win7-antispyware Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Mon fils a ouvert le mail d'un copain et depuis n'a plus accès à internet à cause de ce virus. Heureusement, c'est sur sa session.
Comment puis-je à partir de la mienne, l'administrateur, virer ce virus ?
Attention, je ne suis pas très douée. ;)
Merci !



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Dans sa session en mode sans echec avec prise en charge réseau.
Tiens moi au courant une fois connecté


@

jacques.gache · Answer

bonjour, essais de redémarrer en mode sans echec avec prise en charge réseau sur la session infecté , normalement dans se mode tu devrais avoir internet avec l'infection inactive !! et la tu nous fais dans se mode un diagnostique avec un zhpdiag afin que l'on puisse y voir plus claire !! 

.Cliques sur Démarrer
.Cliques sur Arrêter
.Sélectionnes Redémarrer et au redémarrage
.Appuis sur la touche F8 ou F5 celon les marques de pc sans discontinuer "1 appuis seconde" dès qu'un écran de texte apparaît puis disparaît
.Utilises les touches de direction pour sélectionner mode sans échec avec prise en charge reseau
.puis appuis sur ENTRÉE
.Il faudra choisir ta session habituelle, celle infecté ,  pas le compte "Administrateur" ou une autre
une fois démarré ne t'inquiette pas si les couleurs et les icônes ne sont pas comme d'abitude 


2) une fois démarrer dans se mode tu reviens ici et tu fais cela avec zhpdiag , merci 

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

cliques sur télécharger "celui du bas" 

ou directement ici: ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe



Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag 

pour Vista,et seven tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix. 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse. 

 si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire  un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau. 


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour me le transmettre clique sur ce lien : 

https://www.cjoint.com/ 


Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :    http://pjjoint.malekal.com/

ennamori · Answer

Bonsoir, 
Un grand merci pour ton message. Avant de l'avoir, j'ai fait une analyse anti-virus par Bitdefender et ensuite, téléchargé "Malwaresbytes'anti-Malware" conseillé par un ami. Malware n'a plus rien détecté. Bizarre. 
Mais en tout cas, sur la session infectée, je peux de nouveau aller sur internet et win7 n'apparaît plus. Crois-tu qu'il a entièrement disparu ou faudrait-il que je fasse ce que tu me conseilles en suprimant "Malware" ??? 
Et à propos de Bitdefender, quand penses-tu ? C'est un informaticien qui me l'avait conseillé mais ...  
Merci !

Win7-antispyware

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