Problème d'écran
Résolu
Bonjour,
mon amie vient de poster ce message de l'ordi de son travail
Je ne sais pas quel virus ....mon écran est tout noir, seule l'icône de la corbeille s'affiche.
Ensuite s'affiche au moins 20 fois la même fenêtre avec le même message.....m'en souviens pas là.....
Par contre, je peux ouvrir MSN et me connecter à internet.
Un cheval de Troie peut être , j'en sais rien......
si vous pouvez l'aider svp, je transmettrais
merci
--
si le problème a une solution, il ne sert à rien de s inquiéter mais s'il n'en a pas alors s'inquiéter ne sert à rien
mon amie vient de poster ce message de l'ordi de son travail
Je ne sais pas quel virus ....mon écran est tout noir, seule l'icône de la corbeille s'affiche.
Ensuite s'affiche au moins 20 fois la même fenêtre avec le même message.....m'en souviens pas là.....
Par contre, je peux ouvrir MSN et me connecter à internet.
Un cheval de Troie peut être , j'en sais rien......
si vous pouvez l'aider svp, je transmettrais
merci
--
si le problème a une solution, il ne sert à rien de s inquiéter mais s'il n'en a pas alors s'inquiéter ne sert à rien
5 réponses
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Contributeur sécuritéBonjour,
Il serait intérrssant d'avoir le message qui s'affiche.
Sinon on peut faire un diagnostic du PC:
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou depuis ce lien si le premier a des soucis:
http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026
Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
- Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
- Si tu possèdes Avast 6 comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement"
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
- Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
- Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
- Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
- Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\).
- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
- Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
- Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page.
- Copie ce lien dans ta réponse.
Smart -
Bonjour Smart,
Je vais lui transmettre ton message par téléphone en espérant qu'elle est le courage de faire toutes ces opérations
l'informatique n'est pas son fort
merci pour elle
bonne journée -
Contributeur sécuritéSinon demande lui de venir sur le sujet et je l'aiderai
Smart -
Contributeur sécuritéDommage, cela va lui couter un formatage et peit -être perte de onnées et en 60 et 80 € :-)
Smart -
bonjour,
eh oui je sais
merci beaucoup quand même
