Rue du commerce site pas sérieux !
mouths
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Professionnel concerné : Rue du commerce
Service client contacté : oui
Bonjour,
j'ai fais une demande de remboursement de la différence sur rueducommerce.com à propos d'une commande d'un xperia arc s noir au prix de 381.53€ livraison gratuite point relais (avec la remise 5% CADONOEL) sur le concurrent cdiscount 339,99€ livraison gratuite point relais et on m'a répondu je cite:
"Vous avez demandé à bénéficier d'une demande de remboursement sur votre commande numéro 59042168.
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons répondre favorablement à cette demande dans la mesure où l'adresse URL que vous nous avez indiquée n'est pas valide. Aussi, nous ne pouvons pas comparer les éléments de prix et de délai avec notre site."
Alors que l'url était valide car il y avait une fonction de vérification au moment de la demande sur le côté on pouvait vérifié que c'était bon et j'ai vérifié.
Le produit était en stock il était livré moins de 10 jours (c'est écrit ici http://www.rueducommerce.fr/home/html/aide/popup_n03.html) après la date estimé de rue du commerce pour mon colis et d'après ce que j'ai vu ici http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/remboursement-difference-t101808.html , même rue du commerce connaît parfaitement et a la possibilité de savoir les modes expéditif de cdiscount...!
Depuis je me bat avec rue du commerce pour qu'on me rembourse 41.54€ de différence
J'aimerai qu'on m'aide svp car c'est mon droit c'est mentionné noir sur blanc, si on trouve moins cher ailleurs rue du commerce rembourse la différence.
maintenant on m'a sortie toute sorte d'excuse que j'ai contourné on m'a sortie que cdiscount.com est un site pour professionnels et que cela ne concerne que les site pour particuliers... (j'ai rigolé j'étais obligé ^^)
Ensuite on m'a dit que non en faite c'est vendu par cdiscount pro alors que non c'est juste vendu AUSSI sur cdiscountpro.com c'est juste mentionné pour que les professionnels puissent acheter HT.
Il (ndrl: Xavier) a reconnu ses tords et a admis que le site cdiscount.com est bien pour particuliers ect...
Puis il me sort que le délai de disponibilité est dépassé de plus de 10 jours (tous les jours une excuse différente), hors que le jour où j'ai fait ma réclamation (le 01 déc) le téléphone etait en stock et livré entre le 06 et 08 décembre (2011 bien sûr :p). et j'attends toujours qu'il me rembourse! que puis-je faire pour les forcés à me rembourser ? Merci :)
Service client contacté : oui
Bonjour,
j'ai fais une demande de remboursement de la différence sur rueducommerce.com à propos d'une commande d'un xperia arc s noir au prix de 381.53€ livraison gratuite point relais (avec la remise 5% CADONOEL) sur le concurrent cdiscount 339,99€ livraison gratuite point relais et on m'a répondu je cite:
"Vous avez demandé à bénéficier d'une demande de remboursement sur votre commande numéro 59042168.
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons répondre favorablement à cette demande dans la mesure où l'adresse URL que vous nous avez indiquée n'est pas valide. Aussi, nous ne pouvons pas comparer les éléments de prix et de délai avec notre site."
Alors que l'url était valide car il y avait une fonction de vérification au moment de la demande sur le côté on pouvait vérifié que c'était bon et j'ai vérifié.
Le produit était en stock il était livré moins de 10 jours (c'est écrit ici http://www.rueducommerce.fr/home/html/aide/popup_n03.html) après la date estimé de rue du commerce pour mon colis et d'après ce que j'ai vu ici http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/remboursement-difference-t101808.html , même rue du commerce connaît parfaitement et a la possibilité de savoir les modes expéditif de cdiscount...!
Depuis je me bat avec rue du commerce pour qu'on me rembourse 41.54€ de différence
J'aimerai qu'on m'aide svp car c'est mon droit c'est mentionné noir sur blanc, si on trouve moins cher ailleurs rue du commerce rembourse la différence.
maintenant on m'a sortie toute sorte d'excuse que j'ai contourné on m'a sortie que cdiscount.com est un site pour professionnels et que cela ne concerne que les site pour particuliers... (j'ai rigolé j'étais obligé ^^)
Ensuite on m'a dit que non en faite c'est vendu par cdiscount pro alors que non c'est juste vendu AUSSI sur cdiscountpro.com c'est juste mentionné pour que les professionnels puissent acheter HT.
Il (ndrl: Xavier) a reconnu ses tords et a admis que le site cdiscount.com est bien pour particuliers ect...
Puis il me sort que le délai de disponibilité est dépassé de plus de 10 jours (tous les jours une excuse différente), hors que le jour où j'ai fait ma réclamation (le 01 déc) le téléphone etait en stock et livré entre le 06 et 08 décembre (2011 bien sûr :p). et j'attends toujours qu'il me rembourse! que puis-je faire pour les forcés à me rembourser ? Merci :)
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1 réponse
J'arrive pas à croire que même quand une personne dépasse le délai pour un remboursement de la différence vous faites un geste litige-livraison-remboursement-sav/rue-commerce-remboursement-difference-t6559.html (certe c'était en 2005 mais quand même !)
Et moi non, alors que moi j'ai fais la demande dans la même journée et je suis en règle...
et même ici un geste commercial :
litige-livraison-remboursement-sav/rue-commerce-remboursement-difference-t52727.html (8 eme message)
je trouve ça inadmissible de choisir à qui on rembourse ou non ! de plus vous lui avez accorder un remboursement (rdc) plus un geste commercial et en plus vous l'avez rembourser sur le prix qui avait changé (bien sûr il a augmenter) donc moins à rembourser au client alors que moi je vous demande un remboursement qui est à la date du 01 déc dont le montant était de 339.99€ et maintenant le montant sur cdiscount est de 327.99€ (donc le remboursement doit être encore plus conséquent).
Et on m'envoie balader sur les roses comme si je savais pas lire et qu'avant de faire la demande je n'avais pas regardé si j'étais "éligible"...
JE VEUX mon remboursement sur les 339.99€ (prix à la date du 01 dec) date de ma commande sur rdc (la dernière fois que je commande sur rdc ou topachat ou alapage !!!)
Et moi non, alors que moi j'ai fais la demande dans la même journée et je suis en règle...
et même ici un geste commercial :
litige-livraison-remboursement-sav/rue-commerce-remboursement-difference-t52727.html (8 eme message)
je trouve ça inadmissible de choisir à qui on rembourse ou non ! de plus vous lui avez accorder un remboursement (rdc) plus un geste commercial et en plus vous l'avez rembourser sur le prix qui avait changé (bien sûr il a augmenter) donc moins à rembourser au client alors que moi je vous demande un remboursement qui est à la date du 01 déc dont le montant était de 339.99€ et maintenant le montant sur cdiscount est de 327.99€ (donc le remboursement doit être encore plus conséquent).
Et on m'envoie balader sur les roses comme si je savais pas lire et qu'avant de faire la demande je n'avais pas regardé si j'étais "éligible"...
JE VEUX mon remboursement sur les 339.99€ (prix à la date du 01 dec) date de ma commande sur rdc (la dernière fois que je commande sur rdc ou topachat ou alapage !!!)
