Fenêtre noire en lançant Skype

Question

Bonjour, 

je viens d'installer skype sur mon netbook. Je le lance, et là une fenêtre s'ouvre mais elle est noire et impossible de rentrer le pseudo et le mdp.
J'ai relancé l'installation et rien n'y fait.

Que faire?

Merci d'avance

Configuration: Windows 7 / Safari 535.2

Xathor · Answer

Bonsoir , 
Y'a t-il marquer quelque chose dans cette fenêtre noire ? 

@+ 
¤¤¤¤¤¤Xathor¤¤¤¤¤¤

marcus · Answer

Merci pour votre réponse. 

Non il n'y a rien de marqué à l'intérieur...

Xathor · Answer

Re ,
Tu as essayé de le désinstaller puis de le réinstaller ?

@+

marcus · Answer

Oui je l'ai déjà fais plusieurs fois, et j'ai toujours le même problème.

Xathor · Answer

Tu as bien installé la version 5.5 ?

marcus · Answer

Oui c'est ça 5.5.0.124

Xathor · Answer

Cette fenêtre noire apparaît-elle uniquement lorsque tu lances Skype ou sur d'autres logiciels ?

marcus · Answer

Il me semble l'avoir vu apparaître aussi lorsque j'ai tenté d'installer un logiciel "Softonic etc..."

Je tiens à préciser que la fenêtre est soit noire, soit vide.

Avez vous une idée du problème?

Merci

marcus · Answer

Je confirme pour Softonic, la fenêtre est vide je ne peux rien faire à l'intérieur.

Xathor · Answer

C'était quoi ce logiciel ?
Parce qu'il me semble que Softonic sont des distributeurs de spywares ( espiologiciels) mais aussi d'adwares ( logiciels de publicté).

@+

marcus · Answer

C'était un logiciel par lequel j'étais passé pour installer skype.
Mais finalement je suis passé par leur site officiel.

Vous pensez que mon soucis vient de quoi?

Il y a une personne qui a eu le même souci sur le forum, je ne sais pas si vous avez vu j'y ai répondu récemment

Xathor · Answer

Tu as tenté de télécharger sur le site officiel de Skype ?
Il me semble que ton pc soit infecté par des adwares (logiciels de publicité).

@+

marcus · Answer

Oui je suis passé par l'officiel ensuite.

Comment supprimer ces logiciels malveillants?

marcus · Answer

Ad aware?

Xathor · Answer

Re ,
Non pas Ad-Aware : il est dépassé et obsolète.
Télécharge AdwCleaner (merci à Xplode) 
Lance AdwCleaner 
Clique sur le bouton [ Recherche ] 
Patiente... 
Poste le rapport qui apparait en fin de recherche. 
Il se trouve également à C:\AdwCleaner[SX] (où X est un chiffre) 
Poste le rapport Virus/Sécurité pour qu'un helper résoud ton problème. 
Regarde également ceci : https://ccm.net/faq/53074-how-to-remove-pop-up-ads-and-adwares 
Bon courage. 
@+

marcus · Answer

Ok je vais essayer de faire ça.

Tu pense que ça vient de ça?

Xathor · Answer

Je ne sais pas mais si tu as téléchargé chez Softonic tu dois avoir des adwares ou des spywares...

marcus · Answer

D'accord mais ça ne peut pas être un souci de carte graphique sinon?

Xathor · Answer

C'est possible.
Mais ça me parait bizarre que c'est seulement lorsque tu lances Skype...
Je pense pas que le problème soit liée aux adwares en tout cas...

marcus · Answer

Rapport :


# AdwCleaner v1.402 - Rapport créé le 11/12/2011 à 20:54:35
# Mis à jour le 11/12/11 à 19h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : drsam64 - JACKY (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\drsam64\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\2796BAE63F1801E277261BA0D77770028F20EEE4
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\DE28F4A4FFE5B92FA3C503D1A349A7F9962A8212
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{2D5E2D34-BED5-4B9F-9793-A31E26E6806E}

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v15.0.874.121

Fichier : C:\Users\drsam64\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [1085 octets] - [11/12/2011 20:54:35]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [1213 octets] ##########

Xathor · Answer

Relance AdwCleaner
Clique sur le bouton [Suppression]
Patiente...
Poste les deux rapports sur le forum VIRUS/SECURITE du site
Il se trouve également à C:\AdwCleaner[SX] (où X est un chiffre) 
Bon courage. :)
@+

marcus · Answer

Voici le rapport de suppression

# AdwCleaner v1.402 - Rapport créé le 11/12/2011 à 21:03:59
# Mis à jour le 11/12/11 à 19h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : drsam64 - JACKY (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\drsam64\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\2796BAE63F1801E277261BA0D77770028F20EEE4
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\DE28F4A4FFE5B92FA3C503D1A349A7F9962A8212
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{2D5E2D34-BED5-4B9F-9793-A31E26E6806E}

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v15.0.874.121

Fichier : C:\Users\drsam64\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

marcus · Answer

Impossible de poster dans virus/sécurité...

Que penses tu du rapport?

Xathor · Answer

Re. :) 
On va faire un diagnostic de ton pc :  
* Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ). 
ou 
ZHPDiag 
ou 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

Ou le lien FTP en secours : 
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe 

*********************** 
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, " exécuter en tant qu'Administrateur /!\ 
* Laisse toi guider lors de l'installation 
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation 
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site pjjoint.malekal.com ou cijoint.fr ou toofiles puis copie/colle le lien fournit dans ta prochaine réponse sur le forum 

Ouvre un nouveau sujet sur le forum virus/sécurité (avec les 2 rapports d'ADWC) du site pour qu'un helper analyse ton problème. 
Bon courage. 
@+

marcus · Answer

Je vais pouvoir poster sur Virus/sécurité?

Xathor · Answer

Oui. :)
Poste le rapport ZHPDiag ainsi que les 2 rapports ADWC.
Tu peux mettre ce post en résolu.
Bonne soirée.
@+

marcus · Answer

Pourtant mon problème n'est toujours pas résolu!

Xathor · Answer

Oui , je sais. :)
Mais tu ne vas plus rien poster sur ce sujet.
On peux demander la fermeture si tu veux...

marcus · Answer

C'est bon j'ai posté les rapports dans la section appropriée.

Penses tu que le problème sera résolu?

Xathor · Answer

Je pense que ton problème sera résolu. :)
Les helpers sont très compétents. :D
Bon courage. ;)
@+

marcus · Answer

Ok en attendant je vois mon post descendre dans liste des sujets!!

Fenêtre noire en lançant Skype

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