Ouverture fichiers powerpoint

Bonjour,
Bonjour, j'aide une personne à utiliser sa messagerie. Elle se sert de windows live mail et d'une autre adresse live.fr. Si elle peut ouvrir ses diaporamas powerpoint, elle ne peut pas entendre la musique .Je lui ai installé la visionneuse powerpoint , sans succés , et même le pack office d'essai 2010 n'a donné aucun résultat!!!Que puis-je faire d'autre? Merci de vos réponses(système seven)