Avast : problème de démarrage
Emilie
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Je viens de formater mon disque dur, et installer Windows XP. Avant ma première connection, j'ai donc bien sagement pris soin d'installer les protections nécessaires : Kerio, Avast, et Spybot.
Après m'être connectée, et fait toutes les mises à jour nécessaires, je n'arrive toujours pas à lancer Avast (ni scan, ni la protection résidente). L'icone apparait bien dans la barre des tâches, mais elle est inactive.
Quand j'essaie de lancer le logiciel via l'explorateur, deux messages d'erreur:
1-Impossible d'ouvrir le périphérique ou le fichier spécifié
''Ecran Splash Avast!'' n'a pas pu charger la configuration
2-Impossible d'ouvrir le périphérique ou le fichier spécifié
"Avast! Interface Utilisateur Simplifiée" impossible de charger la configuration
J'ai essayé de désinstaller et réinstaller, effectué les mises à jours logiciel, rien à faire, ça ne marche pas.
Sachant que je viens de formater, je ne vois vraiment pas ce qui pourrait parasiter le bon fonctionnement du logiciel.
Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci
Emilie
Je viens de formater mon disque dur, et installer Windows XP. Avant ma première connection, j'ai donc bien sagement pris soin d'installer les protections nécessaires : Kerio, Avast, et Spybot.
Après m'être connectée, et fait toutes les mises à jour nécessaires, je n'arrive toujours pas à lancer Avast (ni scan, ni la protection résidente). L'icone apparait bien dans la barre des tâches, mais elle est inactive.
Quand j'essaie de lancer le logiciel via l'explorateur, deux messages d'erreur:
1-Impossible d'ouvrir le périphérique ou le fichier spécifié
''Ecran Splash Avast!'' n'a pas pu charger la configuration
2-Impossible d'ouvrir le périphérique ou le fichier spécifié
"Avast! Interface Utilisateur Simplifiée" impossible de charger la configuration
J'ai essayé de désinstaller et réinstaller, effectué les mises à jours logiciel, rien à faire, ça ne marche pas.
Sachant que je viens de formater, je ne vois vraiment pas ce qui pourrait parasiter le bon fonctionnement du logiciel.
Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci
Emilie
4 réponses
-
Salut,
as tu regarder dans Kerio si tu as autorisé Avast à acceder au net ?
fait ça pour verifier
Télécharge HijackThis:
Téléchargement de HijackThis
Installe le dans son propre dossier:
-clic droit sur le bureau, choisis "nouveau dossier" puis installe le dedans.
Lance le, clic sur "do a system scan and save logfile"
Puis copie et colle le rapport ici stp
-
Bonjour, et tout d'abord, merci de ta réponse
J'ai vérifié sur Kerio, et Avast est bien autorisé à faire tout ce qui lui chante.
Dans le doute, j'ai quand même fait une analyse de mon système avec le logiciel que tu m'as indiqué.
Voici la copie:
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 02:11:09, on 19/09/2006
Platform: Windows XP (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)
Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\SCURIT~1\Avast4\ashDisp.exe
C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.0.720.3640\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Accessoires Internet\eMule\emule.exe
C:\Sécurité\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\Sécurité\Avast4\ashServ.exe
C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\kpf4ss.exe
C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\kpf4gui.exe
C:\WINDOWS\System32\WgaTray.exe
C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\kpf4gui.exe
C:\WINDOWS\System32\devldr32.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Sécurité\Avast4\ashSimpl.exe
C:\Sécurité\Avast4\ashSimpl.exe
C:\Documents and Settings\Emilie\Bureau\Nouveau dossier\HijackThis.exe
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://actus.sfr.fr
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\SCURIT~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\SCURIT~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.0.720.3640\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\Run: [eMuleAutoStart] C:\Accessoires Internet\eMule\emule.exe -AutoStart
O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm (file missing)
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site....
O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://acs.pandasoftware.com/activescan/as5free/asinst.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{C2FE783E-3B0B-495E-93CC-DB914B394591}: NameServer = 86.64.145.141 84.103.237.141
O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Sécurité\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - C:\Sécurité\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Sécurité\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Sécurité\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: Sunbelt Kerio Personal Firewall 4 (KPF4) - Sunbelt Software - C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\kpf4ss.exe
Je peux voir des petits "file missing" associés à Avast, reste à savoir pourquoi des fichiers se sont égarés pendant l'installation... mais tu pourras sûrement m'en dire plus...
Merci
Emilie-
Relance HijackThis, choisis "do a scan only" coche la case devant les lignes ci-dessous et clic en bas sur "fix checked"
O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm (file missing)
ne tient pas compte de "file missing" ça veut rien dire ici :-)
Telecharge, installe puis mets à jour ce logiciel(Ewido), une fois que c'est fait, fais un scan complet de ton système, supprime (delete) tout ce qu'il te trouve puis colle le rapport ici avec un nouveau rapport hijackthis
Ewido: (reste gratuit après la période d'essai)
Télécharger Ewido Security Suite
-
Bonjour,
Scan result: nothing found.
HijackThis report:
Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 02:40:14, on 19/09/2006
Platform: Windows XP (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)
Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\SCURIT~1\Avast4\ashDisp.exe
C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.0.720.3640\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Accessoires Internet\eMule\emule.exe
C:\Sécurité\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\Sécurité\Avast4\ashServ.exe
C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\kpf4ss.exe
C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\kpf4gui.exe
C:\WINDOWS\System32\WgaTray.exe
C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\kpf4gui.exe
C:\WINDOWS\System32\devldr32.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Sécurité\Avast4\ashSimpl.exe
C:\Sécurité\Avast4\ashSimpl.exe
C:\Sécurité\ewido anti-spyware 4.0\guard.exe
C:\Sécurité\ewido anti-spyware 4.0\ewido.exe
C:\Documents and Settings\Emilie\Bureau\Nouveau dossier\HijackThis.exe
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://actus.sfr.fr
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\SCURIT~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\SCURIT~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [!ewido] "C:\Sécurité\ewido anti-spyware 4.0\ewido.exe" /minimized
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\1.0.720.3640\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\Run: [eMuleAutoStart] C:\Accessoires Internet\eMule\emule.exe -AutoStart
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site....
O16 - DPF: {9A9307A0-7DA4-4DAF-B042-5009F29E09E1} (ActiveScan Installer Class) - http://acs.pandasoftware.com/activescan/as5free/asinst.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{C2FE783E-3B0B-495E-93CC-DB914B394591}: NameServer = 86.64.145.141 84.103.237.141
O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Sécurité\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - C:\Sécurité\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Sécurité\Avast4\ashMaiSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Sécurité\Avast4\ashWebSv.exe" /service (file missing)
O23 - Service: ewido anti-spyware 4.0 guard - Anti-Malware Development a.s. - C:\Sécurité\ewido anti-spyware 4.0\guard.exe
O23 - Service: Sunbelt Kerio Personal Firewall 4 (KPF4) - Sunbelt Software - C:\Program Files\Sunbelt Software\Personal Firewall\kpf4ss.exe
J'ai pas tout compris, mais j'espère que ça va m'aider!
Merci encore
Emilie- Tu as scanné ton Pc avec un logiciel anti-spyware du nom d'Ewido.
Garde le ;-)
Fais ceci:
Télécharge SmitfraudFix (enregistre le sur le "bureau")
http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.zip
décompresse SmitfraudFix
Lance le fichier SmitfraudFix ou SmitfraudFix.cmd et choisis l’option 1 copie le rapport ici stp
- Bonjour,
Voici le rapport Smitfraufix:
SmitFraudFix v2.93
Rapport fait à 2:50:18,63, 19/09/2006
Executé à partir de C:\Documents and Settings\Emilie\Bureau\SmitfraudFix
OS: Microsoft Windows XP [version 5.1.2600] - Windows_NT
Fix executé en mode normal
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\WINDOWS
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\WINDOWS\system
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\WINDOWS\Web
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\WINDOWS\system32
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Documents and Settings\Emilie\Application Data
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Menu Démarrer
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\DOCUME~1\Emilie\Favoris
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Bureau
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» C:\Program Files
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Clés corrompues
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Eléments du bureau
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Desktop\Components\0]
"Source"="About:Home"
"SubscribedURL"="About:Home"
"FriendlyName"="Ma page d'accueil"
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Sharedtaskscheduler
!!!Attention, les clés qui suivent ne sont pas forcément infectées!!!
SrchSTS.exe by S!Ri
Search SharedTaskScheduler's .dll
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» AppInit_DLLs
!!!Attention, les clés qui suivent ne sont pas forcément infectées!!!
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows]
"AppInit_DLLs"=""
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» pe386-msguard
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Recherche infection wininet.dll
»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» Fin
Merci
Emilie
-
-
ça semble propre ..
Désinstalle Avast et installe celui-ci pour le moment
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir
Puis fait ça
Fait ce scan anti-virus en ligne avec Internet Explorer, accepte l'active X; la barre anti-popup du SP2 (en haut) va se mettre à clignoter, clic dessus et choisis "accepter l'active X" pour faire fonctionner le scan anti-virus.
Une fois qu'il a terminé colle le rapport ici stp
https://www.bitdefender.com/toolbox/
Si le scan anti-virus en ligne ne trouve rien commence à mettre à jour ton Windows
*C'est en forgeant que l'on devient forgeron* -
Bonjour, et désolée d'avoir trainé pour cette réponse
L'analyse antivirus n'a rien trouvé d'anormal nulle part.
J'avais auparavant déjà fait la mise à jour windows, et après vérification, il n'y a rien de plus à installer à part le service pack2.
Donc, si Antivir est un antivirus fiable et que je peux m'en contenter: il fonctionne, donc il n'est peut être pas nécessaire que tu te prennes trop la tête sur ce problème, je ne voudrais pas abuser de ta patience.
Si cependant une réponse te vient tout de suite sans réfléchir, j'aimerais bien connaître la clé de ce mystère!
En tout cas, merci beaucoup de t'être penché sur mon cas; c'est vraiment très appréciable sur ce forum d'être toujours bien accueillie!
Cordialement
Emilie
