Xbx 360 noir année 2011

Bonjour,

suite a un problème de lecteur du cd de ma Xbox 360 (jeu MW3(neuf) mis 3 jours dans la console(acheter neuve) et celui ci a été brulé par la lentille)
réponse de Microsoft :c est impossible ou vous avez secoué la console.(console jamais déplacé et posé a l horizontale)
suite a une négociation avec le service après vente il veule bien la prendre pour la contrôler.
après 2 semaines cher Microsoft il me renvoie la console en panne total et avec un mot disant que celle ci avait été modifier et ouvert.
j appel le service après vente qui me dit que ma console a été banni,que la garantie a été annulé,
il dise que l adhesif de garantie a été retiré et que je l aurais piraté alors que l etiquete etais bien en place lors de l envoie.
question que peut on faire lorsque SAV microsoft nous prend pour des pigeons