Comment récupérer son adresse courriel et act

Bonjour,

nous voulons avoir accès a notre adresse hotmail.com de mon mari et cela ne fonctionne pas, redéfinir le mot passe c'est fait pas plus capable d'ouvrir la session

sur un de nos site il demande activer les cookies nous avons fait tous ce qu'il demande ça fonctionne pas plus QUOI FAIRE!!!!!!!!!!!