Comment résilier son engagement mobile ?

Résolu/Fermé

Laura - 18 nov. 2011 à 19:02
Laura - 19 nov. 2011 à 18:16

Bonjour,

Alors voilà, je suis actuellement chez l'opérateur SFR. Je veux absolument changer d'opérateur. Le problème c'est qu'il me reste 12 mois d'engagement De plus, j'ai un forfait -18 ans, en Septembre 2012 je vais perdre mes avantages -18. J'aimerais savoir si il est possible de résilier mon abonnement sans payer ( ou du moins pas la totalité des 190e) les 12 mois qu'il me reste dans mon engagement. Merci d'avance.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 7 654
18 nov. 2011 à 19:04

Bonsoir
Si c'est un contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois, tu n'auras que le quart des mois à payer grâce à la loi chatel. La résiliation se fait par lettre en A/R.

Laura
18 nov. 2011 à 19:07

Merci de ta réponse si rapide. Donc, je dois faire une simple lettre à SFR ?
Si je me réengage avec un autre opérateur je vais perdre mon numéro, enfin ils vont automatiquement me donner un autre numéro ?

zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 7 654
18 nov. 2011 à 19:31

Oui alors dans ce cas il faut demander au 933 ton RIO (Relevé d'Identité Opérateur) afin de pouvoir conserver ton numéro de tél et avec ça tu vas voir un autre opérateur et voilà. La loi chatel s'appliquera si contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois et pas besoin de faire une lettre en A/R si tu demandes ton RIO. Si pas demandé RIO afin de pouvoir conserver ton numéro alors il faut faire une lettre en A/R (Accusé de Réception)

Laura
19 nov. 2011 à 18:16

D'accord et bien je vais suivre tes conseils. . En tout cas merci beaucoup de ton aide.

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