvrir les pages recherchées.
Ma question, et aussi le problème que j'ai à résoudre, est de savoir si je peux télécharger des outils sur un autre ordi et les installer sur celui là (ex : télécharger tdsskiller.exe d'un ordi sous XP et l'activer sur celui en panne d'Internet qui est sous Vista).
Par ailleurs, j'ai utilisé récemment avec succès COMBOFIX, mais en cours de procédure, ce dernier se connecte sur Internet, j'ai donc un peut peur de le tester ici.
Je crois que dans un premier temps, je vais tenter de vous envoyer un scan fait avec tdsskiller.
Merci pour votre aide et encore toutes mes félicitation pour la qualité de ce site et la compétence des contributeurs.
A voir également:
- Impossibilité d'avoir Internet !!!
- Gps sans internet - Guide
- Complete internet repair - Télécharger - Web & Internet
- Mon pc rame sur internet - Guide
- Internet explorer 11 - Télécharger - Navigateurs
- Internet explorer - Guide
58 réponses
Re,
Ok pour tes explications.
Pour le rapport, c'est OK : valeurs +Cache DNS réinitialisées
Pour le SP2, un autre lien :
http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=a4dd31d5-f907-4406-9012-a5c3199ea2b3
Vois pour la mise à jour.
A+
Ok pour tes explications.
Pour le rapport, c'est OK : valeurs +Cache DNS réinitialisées
Pour le SP2, un autre lien :
http://www.microsoft.com/downloads/fr-fr/details.aspx?FamilyID=a4dd31d5-f907-4406-9012-a5c3199ea2b3
Vois pour la mise à jour.
A+
La MAJ est en train d'être téléchargée à la maison, je l'appliquerai à mon retour ce soir.
Comme ça je te laisse un peu (dois être un peu fatiguant...)
Comme ça je te laisse un peu (dois être un peu fatiguant...)
Re,
Bon, il y a encore des pistes à explorer mais on va regarder ce que donnent les outils de désinfection.
1/ Relance OTL et clique sur analyse.
Poste le rapport.
-----------------------------------------------------
Branche toi en filaire pour les deux manips suivantes.
2/ Tu télécharges MalwareBytes .
Tu l'installes. Choisis les options par défaut.
# A la fin de l'installation, il te sera demandé de mettre à jour MalwareBytes et de l'éxecuter .
# Accepte. Après la, mise à jour, le logiciel va s'ouvrir.
# Dans l'onglet Recherche, sélectionne Exécuter un examen complet.
# Clique sur recherche. Tu ne sélectionnes que les disques durs de l'ordinateur.
# Clique sur lancer l'examen.
# A la fin de la recherche, comme il est demandé, clique sur afficher les résultats.
# Si des infections sont trouvées, clique sur Supprimer la sélection.
Tu postes le rapport dans ton prochain message.
Si tu ne retrouves pas le rapport, ouvre MalwareBytes et regarde dans l'onglet Rapport/logs. Il y est. Clique dessus et choisir ouvrir.
3/ Tu vas télécharger ComBoFix et enregistre le sur ton bureau ( IMPORTANT )
# Désactive les protections résidentes de ton ordinateur ( antivirus, antispyware et parefeu )
# Branche tes différents supports amovibles ( clés USB, disque dur externe ) sans les ouvrir.
# Lance Combofix.exe et suis les invites.
Il est possible que ComBoFix redémarre l'ordinateur pour supprimer certains fichiers.
# Une fois le scan fini, un rapport va apparaitre.
Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
Note : Si tu ne le trouves pas, il est à C:\ComboFix.txt.
A+
Les vacances se terminent et je serais donc moins disponible ( le soir principalement ).
Bon, il y a encore des pistes à explorer mais on va regarder ce que donnent les outils de désinfection.
1/ Relance OTL et clique sur analyse.
Poste le rapport.
-----------------------------------------------------
Branche toi en filaire pour les deux manips suivantes.
2/ Tu télécharges MalwareBytes .
Tu l'installes. Choisis les options par défaut.
# A la fin de l'installation, il te sera demandé de mettre à jour MalwareBytes et de l'éxecuter .
# Accepte. Après la, mise à jour, le logiciel va s'ouvrir.
# Dans l'onglet Recherche, sélectionne Exécuter un examen complet.
# Clique sur recherche. Tu ne sélectionnes que les disques durs de l'ordinateur.
# Clique sur lancer l'examen.
# A la fin de la recherche, comme il est demandé, clique sur afficher les résultats.
# Si des infections sont trouvées, clique sur Supprimer la sélection.
Tu postes le rapport dans ton prochain message.
Si tu ne retrouves pas le rapport, ouvre MalwareBytes et regarde dans l'onglet Rapport/logs. Il y est. Clique dessus et choisir ouvrir.
3/ Tu vas télécharger ComBoFix et enregistre le sur ton bureau ( IMPORTANT )
# Désactive les protections résidentes de ton ordinateur ( antivirus, antispyware et parefeu )
# Branche tes différents supports amovibles ( clés USB, disque dur externe ) sans les ouvrir.
# Lance Combofix.exe et suis les invites.
Il est possible que ComBoFix redémarre l'ordinateur pour supprimer certains fichiers.
# Une fois le scan fini, un rapport va apparaitre.
Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.
Note : Si tu ne le trouves pas, il est à C:\ComboFix.txt.
A+
Les vacances se terminent et je serais donc moins disponible ( le soir principalement ).
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Voilà le rapport : Malwarebytes Anti-Malware 1.60.0.1800
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2012.01.02.04
Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 7.0.6002.18005
Camille :: PC-DE-CAMILLE [administrateur]
02/01/2012 22:24:06
mbam-log-2012-01-02 (22-24-06).txt
Type d'examen: Examen complet
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 313071
Temps écoulé: 1 heure(s), 25 minute(s), 2 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin)
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2012.01.02.04
Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 7.0.6002.18005
Camille :: PC-DE-CAMILLE [administrateur]
02/01/2012 22:24:06
mbam-log-2012-01-02 (22-24-06).txt
Type d'examen: Examen complet
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 313071
Temps écoulé: 1 heure(s), 25 minute(s), 2 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin)
Re,
C'est bien ce qu'il me semblait.
-----------------------------------------------
Une question toute bête :
Par exmple, sur mon ordi, j'obtiens le message " Adresse Introuvable " lorsque le bouton de wifi sur le portable est désactivé.
Vérifie tout de même.
---------------------------------------------
Autre point à vérifier, activation au niveau de la livebox.
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-2-activer-ou-desactiver-le-wifi_19843-20176
------------------------------------------------
Si aucun des deux points n'est défectueux, vérifier ensuite que la livebox prend bien en compte le portable pour le wifi:
dans un navigateur, tape comme adresse : http://192.168.1.1 puis valide
tuto : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-play-acceder-a-l-interface-de-configuration-_19428-19631#2
Regarde si ton portable ( vu son adressage, ce doit être le cas ) est bien reconnu par la box.
A+
C'est bien ce qu'il me semblait.
-----------------------------------------------
Une question toute bête :
Par exmple, sur mon ordi, j'obtiens le message " Adresse Introuvable " lorsque le bouton de wifi sur le portable est désactivé.
Vérifie tout de même.
---------------------------------------------
Autre point à vérifier, activation au niveau de la livebox.
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-2-activer-ou-desactiver-le-wifi_19843-20176
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Si aucun des deux points n'est défectueux, vérifier ensuite que la livebox prend bien en compte le portable pour le wifi:
dans un navigateur, tape comme adresse : http://192.168.1.1 puis valide
tuto : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-play-acceder-a-l-interface-de-configuration-_19428-19631#2
Regarde si ton portable ( vu son adressage, ce doit être le cas ) est bien reconnu par la box.
A+
Bonjour,
Alors, bonne rentrée ?
Pour en revenir au sujet, pourquoi dis tu : "C'est bien ce qu'il me semblait". également ceci : ( vu son adressage, ce doit être le cas )
Le wifi est activé aussi bien sur la LiveBox que sur le portable, ça c'est sur.
Reste à vérifier la reconnaissance de l'ordi (je fais ça en Wifi évidemment ?)
Alors, bonne rentrée ?
Pour en revenir au sujet, pourquoi dis tu : "C'est bien ce qu'il me semblait". également ceci : ( vu son adressage, ce doit être le cas )
Le wifi est activé aussi bien sur la LiveBox que sur le portable, ça c'est sur.
Reste à vérifier la reconnaissance de l'ordi (je fais ça en Wifi évidemment ?)
Re,
Oui, c'est la rentrée. :-)
------------------------------------------------
Pas d'infection sur le PC.
Lorsque tu as fait la manip Ipconfig /all, les paramètres d'adressage étaient bons ( adresse IP, dhcp, passerelle ).
---------------------------------------------------
Pour vérifier les paramètres de la liveBox, il faut pouvoir accéder à l'interface de la box.
Tu peux essayer l'adresse 192.168.1.1 en wifi, sinon à faire en filaire.
Connais-tu ces manips avec cette interface ?
Il y a le tuto que je t'ai indiqué ou celui-ci pour le paramétrage :
http://www.aidewindows.net/livebox2.php#wifi
A+
Oui, c'est la rentrée. :-)
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C'est bien ce qu'il me semblait
Pas d'infection sur le PC.
vu son adressage, ce doit être le cas
Lorsque tu as fait la manip Ipconfig /all, les paramètres d'adressage étaient bons ( adresse IP, dhcp, passerelle ).
---------------------------------------------------
Pour vérifier les paramètres de la liveBox, il faut pouvoir accéder à l'interface de la box.
Tu peux essayer l'adresse 192.168.1.1 en wifi, sinon à faire en filaire.
Connais-tu ces manips avec cette interface ?
Il y a le tuto que je t'ai indiqué ou celui-ci pour le paramétrage :
http://www.aidewindows.net/livebox2.php#wifi
A+
Oui, je connais ça, je vais tester ce soir.
Je me demande si les LiveBox 1, celle que j'ai,pouvaient emettre en n, car après lecture de pas mal de choses sur ce matériel, il semblerait que ce soit un des pb qui peut se résoudre en remettant la norme b/g (sans le n).
Je te tiens au courant (t'es prof ou étudiant ?)
Je me demande si les LiveBox 1, celle que j'ai,pouvaient emettre en n, car après lecture de pas mal de choses sur ce matériel, il semblerait que ce soit un des pb qui peut se résoudre en remettant la norme b/g (sans le n).
Je te tiens au courant (t'es prof ou étudiant ?)
Denis,
pas de problème pour les délais.
Oui, vois pour la livebox.
Tu peux aussi la réinitialiser pour remettre à plat les paramètres réseau.
Tiens moi tout de même au courant si tu veux poursuivre.
@+
pas de problème pour les délais.
Oui, vois pour la livebox.
Tu peux aussi la réinitialiser pour remettre à plat les paramètres réseau.
Tiens moi tout de même au courant si tu veux poursuivre.
@+
J'ai navigué dans l'interface de la live box et rien d'anormal. L'ordi est reconnu en Wifi comme étant connecté mais il n'a pas accés à Internet.
Lorsque je branche le cable, toujours reconnu mais là en plus je peux naviguer sur la toile.
Je désespère de trouver une solution...
Lorsque je branche le cable, toujours reconnu mais là en plus je peux naviguer sur la toile.
Je désespère de trouver une solution...
Denis,
Tu peux réinitialiser la box.
cela peut parfois remettre tous les paramètres en place.
Tu devras par contre reconfigurer l'accès au net pour tous les ordis.
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420
autre fil de discussion trouvé sur le net :
Ethernet OK mais pas de Wifi
Le problème n'est pas tout à fait identique au tien mais la solution a été de changer de livebox.
C'est vrai que c'est un peu casse-tête.
Sur le forum réseau, il y a des personnes plus habitués à ces solutions : https://forums.commentcamarche.net/forum/reseau-5
En tout cas, ce fut agréable de discuter avec toi.
Bonne chance dans ta recherche de solution.
@+
Tu peux réinitialiser la box.
cela peut parfois remettre tous les paramètres en place.
Tu devras par contre reconfigurer l'accès au net pour tous les ordis.
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420
autre fil de discussion trouvé sur le net :
Ethernet OK mais pas de Wifi
Le problème n'est pas tout à fait identique au tien mais la solution a été de changer de livebox.
C'est vrai que c'est un peu casse-tête.
Sur le forum réseau, il y a des personnes plus habitués à ces solutions : https://forums.commentcamarche.net/forum/reseau-5
En tout cas, ce fut agréable de discuter avec toi.
Bonne chance dans ta recherche de solution.
@+
