Pb de connection Free WIFI

bonjour tout le monde,

Je m'appelle Sandy, je suis nulle en informatique et j'ai besoin de vous !
Mon problème semble simple : je viens d'acquerir une carte wifi pour ma freebox mais rien ne se passe. Après avoir passé une heure au téléphone avec free (oups la facture) le gars m'a dit que ma carte wifi fonctionne tres bien et que c'est un pb de configuration de mon pc. Le gars tres sympa (et bon son boulot est de faire cracher mon porte feuille) a essayé de m'aider à réaliser cette configuration mais finalement il a baissé les bras et m'a dit qu'il ne comprennais pas le pb ...

concretement la connection reseau sans fil apparait "non connecté", puis "aucun reseau sans fil n'est detecté. Vérifier que l'interrupteur de réseau sans fil est en position marche sur l'ordinateur". Mais il est ou cet interrupteur ???!!!

Bon je me doute que ma question n'est peut etre pas assez complète ou parait trop facile pour des pros !!!!

Please help !!! Personne ne réussi a m'aider et tous mes potes declarent forfait !!

merci beaucoup !!!

Sandy