plantage pc Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



j'espère être au bon endroit pour mon post.

Voila je vous explique. Cette après midi je me suis aperçu que mon anti virus avait disparu, introuvable même dans mes dossiers.
Ensuite mon mari ma dit qu'hier, il avait essayé de télécharger un jeu pour notre enfant, et qu'a la suite de sa, un message est apparu puis plus rien, l'ordinateur ne répondait plus.
Bref, aujourd'hui il fonctionnait très bien, un peu lent et une petite fenêtre aparessait dans la barre en bas lorsqu'on était sur internet et disparaissait aussi vite alors je me suis penché sur le sujet, j'ai donc voulu réinstallé mon antivirus mais il ne voulait pas, accès 
refusé, j'ai essayé avec un anti malwayre et pareil accès refusé, et par la suite je me suis aperçu que je n'avais plus aucun accès a mes dossier, fichiers télécharger, etc.... 
j'ai donc voulu faire une restauration système, mais impossible, il me mettait "accès refusé, vous n'avez peut être pas les autorisations pour accéder a cette application". j'ai donc fais en mode sans échec. sa n'a pas fonctionné. j'ai éteint l'ordinateur et donc rallumé et la un message est apparu, "Windows charge les fichiers...." et après un écran bleu "microsoft visual C++ runtime library" " runtime Error! program: X:/windows/system32/restore7.exe abnormal program termination" 
Je ne sais plus quoi faire.... 
Si quelqu'un avait la gentillesse de m'éclaircir sa serai extrêmement gentil.
Merci d'avance pour aide...

ginto5 · Answer

Et que se passe-t-il en démarrant sur le CD ou DVD de secours de Win 7 ?

Utilisateur anonyme · Answer

Je n'ai pas de cd de réinstallation et c'est pas windows 7! je me suis peu etre trompé dans la catégorie et je m'en excuse. On est sur vista familiale pack 1. Pas de cd de réinstallation.

ginto5 · Answer

Pareil point de vue dépannage.

Le gravage du CD de reinstallation était la première chose a faire lors de la mise en service du PC.

Mais trop de gens l'oublient.   Dommage.

Utilisateur anonyme · Answer

sa n'est pas que j'ai oublié mais c'est que je n'ai aucun accès a quoi que se soit!!! je ne pouvais plus accédé a mes dossier, disque C, ou autre. et maintenant comme je l'ai indiqué dans mon message j'ai ce fameux message sur fond bleu, et les seules choses que je peux faire, c'est un diagnostic et tout fonctionne correctement, et c'est tout!

ginto5 · Answer

...on est pas là pour se faire engueuler.....

Utilisateur anonyme · Answer

ca c'est vrai

Utilisateur anonyme · Answer

voila pourquoi je n'aime pas demandé des conseils sur le net! je n'ai pas "gueulé"!!!!!!!!!!

la ponctuation déforme les mots et le sens! 

désolé si vous l'avez mal pris, sa n'en étais pas mon attention!

Versus-01 · Answer

BONSOIR Madame, g crois bien que c'est un virus ou spyware malveillant qui dérange ton système. 
'ai une question à vous poser: avez faire la partition de votre disque locale?
Et est-ce que lorsque le démarrage de Windows se termine par un écran de fond sans l'affichage du bureau ou encore plus un redémarrage systématique.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Versus,

Le problème a été résolu, j'ai du faire appel a un pro, qui a du me formater le pc entièrement. On a eu un gros pirate qui a intégré notre machine et donc qui a fait en sorte a ce qu'elle ne redémarre plus. Je m'y connais en informatique mais la je n'avais plus aucun contrôle. Donc tu as bien raison, c'est un virus!!!

merci comme même.

Plantage pc

9 réponses