Firefox est planté

bonjour,

Tu as éteint ton pc et tu la redémarrer ?

Salut, active les fichier caché sur ton pc, ensuite va dans c:\utilisateur\tonnom\appdata\local => Supprime mozilla, ou firefox, ou toute chose qu iy fais référence

Fais pareil dans roaming et locallow

oui je l'ai éteint et redémarrer et de plus avast est désactivé et impossible de rétablir!

je ne sais pas faire ce que tu m'écris. Suis nulle en informatique! Où trouver les fichiers cachés? De plus Avast est planté aussi et impossible de rétablir!
Merci de ton aide*
Princessemoka

essaye une restauration du système sur une date enterieure

j'ai éteint et rallumer mais rien ni fait de plus avast est aussi planté et impossible de rétablir
Merci de ton aide
Princessmoka

j'ai fait une restauration mais rien ni fait

cliquez sur Démarrer.
Cliquez sur Aide et support.
Dans la zone Rechercher, tapez restauration du système, puis appuyez sur Entrée.

Pour afficher les fichier caché http://www.chantal11.com/2009/04/afficher-les-fichiers-caches-systeme-windows-7-vista/

j'ai plus avast planté aussi!

Bonsoir princesseMoka

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

http://pjjoint.malekal.com/

https://www.cjoint.com/

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

A+

je ne comprends pas tout! j'ai lancé la loupe et ensuite dois-je exécuter la maintenance ou aller à l'interface de démarrage? Je ne sais pas faire la suite c'est à dire transmettre le rapport.

Re

Tu cliques sur la loupe.
Une analyse se fait
Un rapport se présente et est à poster

@+

Je ne trouve pas le fichier à joindre dans les programmes. Mon firefox ne fonctionne toujours pas malgré tuneup maintenance. Merci on verra ça demain!

Bonsoir

Prend le temps de lire et d'appliquer ce qu 'il t'est demandé.

@+