Probléme AVIRA Nouvelle version Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai voulu installer la nouvelle version d'Avira, suite à un message lors de la mise à jour, et j'ai du faire une fausse manip.
L'ancienne version s'est désinstallée, donc plus de protection et lorsque je recharge l'application en gratuit, j'ai le message suivant :
"Vous devez detenir des droits d'administrateur pour executer ce programme".


Config :Windows XP / Internet Explorer 8.0./Online Armor, Avast antivirus en dépannage

Merci à vous.
Cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Es tu l'administrateur de ce PC?
Les mises à jour étaient peut être bloquées par Online Armor?

@+

g07 · Answer

Bonjour,
Oui j'en suis l'administrateur.
C'est possible, je vais essayer en le désactivant.
Je vous tiens informé

Merci vous.
Cordialement.

g07 · Answer

Essai fait et non concluant, toujours le même message
Suis bien embêté.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

De quelle version d'Antivir s'agit il?


Pour de plus amples informations,fait ceci:


Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

 
http://pjjoint.malekal.com/

https://www.cjoint.com/

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

g07 · Answer

Il s'agit de la nouvelle version qui a été renommée

Lien pour fichier : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20111215_b11h12o5c11c10

g07 · Answer

C'est Avira Free Antivirus 2012.
En premier, c'est suite à la MAJ normal d'Avira que j'ai eu ce message indiquant une nouvelle version.
J'ai accepté de la télécharger. Comme je n'avais pas arrété Online, j'ai repondu à plein de messages pour avancer (suppression de l'ancienne version indiqué dans la fenêtre avira), et j'ai peut-être du faire une fausse manip, car j'ai eu un message comme quoi je devais recharger pour prendre en compte la nouvelle version, et depuis plus de dossier avira ni d'icone.
Je suis alors allé sur le site Avira qui me connect à 01net.com pour le téléchargement. Une fois terminer après dezip du PGM, j'ai le message que je vous ai envoyé.
J'ai même télecharger une ancienne version et c'est pareil même message.

g07 · Answer

Ok je vais essayer.
Faut-il que j'arrete l'antivirus qui me dépanne Avast avant d'essayer d'installer Avira?
Merci à vous.

g07 · Answer

C'est ce que j'avais fait, mais en cours d'installation Avira à detecte Avast comme logiciel incompatible. Je n'ai pas de possibilité de desinstaller Avast dand rajout et sup de PGM, ni dans le dossier Avast.
Faut-il absolument le supprimer?
Désolé de vous embéter avec ces questions 
Merci

g07 · Answer

bonsoir,
Heureusement que j'ai un autre micro, car sur le 1er impossible de me connecter à Internet, suite à la suppression d'AVIRA je penses et surtout aux mauvaises manips que j'ai du faire.
Après contact auprès de la Hotline de SFR, impossible de corriger le pb même en forcant l'adresse IP dans Connexion au reseau local.D'après eux, il faudrait reinstaller la carte réseau.
Je n'ai pas ce qu'il faut pour le faire juste des DVD de sauvegarde lors de la 1ere mise en service il y a bien longtemps.
Comment faire avant de le remettre aux mains d'un réparateur??????
Merci à vous.

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Dans le mode sans echec avec prise en charge réseau?
Comment cela se passe t' il?

Désinstalle Online Armor ;merci


@+

g07 · Answer

Bonsoir,
Je n'ai pas pu demarrer en mode echec.
Lors de l'intervention avec SFR, le gars m'a fait restaurer le systeme à partir de mardi , ce qui fait que j'ai de nouveau Avira comme antivirus.
Le problème c'est que je n'ai plus d'accès à Internet.
Que faut-il faire SVP.
Merci à vous.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

C'est Online Armor qui bloque?
Désactive le pour vérifier.

@+

g07 · Answer

Bonjour,
J'ai désactiver Online, rebranché le cable et après un moment de recherche, j'ai les deux écrans en bas à droite avec le triangle.

g07 · Answer

non, toujours pas. 
Les deux écrans ont un triangle jaune. 
Je ne peux pas me connecter à Internet.
Je vous contact à partir d'un deuxième poste.

g07 · Answer

Re,
Dans "Connexion Réseau" j'ai effectivement un triangle jaune sur Connexion Réseau local.
Avec les personnes de SFR, hier soir, nous avons forcé les adresses IP dans Protocoless Internet, et c'était toujours pareil, mais Online était actif.
J'ai oublié de vous préciser que suite à la restauration, il manquait pour AVIRA : CCPLG.XML que j'ai récupéré sur ce micro et copier sur celui où il y a le PB. Depuis avira se charge correctement.
N'y aurait-il pas un paramètre à modifier quelques part pour débloquer cet accès, et auquel on ne pense pas.

g07 · Answer

Cela à fonctionné très bien bien, jusqu'à hier au soir et suite à ma mauvaise manip.
Comment voir si elle est fonctionnelle?

g07 · Answer

J'ai répondu que j'avais dans le gestionnaire de réseau la ligne connexion réseau local avec un triangle.
J'ai dans "Proprité de connexion au réseau local" se connecter en utilisant le nom de la carte "Realteck"

g07 · Answer

Re,
Pardon je n'avais pas compris.
Oui la carte est active.
Là aussi, avec les personnes de SFR, nous avons activé et désactivé la carte mais sans résultats, mais Online toujours actf

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Remet en automatique la recherche de l'adresse IP  

@+

g07 · Answer

C'est fait, toujours même résultat

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Je te propose d'ouvrir un nouveau sujet dans la section réseau de ce forum.

Merci

@+

g07 · Answer

Re,
Ok merci à vous.