Free plus d'internet Tv et téléphone
planet_a
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marc -
marc -
Bonjour,
Salut à tous , je n'ai plus d'ineternet depuis quelques jours c'est ma Freebox ou le cable qui est tombé en panne donc plus rien puisque c'est elle qui gere tous . J'ai téléphoné 4 fois au 32 44 soit des appelles de 25 minutes depuis ma ligne fixe pour trouver une solution .
1 er appel : changer votre cable de freebox hd tv et interchangé la sur la freebox ok ! Celle-ci ne s'interchange pas, car pas la même grosseur de connectique au niveau de la prise adaptateur !!! 22 minutes.
2 ème appel : pour avoir cette réponse donné Monsieur veuillez nous rappeler d'ici 2 heures nous n'avons pas acces à votre base de donné temps passé 25 minutes !!!!
3 ème appel : Monsieur nous allons vous envoyer un nouveau cable puisque votre freebox ne s'allume pas resté en ligne, je racroche musique d' attente depuis 15 minutes !!!
4 eme appel : 25 minutes pour me dire que mon cordon de remplacement va être envoyé par Chronopost et si c'est pas la freebox un remplacement de celle-ci !!!! A ce jour je n'ai toujours rien reçu !
Comme je n'ai pas eu d' accès à la télévision, j'ai du acheté un adaptateur TNT .....
Et je n'ai plus accès à mes données depuis plusieurs jours ce qui est assez embettant
Qu'est ce que je peux faire ?
Salut à tous , je n'ai plus d'ineternet depuis quelques jours c'est ma Freebox ou le cable qui est tombé en panne donc plus rien puisque c'est elle qui gere tous . J'ai téléphoné 4 fois au 32 44 soit des appelles de 25 minutes depuis ma ligne fixe pour trouver une solution .
1 er appel : changer votre cable de freebox hd tv et interchangé la sur la freebox ok ! Celle-ci ne s'interchange pas, car pas la même grosseur de connectique au niveau de la prise adaptateur !!! 22 minutes.
2 ème appel : pour avoir cette réponse donné Monsieur veuillez nous rappeler d'ici 2 heures nous n'avons pas acces à votre base de donné temps passé 25 minutes !!!!
3 ème appel : Monsieur nous allons vous envoyer un nouveau cable puisque votre freebox ne s'allume pas resté en ligne, je racroche musique d' attente depuis 15 minutes !!!
4 eme appel : 25 minutes pour me dire que mon cordon de remplacement va être envoyé par Chronopost et si c'est pas la freebox un remplacement de celle-ci !!!! A ce jour je n'ai toujours rien reçu !
Comme je n'ai pas eu d' accès à la télévision, j'ai du acheté un adaptateur TNT .....
Et je n'ai plus accès à mes données depuis plusieurs jours ce qui est assez embettant
Qu'est ce que je peux faire ?
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5 réponses
j'ai connu ca avec free, un technicien s'est deplacé et en effet le cable d'alimentation etait defectueux et il me l'a remplacé gratuitement
merci Marc, je ne conaissais pas, j'ai posté je tiendrais au courant du post, ca peut arriver a n'importe qui, surtout que le chat de l'assistance technique n"existe plus remplacé par eva .... a ce jour toujours rien recu : ( pas de cable 12 volts !
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salut
déjà pour savoir si cela vient de ton câble Ethernet essaye de pinger ta freebox avec 192.168.0.254 (démarrer exécuter tapes cmd ensuite ping puis l'adresse ip donnée) si tu as une réponse déjà c'est pas ton câble, ensuite si tu as une réponse déconnectes déjà électriquement ta box (débrancher électriquement) attendre 5 ou 10 secondes et rebranche..
après tu regardes les voyants, si tu as la synchro qui accroche et se fixe car par principe si tu n'as pas ta synchro, tu ne pourras rien avoir ni internet ni aucun service. essayes et tient moi au courant....
déjà pour savoir si cela vient de ton câble Ethernet essaye de pinger ta freebox avec 192.168.0.254 (démarrer exécuter tapes cmd ensuite ping puis l'adresse ip donnée) si tu as une réponse déjà c'est pas ton câble, ensuite si tu as une réponse déconnectes déjà électriquement ta box (débrancher électriquement) attendre 5 ou 10 secondes et rebranche..
après tu regardes les voyants, si tu as la synchro qui accroche et se fixe car par principe si tu n'as pas ta synchro, tu ne pourras rien avoir ni internet ni aucun service. essayes et tient moi au courant....
