Appel interdit de France en Algérie

Bonjour,
Ayant souscrit l'option préférée Algérie en appels et SMS je me suis aperçue que j'ai l'option appel interdit c'est à dire que si mon ami veut m'appeler il ne peut pas y compris de mon coté
Quelle est la solution pour débloquer les appels interdits de ce pays afin qu'il puisse me joindre ?
Cela fait 10 mois qu'on tente de se contacter en vain!!!!
Merci de me donner des conseils pour pouvoir l'avoir n'ayant pas envie de le perdre!

Caroline