Retard de remboursement de la part de Bouygte

Bonjour , j'aimerai savoir comment calculer des indemnités de retard que bouygtel me doit.
J'ai résilié pour cas de force majeur le 07/09/2011 (dossier validé)
Prélèvement sur mon compte de la part de bouygtel le 21/09/11 de 167,89 €
A ce jour je n'ai toujours rien reçu de leur part, j'appel la hotline ils me disent qu'ils vont me rembourser mais toujours rien reçu. le chéque est soit disant partie le 07/11/11.

Je vais donc leur envoyer un courrier AR et demander des indemnités de retard+ mon remboursement.

A ce jour, ils ont 54 jours de retard de remboursement CGV( 3.5 Modalités de remboursement
Tout remboursement de sommes d'argent au profit de l'Acheteur s'effectuera par chèque ou par re-crédit de la carte bancaire utilisée par le client lors de sa commande. Le remboursement par chèque sera effectué dans un délai de 4 semaines ouvrables et dans un délai de 72 heures par re-crédit de la carte bancaire.)

Merci d'avance de votre aide. Bonne journée