Ma webcam a un dysfonctionnement !

arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un Packard Bell TM94 et ma webcam ( Video Web Camera / Liteon) na fonctionne plus, à chaque fois que je clique sur l'icône pour ouvrir mon programme, ça me demande: " Voulez-vous autoriser le programme suivant à apporter des modifications à cet ordinateur". Habituellement ce message n'apparaît que lorsque j'installe un nouveau logiciel ou autre... Je clique donc sur "oui" et là le programme s'ouvre mais l'écran reste noir... Comment faire pour réparer ma webcam? Merci de votre aide...

12 réponses

Résumé de la discussion

Problème rencontré : une webcam LiteOn sur un Packard Bell TM94 déclenche une fenêtre UAC à l'ouverture du logiciel et l'écran reste noir, sans afficher l'image. Plusieurs réponses évoquent des vérifications techniques, telles que la présence d'un signe dans le Gestionnaire de périphériques, la possibilité d'un BIOS ou des pilotes à jour, et l'utilisation de disques de restauration. D'autres interventions suggèrent d'actualiser le pilote ou d'observer l'icône en bas à droite, indiquant un éventuel problème de configuration ou de permission lorsque le logiciel tente d'accéder à la webcam. En cas de besoin, la piste notable évoée est la présence d'un petit blason jaune et bleu sur l'icône de la caméra et l'explication des réponses Windows lorsque l'on interroge le clic droit.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
     
    Bonjour,

    As-tu essayé de désactiver (ou faire quoi que ce soit sur) son pilote via Panneau de configuration > Système > Gestionnaire de périphériques > Périphérique d'images > clic-droit sur webcam > Pilote > Propriétés ?

    Si tu ne parviens pas à faire quelque chose de positif par ce biais, alors je te suggère de désinstaller le pilote et puis de le recharger en faisant comme suit :
    Va dans le Centre de téléchargement de Packard-Bell France (https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/download) et sélectionnes-y successivement
    - Gamme : Ordinateur portable
    - Type de Produit : EasyNote
    - Modèle de produit : fais aller l'ascenseur jusqu'à EN TM94

    Ensuite, vérifie le Système d'exploitation et le Langage et puis, l'onglet Pilote étant bien sélectionné, choisis (dans le tableau déjà affiché) la ligne
    Appareil photo liteon Camera pilote 2.0.6.0 9.2 MB 2011/01/31

    Voilà !

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    1. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Merci pour ta réponse, j'ai déjà essayé de ré-installer le pilote, (de la manière dont tu parles) mais non je n'ai pas été dans "propriétés" pour le désactiver :/
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    2. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
       
      Après la désinstallation, redémarre et retourne dans le centre de téléchargement.
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    3. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      D'accord, j'essaie !! :)
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    4. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      ... Non toujours rien... :/ Je pense que mon cas est désespéré... Pourtant j'ai bien tout fait, j'ai désinstallé, redémarré, re-téléchargé le pilote, réinstallé; mais rien n'y fait... L'écran de l'appareil photo ainsi que celui de la caméra restent noirs... :/
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  2. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
     
    Que te renvoie Windows quand tu entres le mot webcam dans le champ d'entrée de ton Démarrer ?
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    1. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Alors, si je tape "webcam" ça me renvoie au panneau de configuration avec "afficher les périphériques et imprimantes" , "gestionnaire de périphériques" , "comment ajouter un nouveau matériel?" et "mettre à jour les pilotes de périphériques"...
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  3. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
     
    1. Quel est exactement ton système d'exploitation ?
    2. Est-il d'origine ?
    3. Que te disent les Propriétés de > Panneau de configuration > Système > Gestionnaire de périphériques > Périphérique d'images > clic-droit sur webcam > Pilote ?
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    1. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Système d'exploitation : Windows 7 édition Familiale Premium 64 Bits
      Oui il est d'origine
      Les Propriétés : 1.3M WebCam
      Fournisseur du pilote: Microsoft
      Date du pilote: 21/06/2006
      Version du pilote: 6.1.7601.17514
      Signataire numérique: Microsoft Windows
      Puis ensuite je peux cliquer sur: "Détails du pilote", "Mettre à jour le pilote" , "Désactiver" , "Désinstaller". Voilà !
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    2. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
       
      Vu !
      Il existe bien chez PB un patch (2.11) du BIOS (1. Supports new 1.3M camera modules. (plus...)) mais je n'ai pas l'expertise suffisante pour te monitorer à ce sujet. Le warning de PB à cet égard est suffisamment éloquent :
      Flashing the wrong BIOS can cause harm to the system. Acer recommends that you should only upgrade your firmware/drivers if you have been instructed to do so by an Acer Customer Care representative. By using these firmware/drivers you agree to accept the possibility of product failure.
      Source : onglet BIOS de https://www.packardbell.com/pb/fr/BE/content/download pour le EN TM94.

      Par contre, d'après ton dernier post, il semble bien qu'il s'agisse du pilote Microsoft et non pas du pilote LiteOn : après avoir téléchargé ce dernier, lors de l'installation, as-tu exactement suivi la procédure?

      Il devrait y avoir moyen de forcer Windows, via son bouton Mettre à jour le pilote... dans le Gestionnaire de périphérique, d'aller chercher le pilote LiteOn là où il a été téléchargé sur ton disque dur...
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    3. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Oui j'ai bien suivi la procédure... Je viens aussi d'essayé de mettre à jour le pilote en allant chercher celui ci sur mon disque dur mais ça me dit que ce pilote est déjà à jour...
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    4. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
       
      Et sans le Gestionnaire de périphériques, il n'y a donc pas de triangle jaune ou un symbole bizarre au niveau de la cam (ou à quelque niveau que ce soit) ???
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    5. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Ah si si ! Il y a un petit blason jaune et bleu en bas à droite de l'icône de la webcam !
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  4. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
     
    Merci pour ton post #16 !
    Fais ceci :
    > Panneau de configuration > Système > Gestionnaire de périphériques (s'il te l'est demandé, entre le mot de passe de l'administrateur et puis tape sur OK) > Périphérique d'images (clique sur le petit + pour développer)...
    > Fais un clic-droit sur Webcam > Propriétés >
    1. Onglet Général :
    1.1. nom de la webcam ?
    1.2. nom du fabricant ?
    1.3. état du périphérique ?
    2. Onglet Pilote
    2.1. Fournisseur ?
    2.2. Date ?
    2.3. Version ?
    2.4. Signataire ?
    2.5. Quels sont les boutons activables ?
    3. Onglet Détails
    3.1. Sous Propriété = Description du périphérique", la Valeur est-elle la même qu'en 1.1. ?
    3.2. Sous Propriété = Numéros d'identification du matériel, quelle est la valeur (plusieurs lignes possibles) ?

    Fais cela pour chacune des caméras détectées sous Périphérique d'images. 
    La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.
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    1. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      I)
      Nom de la Webcam: 1.3M WebCam
      Nom du fabricant: Microsoft
      Etat du Périph': "Ce périphérique fonctionne correctement."
      II)
      Fournisseur: Microsoft
      Date: 21/06/2006
      Version: 6.1.7601.17514
      Signataire: Microsoft Windows
      Aucun bouton activable.
      III)
      Description du périph': Périphérique vidéo USB
      Num' d'identification du matériel: USB\VID_0402&PID_9665&REV_00091MI_00
      USB\VID_0402&PID_9665&MI_00
      0
    2. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
       
      Tes cinq boutons sont en grisé (inactivables) ?
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    3. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Ah non ils ne sont pas grisés, mais je peux seulement désactiver le périphérique ou désinstaller le pilote... Sinon il y a mettre à jour (que j'ai déjà essayé) et détails du pilote...
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    4. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
       
      Si tu relis la première phrase du sujet, d'où te vient l'information au sujet de la marque LiteOn de la camera ?
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    5. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Justement, comme je l'ai dis plus haut, à chaque fois que je veux lancer ma webcam, l'application me demande une autorisation... Et là il y a écrit: Éditeur vérifié: LiteOn Technology Corp...
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  6. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonsoir,

    Désinstalle le pilote.

    Télécharge ce pilote --> caméra.rar
    Dézippe-le et installe-le manuellement:
    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais un clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié
    Ne pas rechercher
    Disque fourni
    Parcourir, va dans le dossier dézippé
    Sélectionne le fichier --> m3000cvd.inf
    Redémarre.
    0
    1. CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
       
      Bonsoir Kan,
      Merci d'être venu à mon secours.
      :)
      0
    2. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
       
      Bonsoir CCMclaude,
      En espérant que ca fonctionne ??
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    3. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Quand j'essaie de l'installer ça me met erreur USB2.0 UVC VGA/1.3M/2.0M WebCam......
      0
    4. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Toutes mes mises à jour sont faites, rien d'anormal sur Windows Update, et elle m'a lâchée ça doit bien faire un mois et demi de ça peut être un peu plus peut être un peu moins je ne sais plus exactement...
      0
  7. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Est-ce bien un Litéon ou un autre marque, comme Chicony ?

    Va dans le bios, vérifie si le webcam est bien activé, regarde dans advanced, on-board configuration et/ou integrated peripherals.

    Ensuite va dans le gestionnaire des périphériques, vois s'il y a un point d'interrogation et lequel ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
    0
    1. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Oui c'est bien une LiteOn et comment fait on pour allé dans le bios? C'est au démarrage non?
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  8. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Au démarrage, regarde dans le bas de l'écran, la commande pour le setup, c'est peut-être F2, del, etc...

    C'est simplement pour vérifier si elle est bien activée.
    0
    1. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Oui c'est bien F2 Mais je ne trouve rien en rapport avec la webcam :/ Vraiment désolée du retard :/
      0
  9. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Tu n'as pas on-board configuration ou integrated peripherals ?
    0
    1. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Non je n'ai rien trouvé de tout ça :/
      0
  10. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Déconnecte la webcam du pc, désinstalle le pilote et ce qui concerne la webcam.

    Redémarre le pc, connecte la webcam, va dans le gestionnaire des périphériques, vois s'il y a un point d'interrogation ?
    0
    1. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Oui il y a un point d'interrogation...
      0
  11. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Fais clic droit sur le périphérique, propriétés, détails, donne le no. d'identifiant du matériel.
    0
    1. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      Il y en a deux...
      USB\VID_0402&PID_9665&REV_00091MI_00
      USB\VID_0402&PID_9665&MI_00
      Je les avais déjà donné à "CCMclaude"
      0
  12. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Essaie de nouveau de l'installer manuellement,

    Télécharge ce pilote --> caméra.rar

    Dézippe-le et installe-le manuellement:
    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais un clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié
    Ne pas rechercher
    Disque fourni
    Parcourir, va dans le dossier dézippé
    Sélectionne le fichier --> m3000cvd.inf
    Redémarre le pc.
    0
    1. arlequin56 Messages postés 29 Statut Membre
       
      C'est fait et après je fais quoi?
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  13. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Redémarre le pc et vois si ca fonctionne.
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