Ecran noir
Résolu
Bonjour,
voila j'ai un petit souci. En effet suite a l'installation d'un nouvel anti-virus j'ai relancer mon ordinateur portable ( HP pavilion DV6 ) qui se charge corretement jusqu au mot de passe. Puis une fois le mot de passe validé l'eran du bureau reste noir, je ne vois que la fleche de la souris et rien d'autre et je ne parviens pas a le ralumer. J'ai pourtant acces au mode sans echec, mais impossible d'avoir acces a mon bureau.
Pourriez vous m'aider a resoudre se probleme sachant que j'ai absolument besion de mon ordinateur pour mes etudes.
merci d'avance
voila j'ai un petit souci. En effet suite a l'installation d'un nouvel anti-virus j'ai relancer mon ordinateur portable ( HP pavilion DV6 ) qui se charge corretement jusqu au mot de passe. Puis une fois le mot de passe validé l'eran du bureau reste noir, je ne vois que la fleche de la souris et rien d'autre et je ne parviens pas a le ralumer. J'ai pourtant acces au mode sans echec, mais impossible d'avoir acces a mon bureau.
Pourriez vous m'aider a resoudre se probleme sachant que j'ai absolument besion de mon ordinateur pour mes etudes.
merci d'avance
5 réponses
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ModérateurBonjour,
Si tu avais un antivirus, l'as-tu désinstallé avant d'installer le nouveau ?
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j'en ai desinstallé un mais il y en a encore deux sur l'ordinateur a savoir kaspersky et avast
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ModérateurIl faut désinstaller tous les antivirus, un seul suffit, sinon il y a conflit !
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c'etait ca !! j'y avais pas penser !! merci !!
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ModérateurDe rien,
Bonne journée.
