Problème : Mon PC gèle régulièrement Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Début septembre j'ai fait la nouvelle acquisition d'un PC - que j'ai monté moi-même - et depuis quelques temps mon PC se bloque, il gèle complètement, a priori sur une longue période. Aujourd'hui il le fait de plus en plus souvent ça a dû commencer il y a 3-4 semaines en fréquence anecdotique (pas sur, j'avoue ne pas avoir fait attention).

Je n'ai pas su relier l'incident à une tâche répétitive donc un logiciel particulier, donc j'imagine qu'il s'agit d'un problème de hardware. A moins que ce soit Firefox vu qu'il est quasi tout le temps ouvert quand je suis sur mon PC... ou un virus caché, remarquez.
Pour info ma config :
Windows 7
Processeur Intel core i5 2300
RAM (GSkill kit Extreme 3 2 x 4 Go PC10600 Ripjaws X CAS9)
Carte Graphique MSI N560GTX-TI Twin Frozr II/OC (GTX 560 Ti 1 Go)
Carte Mère MSI P67A-C45 (Révision B3)
Alim OCZ ZS-Series 550W
Disque dur Samsung Spinpoint F3 S-ATA - 1 To - 32 Mo

Je peux difficilement changer un composant pour faire un test dessus vu que mon précédent PC a qqch comme 8 ans donc... pas de S-ATA par exemple. J'imagine que la RAM ne doit pas être utilisable de l'un à l'autre, de même pour l'alim etc.

Pour info, le boitier que j'ai m'a imposé pas mal de branchements Molex dont certains "imposent" deux branchement sur la même "sortie" de l'alim.

Bon après... ça marchait bien jusque là. Même chose, je n'arrive pas à relier le changement de comportement du PC avec l'installation d'un logiciel particulier.


Par la suite, j'ai regardé l'historique de fiabilité de Windows 7

Visiblement la première baisse de fiabilité date de 2 semaines. Ce même jour j'ai comme action :

La gestion des pilotes a terminé le processus d'installation du pilote FileRepository\usb.inf_amd64_neutral_269d7150439b3372\usb.inf pour l'ID d'instance de périphérique USB\VID_0000&PID_0000\6&356AC357&0&2 avec le statut suivant : 0x0.

Enfin, J'ai fait une recherche où j'ai vu qu'il pouvait s'agir du voltage d'alim de la RAM. On me conseille "1.50V" mais j'ai comme choix "automatique" qui donne 1.488, sinon en "manuel c'est 1.492 ou 1.507... du coup j'ai préféré juste mettre "optimiser".

Egalement j'ai lu qu'il fallait passser en 7-7-7-21 mais j'ai pas su voir où ça pouvait etre.

Ah oui et mon processeur, quand je lance le BIOS est à 68°

Une idée quelqu'un pour au minimum identifier le problème ?
(j'ai ouvert un sujet similaire sans réponse donc je recommence)

Configuration: Windows 7 / Firefox 7.0.1

antipolis a · Answer

Bonjour.

Une fiche pratique CCM :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/1245-pc-bloque-freeze-resoudre-probleme/#q=PC+FREEZE&cur=1&url=%2F

Vérifiez les température avec ceci :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/20857-speedfan/
ou bien cela :
https://www.argusmonitor.com/en/index.php

Testez la RAM :
https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/1437-tester-la-memoire-vive-ram-d-un-ordinateur-avec-memtest86/

Mettez les réglages du "Bios" sur "paramètres par défaut".

Cordialement.

Utilisateur anonyme · Answer

slt je te conseille de faire un scan avec malawer

geoker · Answer

Memtest : pas de soucis

Speedfan : Apparemment j'ai "Temp 2" qui est plutôt élevée ( vers 42° quant les autres sont vers 34 par exemple) par rapport aux autres. 

BIOS par défaut (je n'y avais pas touché mais bon)

Je n'ai pas eu de soucis pour le moment mais... ça ne veut pas forcément dire qqch... je vais tester en mettant plein d'applications en même temps.

geoker · Answer

Le scan MBAM ne donne rien

geoker · Answer

problème toujours d'actualité.

UP

Utilisateur anonyme · Answer

salut à tous,  

et en mode sans echec il gelerait ?  
il y a le "mode sans echec avec prise en charge réseau" qui est disponible...  

dans le post initial tu parles d un eventuel virus....  
pour en etre sur tu postes une demande d aide sur le forum virus/sécurité...  
https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7  

tu n as j espere qu un seul parefeu et un seul antivirus ??  

execute: msconfig  
direction ensuite DEMARRAGE  
là verifies et deciches ce qui est inutil au demarrage de windows.  
pour info je n ai gardé de coché sur mon pc que l antivirus. 

verifies ici/https://www.commentcamarche.net/faq/413-plantage-reboot-intempestif-du-pc#ouvrir-le-journal-systeme-de-l-observateur-d-evenements 
la volonté permet de grimper sur les sims.

Utilisateur anonyme · Answer

au demarrage ne garde que l antivirus.

tu es sur de n avoir aucune crasse sur le pc ?
scan avec malwarebytes ?

l observateur d evenements ?

geoker · Answer

pour l'observateur d'évènements j'ai...

Kernel Power (41)
WMI (10)
Service Control manager (7001)
Service Control Manager (7026)
DistributedCOM (10005)

geoker · Answer

pour MBAM : 
Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 911122205

Windows 6.1.7601 Service Pack 1 (Safe Mode)
Internet Explorer 8.0.7601.17514

22/12/2011 23:11:50
mbam-log-2011-12-22 (23-11-50).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Elément(s) analysé(s): 276491
Temps écoulé: 9 minute(s), 47 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 9
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 29
Fichier(s) infecté(s): 105

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{597A9974-8CB0-4f41-B61F-ED065738A397} (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{25514C64-8321-494e-BD3E-3DBAB3F8CEBA} (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{60BE6B2E-F2F5-4404-AA1E-4381D4A6EEA2} (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{6427058B-217C-4C7F-A6CE-C7934C0BDCEB} (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\RewardsArcade.FBApi.1 (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\RewardsArcade.FBApi (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\RewardsArcade.BHO.1 (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{597A9974-8CB0-4F41-B61F-ED065738A397} (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\RewardsArcade (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
c:\program files (x86)ewardsarcade (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
(etc dans le meme dossier)


Fichier(s) infecté(s):
c:\program files (x86)ewardsarcadeewardsarcade.dll (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
c:
ouveau dossier\logiciels\u94.exe (HackTool.Proxy) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files (x86)ewardsarcade\fb.js (PUP.RewardsArcade) -> Quarantined and deleted successfully.
(etc avec rewardsarcade)

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

je ne sais pas ce que tu fais avec ce pc, je ne veux pas le savoir, mais vu le rapport de MBAM, je te laisse deviner !



relance MBAM, vide sa quarantaine !


refais une nouvelle mise à jour et relance un scan comlet, s'il trouve des choses, mets de nouveau, tout en quarantaine, poste son rapport !



je file bosser, @++

geoker · Answer

Merci craillon de papier.

Entre le boulot et les fêtes, j'ai eu du mal à trouver le temps..

rewards arcade c'est un jeu facebook non ?

Lors du premier rapport j'ai mis en quarantaine, le problème persiste.

Ordinateur non infecté selon MBAM

Utilisateur anonyme · Answer

je remts ça au cas ou tu ne l'aurais pas vu :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23723190-probleme-mon-pc-gele-regulierement#16

geoker · Answer

J'ai refait : 

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 911122503

Windows 6.1.7601 Service Pack 1
Internet Explorer 8.0.7601.17514

25/12/2011 20:51:15
mbam-log-2011-12-25 (20-51-15).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Elément(s) analysé(s): 277357
Temps écoulé: 9 minute(s), 59 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Utilisateur anonyme · Answer

à la semaine prochaine alors  :D

Utilisateur anonyme · Answer

bonne année  :D

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :


https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
ou 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
https://www.cjoint.com/

ou :
http://dl.free.fr
ou :
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html
ou : 
https://www.terafiles.net/


tuto zhpdiag : 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

geoker · Answer

https://www.cjoint.com/?BAcwNUY3Jms

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour, 
tu n'as pas vraiment d'antivirus sur ton pc ! 

un restant de MBAM, puis Windows defender ! 


attention au P2P ! 


évite d'installer de toolbars, ils sont inutiles et non obligatoires ! 

Télécharge et enregistre ce fichier sur ton bureau : 

https://www.cjoint.com/?BAdhr0WZxUF 

  
* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau 

fais un glisser/ Déposer du fichier dans la fenêtre de zhpfix. 



  
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse 
Tuto : 

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html 



O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

geoker · Answer

https://www.cjoint.com/?BAdhYWJLCgR

(problème toujours présent)

Utilisateur anonyme · Answer

redemarre ton pc, 

*  /!\Avertissement : 
Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié. 
Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux!  


  
? Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau : 
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm  
ou ici : 
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe  
A lire  
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix  

Avant d'utiliser ComboFix : 
  
? ferme les fenêtres de tous les programmes en cours. 
  
? Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.  
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe.  

/!\Utilisateur de Vista : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc. 
  
- il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser. 

/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes. 
  
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.  
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt)  
? Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.  
? Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message. 




O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

geoker · Answer

https://www.cjoint.com/?BAdvP7YP2gA

Utilisateur anonyme · Answer

redémarre ton pc et donne moi des nouvelles  :D

Utilisateur anonyme · Answer

relance zhpdiag,

clique sur la flèche verte pour alncer une mise à jour,



* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
 * Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cijoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
 https://www.cjoint.com/ 

ou : 
http://dl.free.fr 
ou : 
http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html 
ou : 
https://www.terafiles.net/

geoker · Answer

voilà pour le rapport....

https://www.cjoint.com/?BAex3W9o6sP

Utilisateur anonyme · Answer

sur ton rapport; il n'y a rien de bien visible comme infection ! 

normal, on l'a nettoyé  :D 

là, il ne reste plus que les programmes : 

il faut trouver celui qui fait planter ton pc ! 

est ce que tu te souvient, depuis quand il gèle ? 

ça doit coincider avec l'installation d'un programme ! 


fais quand même une mise à jour de tes pilotes : 
carte graphique, Chipset, etc etc, on verra si ça continue ! 





O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

geoker · Answer

Justement niveau programme je vois pas, pour ça que je pensais à l'origine à un pb hardware. Bon c'est parti pour les pilotes !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

essaie de passer par ce site :

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

tu installes tout simplement l'active X et laisse faire  :D

geoker · Answer

J'ai testé installé plein de choses, ce matin ca a recommencé mais il n'avait pas fini une des install.
Je confirme ce soir si le problème revient.

Utilisateur anonyme · Answer

essaie de ne pas executer plusieur logiciel d'installation en même temps, ça plante l'installation  :D 

@ ++ 
O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCMo°.Oø¤º°'°º¤ø  

O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

geoker · Answer

Dans le doute je recommence alors.

Cela dit, j'ai eu un gel pendant le démarrage avec un "bip" incessant jusqu'au moment ou j'ai reset.

Utilisateur anonyme · Answer

le bip, tu l'as entendu combien de fois ?

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

regardesur cette page,

compte bien le nombre de bip !

https://www.commentcamarche.net/faq/389-bios-acceder-au-setup-du-bios

je sens que tu as un problème materiel !


si le pc ne démarre pas et/ou tu as un ecran bleu, il se peut qu'il y a une barrette de ram qui ait lâché !

à voir  :D

@ ++

geoker · Answer

C'était juste le coup d'une fois.

Par contre si j'ai un pb matériel je n'explique pas le fait qu'en mode sans echec j'aie pas de soucis...

Utilisateur anonyme · Answer

ça se trouve que tu as une barrette qui est sur le point de lâcher, à voir !



teste tes rams avec Everest !


on verra qu ça continue,

par contre, tu peux les tester sans installer de logiciels :


éteins ton pc !

tu retires toutes les barettes, puis en installe une pas une pour voir la quelle présente un problème après chaque redémarrage !

pendant le teste, ton pc va ramer, normal, il ne possède pas assez de ressources !

si ceci est arrivé une seule fois, c'est que la barette fonctionne pour le moment, mais va plus fonctionner très prochainement => le délait peut aller d'un jour ou 2 mois, va savoir !

geoker · Answer

Avec une barette, meme probleme. Avec l'autre, ça a l'air de marcher... je laisse le pc tourner toute la journée pour verifier...

Utilisateur anonyme · Answer

ok

tiens moi au courant avant de continuer  :D

geoker · Answer

Le PC a tourné correctement....

Si la barette était défectueuse on l'aurait vu dans memtest, non ?

Utilisateur anonyme · Answer

fais le tourner encore avec toutes tes barettes, on verra bien si  ce n'est pas à un faux contact de barette !


si ce soir, tout tourne nikel, on continue  :D

@ ++

geoker · Answer

Ca marche...

J'ai mis la barette supposée defectueuse dans un autre slot....

c'est soit ça soit pcq j'ai laissé le boitier ouvert...

Utilisateur anonyme · Answer

essaie de faire un nettoyage du radiateur du processeur également au cas ou c'est encrassé !



si le pc trouve comme il le faut, on finalise  :D

geoker · Answer

C a l'air de marcher... (une heure sans planter)

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

on términe alors  :D


	/!\ Attention : 
de plus en plus de programmes propose l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas de décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.




* pour supprimer les outils de désinfection 
: 
Télecharge Delfix sur ton bureau : 

 

*Clique sur le bouton «  Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message 
**Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation. 
	
	
  
. télécharges Ccleaner à partir de cette adresse et enregistres le sur le bureau 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/  

.double-cliques sur le fichier pour lancer l'installation 

/!\ regarde bien qu'au moment d'installation, on ne t'installe pas les barres d'outils, si c'est le cas, décoche la case correspondante ! 

/!\Utilisateur de Vista et windows 7 : Clique droit sur le logo de Ccleaner, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK  
.cliques sur suivant  
.lis la licence et j'accepte  
.cliques sur suivant  
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner  
.cliques sur installer  
.cliques sur fermer  
.double-cliques sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir  
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé  
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures  
.cliques sur nettoyeur  
.cliques sur windows et dans la colonne avancé  
.coches la première case vieilles données du perfetch que celle-la ce qui te donnes la case vielles données du perfetch et la case avancé qui c'est coché automatiquement mais que celle-la  
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé  
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien  
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs  
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées  
.il te demande de sauvegarder OUI  
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre  
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK  
.il supprime et fermer tu vérifies en relançant rechercher les erreurs  
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch  
.tu peux fermer Ccleaner 

tuto installation & nettoyage :  
https://www.donnemoilinfo.com/tuto/CCleaner/ 



* Désactivation, puis Réactivation de la restauration système après désinfection :  

Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés : 


Pour Windows 7 :
 
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

 


* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

geoker · Answer

Effectué, pas eu de problèmes...

Utilisateur anonyme · Answer

super,

crée un nouveau point de restauration système, ça peut servire  :D

sur ce, bon surf  ;-)

geoker · Answer

Merci à tous les intervenants pour l'assistance.

Bonne continuation :)

Utilisateur anonyme · Answer

:-)