Probème de personnage sims3!

Bonjour, j'ai acheter les sims3, alors qu'il est marquer pour vista et XP mon ordinateur et un Windows 7, et n'a eu aucun problème d'installation! Avant même d'y joué, j'ai fais la mise à jour demander et est aller directement installer des objet, vêtement, et autres installations gratuit! Mais une fois dans le jeu, il y à un gros problème! Lors de la création d'un personnage, le visage est étirer vers le bas, il est défiguré, et aussi les vêtement ne vont tout à fais (quelques morceau n'y sont pas, ou les personnage semble taillé dans du bois tellement il sont carré dans certain endroit)! Pourtant une fois dans une parti, le corps et les vêtement sont normal, mais le visage est catastrophique!
Que dois-je faire?
Merci d'avance pour toute vos réponse!