Dans le menu Démarrer, plus aucun programme !

Question

Bonjour,

Après avoir réinstallé Windows XP parce que ça m'a été demandé je ne sais pas pourquoi ? j'ai téléphoné à un numéro qui s'affichait et un numéro de licence m'a été communiqué ...; j'ai dû aussi réinstaller le pilote d'un logiciel audio grâce à Driver Genius Professional Edition ; du coup, dans le menu Démarrer de mon PC, la majorité de mes programmes a disparu du sous-menu "Tous les programmes", 

Maintenant, lorsque je clique sur Démarrer, ne se trouvent présents que certains programmes et pas tous ceux qui s'affichaient auparavant, et qui me facilitaient le travail, notamment impossible de retrouver le programme "Accessoires" avec tous les sous-menus Système indispensables pour effectuer la maintenance de mon PC !

Bref, je ne comprends plus rien après tant de travail acharné, alors j'attends l'aide d'une personne qui comprendrait mon désarroi et surtout m'aiderait à remettre les programmes là où ils doivent se trouver.
Merci d'avance, Babeth. 



Configuration: Windows XP SP3 - Thunderbird - Firefox - Antivir - CCleaner - Malwarebytes' Anti-Malware (MAM)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Quelle version de Windows XP (professionel, ...) avais tu avant ? Est-ce la même maintenant ?

Si tu ne retrouves pas tes anciens programmes (ceux que TOI tu avais installé), ça c'est normal, c'est le principe de la réinstallation, il te faudra tout réinstaller à la main

En ce qui concerne le dossier Accessoires, ca doit être un problème lors de la réinstallation (je ne suis pas sur). Pour essayer de rétablir cela, as tu le cd d'installation de Windows ?

Babeth-11 · Answer

Bonjour et merci de ta réponse.

Le système actuel :
Windows XP Professionnel, version 2002, Service Pack 3

j'avais la même version auparavant mais je n'ai pas le CD d'install ...

Ma question est : comment tout réinstaller à la main ? je ne sais pas faire.
A toi, si tu peux ?

Utilisateur anonyme · Answer

Il faut juste que tu télécharges sur internet les logiciels que tu veux ^^

Par exemple tu veux le logiciel VLC Media Player, tu vas sur internet et tu tapes VLC Media Player, premier lien trouve, tu télécharges, tu installes. Et ainsi de suite.

Après je suis sous Windows 7, je laisse la main à quelqu'un de plus compétent.

Babeth-11 · Answer

Je crois qu'on ne se comprend pas : tous les logiciels sont bien installés dans mon PC dans c:\program files. 

Ma question est que je voudrais qu'ils se trouvent comme auparavant en cliquant dans "Démarrer" puis "tous les programmes", ça me rendrait service qu'ils soient placés là. 

Qu'on soit sous XP3 ou Vista, je crois que c'est pareil, les programmes se trouvent en accès rapide au même endroit, là où je ne les retrouve pas chez moi ; je ne sais comment m'y prendre pour les restaurer au lieu d'aller les chercher dans Program Files et installer un raccourci sur le bureau ... 

Voilà, je pense être suffisamment claire et merci pour ton aide. 

J'attends encore l'aide de quelqu'un(e) pour solutionner ce problème. 
Babeth.

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Télécharge ce fichier --> fix-start-menu

Fais clic droit sur le fichier et accepte de le fusionner dans le régistre. 

Redémarre le pc.

Babeth-11 · Answer

J'ai fait ce que tu m'as dit et voilà le résultat peu convaincant :

- plus aucun programme dans le menu Démarrer,
- mes dossiers Musique, Photos, et tous les autres ont disparu du bureau, je ne les ai pas retrouvés.

J'ai donc fait une restauration du système à hier, j'ai perdu tout ce que j'avais fait avant de télécharger le logiciel que tu m'as recommandé, dommage...

Merci quand même pour ton aide mais ça n'a pas marché sur mon PC.
Babeth.

kaneagle · Answer

Ce fichier sert à restaurer le menu démarrer par défaut, soit tous les programmes, etc... Habituellement ca fonctionne très bien. 

Donc tout ce qui est sur le bureau n'a rien à voir avec ce fichier. 

Va dans démarrer, exécuter, tape: cmd et OK. 

Tape: sfc /scannow et enter. 

Une vérification des fichiers système va se faire et il se peut qu'on te demande d'insérer le cd windows. 


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Babeth-11 · Answer

Je ne peux pas prendre ce risque, je n'ai pas le CD de Windows.

Hier, un écran s'est affiché, me demandant de réinstaller Windows XP, je ne sais pas pourquoi ?
Puis, j'ai téléphoné à un numéro qui s'affichait et un numéro de licence m'a été communiqué ...

J'ai un numéro de licence mais pas le CD d'install.

kaneagle · Answer

un écran s'est affiché, me demandant de réinstaller Windows XP

C'est ca le problème, il y a sans doute des erreurs !

Babeth-11 · Answer

c'est trop tard, j'ai accepté et je dois me débrouiller maintenant.
Je vais me contenter de ce que j'ai et cesser de chercher à récupérer les programmes.

Par contre, en activant le logiciel que tu m'as conseillé de télécharger, je n'ai pas compris pourquoi les dossiers qui étaient sur le bureau ont disparu, et où étaient-ils partis ?

Je laisse tomber, trop compliqué de comprendre à distance.

Merci pour ton aide, je ne pense pas qu'on puisse détecter les erreurs dont tu parles malgré ma bonne volonté et aussi quelques connaissances qui m'ont permis de me débrouiller toute seule depuis hier, alors que tout était très mal parti...

kaneagle · Answer

As-tu redémarré le pc depuis ?

Babeth-11 · Answer

Je t'ai dit :

"J'ai donc fait une restauration du système à hier"

C'est donc que j'ai redémarré ayant perdu les dossiers importants qui se trouvaient sur le bureau, à l'exception de "Mes documents" et "Poste de travail".

kaneagle · Answer

Bizarre cette histoire !

Tu mentionnes que tu as réinstallé XP et tu n'as pas le cd windows ?

Babeth-11 · Answer

Ben oui, j'ai trouvé ça bizarre aussi en allumant mon ordinateur : je me suis exécutée en flippant et en ne comprenant rien.

Un n° de téléphone figurait sur le menu, j'ai appelé et une voix informatisée m'a communiqué les numéros de licence que j'ai entrés et j'ai redémarré.

La licence est bien à mon nom, dommage que je ne puisse pas te faire une copie d'écran sur le site.

J'ai acheté mon PC d'occasion en 2007, Windows XP était déjà installé, je fais les mises à jour quand elles sont requises, bref tout roulait bien jusqu'à hier où j'ai eu cet affichage de réinstall de Windows...

kaneagle · Answer

Essaie de trouver un cd windows ayant la même version que la tienne et tente une réparation.

Bonne chance.

Babeth-11 · Answer

Il n'y a rien à réparer de vraiment fondamental, peu m'importe de ne pas avoir les programmes dans le menu Démarrer, tant pis, de toute façon, je ne connais personne qui aurait le CD d'install.

Merci à toi.

kaneagle · Answer

Le menu démarrer est-il en mode classique ?

Babeth-11 · Answer

Oui, j'ai essayé plusieurs commandes dans "exécuter", comme msconfig et aussi services.misc, j'ai exploité et démarré des services qui ne l'étaient plus après la nouvelle install, je me suis retrouvée aussi en démarrage en mode échec ...

Bref, j'ai beaucoup galéré mais je suis parvenue à résoudre pas mal de problèmes, excepté cette histoire de programmes qui ne sont plus là où j'aurais bien aimé les retrouver ...

Depuis "program files" j'ai mis les raccourcis de programmes que j'utilise souvent sur le bureau et ça me convient.
Le souci c'est que je n'ai plus accès au programme "accessoires" qui me permettait de faire la maintenance, la restauration par ce biais, mais je me débrouille comme je peux, je n'ai pas le choix.

Utilisateur anonyme · Answer

Ma réponse va te paraître co***, mais as tu essayé le cliquer/glisser ?

Babeth-11 · Answer

je ne sais pas si ta réponse est c..., mais non, d'où je le prendrais ? je ne trouve nulle part le programme "accessoires" avec tout ce qu'il propose.
Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Imaginons que tu as c:\program files\vlc media player\vlc.exe 

vlc.exe est l'executable qui s'ouvre quand tu lances vlc media player.
Maintiens un clic gauche dessus et déplace ensuite ta souris dans le menu démarrer, puis tous les programmes, relache la souris. Est ce qu'un fichier se crée à l'endroit ou tu as relache la sourir ?

Babeth-11 · Answer

non, ça ne marche pas, aucun fichier ne se crée ni en déplaçant avec la souris, ni en clic droit copié/collé, rien n'apparaît.
Merci à toi.

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur démarrer, propriétés, onglet menu démarrer, vérifie si c'est bien le menu démarrer qui est coché et non pas le menu démarrer classique.

Babeth-11 · Answer

encore une surprise ! la réponse est : 

"cette opération a été annulée en raison de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contactez l'administrateur de votre système. 

Mais c'est moi, l'administrateur du système dans le panneau de configuration, "comptes d'utilisateurs".

Que faire ?

kaneagle · Answer

Va dans le panneau de configuration, barre des tâches et menu démarrer, peux-tu y accéder et vérifier ?

Babeth-11 · Answer

je ne sais pas où se trouve la barre des tâches ... porte-t-elle un autre nom dans le panneau de conf. ?

kaneagle · Answer

Dans le volet à gauche, clique sur basculer sur affichage classique. 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Babeth-11 · Answer

j'y suis dans le menu "affichage classique" mais après ?

kaneagle · Answer

Barre des tâches et menu démarrer

Babeth-11 · Answer

oui, mais quoi faire, le panneau de config. est ouvert, je peux cliquer sur démarrer et ensuite ? excuse-moi mais je ne sais pas ce que tu me demandes.

kaneagle · Answer

Démarrer, tu ne vois --> panneau de configuration ?

Babeth-11 · Answer

mais j'y suis dans le panneau de configuration, que veux-tu que je fasse ensuite, j'ai ouvert une fenêtre dans Firefox, le panneau de config. est là, et ensuite ?
Donne-moi le chemin, par exemple :
démarrer --> panneau de configuration --> etc ...

kaneagle · Answer

Tu ne vois pas l'icône --> barre des tâches et menu démarrer ?

Babeth-11 · Answer

bien sûr que si, dans la barre des tâches, en bas à gauche, il y a Démarrer, mais rien de tout ça dans le panneau de config.
Et après ? je fais quoi avec Démarrer ?

kaneagle · Answer

Quand tu cliques sur démarrer, c'est quoi qui s'affiche ?

Babeth-11 · Answer

tout ce qu'il y a d'habitude, 
- mes documents,
- mes images,
- poste de travail,
- favoris réseau,
- panneau de configuration,
- configurer les programmes par défaut,
- imprimantes et télécopieurs,
- aide et support,
- rechercher,
- Exécuter ...

tout est normal, sauf que dans la rubrique "tous les programmes", ils ne s'affichent pas tous mais seulement quelques-uns, et dans accessoires, il n'y a plus rien.

Tu comprends maintenant ?

kaneagle · Answer

Clique sur panneau de configuration, ensuite vois s'il y a l'icône barre des tâches et menu démarrer.

Babeth-11 · Answer

je t'ai déjà répondu : dans le panneau de config. il n'y a nulle part une icône "barre des tâches" ni "démarrer", c'est pour ça que je te demandais si je pouvais les retrouver sous un autre nom.
Tout est classé par ordre alpha et rien ne correspond à ce que tu me demandes. Sorry !

kaneagle · Answer

Es-tu sur l'affichage classique dans le panneau de configuration ?

Babeth-11 · Answer

je t'ai déjà répondu plus tôt : j'y suis dans le menu "affichage classique" mais après ?

Si tu en as assez, dis-le, je sens qu'on n'avance pas ; je fais tout ce que tu me dis, je n'ai rien bougé depuis le début, fais-moi avancer en me donnant les chemins à parcourir et je te dirai si je peux ou pas.

Babeth-11 · Answer

je suis forcément dans l'affichage classique puisque je te parle de classement par ordre alphabétique.

kaneagle · Answer

S'il n'apparaît pas et avec tous les autres problèmes rencontrés, c'est sans doute un windows endommagé. 

Donc, il faut que tu le répares, mais sans cd ???? 

Bonne chance. 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Babeth-11 · Answer

merci du constat ! c'est pas grave, l'important c'est que je puisse naviguer, écrire et tout ce que je veux, je me débrouillerai sans avoir tous les programmes dans le menu Démarrer, c'est pas important après tout.

Je ne réparerai rien, tant pis, je n'ai pas le CD et voilà tout.
Merci à toi.
Babeth.

Babeth-11 · Answer

Par contre, je pensais que tu aurais pu m'aider quand le message apparaît disant que je dois contacter l'administrateur du système, alors que c'est moi ...
Personne d'autre n'utilise mon PC, tu as une idée ou ça n'est pas de ton domaine ?

kaneagle · Answer

je dois contacter l'administrateur du système

C'est comme si tu n'avais pas les privilèges d'un compte administrateur ?

Babeth-11 · Answer

Excuse-moi mais je ne savais pas que tu m'avais répondu et j'étais assez fatiguée également.

Oui, tu as tout compris : je figure comme administrateur mais le compte est limité : lors du démarrage de Windows, la page où il y avait une photo avec mon nom et où s'affichaient le nombre de mails non lus n'est plus là, on passe direct à mon bureau ... c'est de là d'où viennent mes problèmes de programmes qui ont disparu.

Et là, je ne sais pas faire ...
Si tu as une idée et surtout un moment ... merci d'avance.

kaneagle · Answer

Redémarre en tapotant F8 pour aller en mode sans échec  
et choisis -->  session administrateur. 

À l'arrivée sur le bureau, va dans démarrer, exécuter, tape: control userpasswords2 et OK. 

Coche: les utilisateurs doivent entrer un nom d'utilisateur...., appliquer et OK. 

Redémarre le pc.  

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

Babeth-11 · Answer

Désolée du retard, j'ai tout de même fait la manip. que tu m'as indiquée : ça n'a pas marché, la commande control userpassword2 ne lance aucun menu, j'ai donc abandonné.

J'ai tout de même avancé et je suis parvenue à mettre tous les logiciels dont je me sers souvent dans la barre des tâches pour Firefox et Thunderbird et tous les autres se trouvent dans le menu démarrer (dans la liste) et pas dans tous les programmes, tant pis.

Merci encore pour ton aide, je n'ai vu ton message qu'à 23h.
Elisa.

kaneagle · Answer

As-tu été en --> mode sans échec ?

Babeth-11 · Answer

Je ne comprends pas ta question après ce que je t'ai répondu hier soir : j'ai fait tout ce que tu m'as dit.

On n'avance pas si tu me pose des questions comme celle-là, je fais exactement ce que tu me recommandes, fais-moi confiance.

A chaque fois que je n'ai pas compris, je t'ai posé des questions.
Merci.

kaneagle · Answer

OK, simplement une vérification et dernière question --> Après avoir été en mode sans échec et choisir --> session administrateur, quand tu es arrivé sur le bureau, aller dans démarrer, exécuter, taper: control userpasswords2  , est-ce qu'il y avait un message d'erreur ?

Babeth-11 · Answer

comme je te l'ai dit hier soir en me connectant : 

"j'ai fait la manip. que tu m'as indiquée : ça n'a pas marché, la commande control userpassword2 ne lance aucun menu, j'ai donc abandonné."

ça n'a rien donné ni rien lancé : aucun message ... le système ne répondait pas à cette commande.

Sorry, je ne sais pas si tu peux encore m'aider ?

kaneagle · Answer

Ce que j'essaie de comprendre, c'est que les commandes ne fonctionnent même pas sur la session --> administrateur du système ???

Désolé, je n'ai pas d'autres solutions.

Babeth-11 · Answer

Je sais que tu ne comprends pas pourquoi ça n'a pas fonctionné avec la session (en mode échec) "administrateur du système" alors que ça aurait dû fonctionner ... j'ai espéré hier soir mais là, j'en ai réellement marre, toutes ces merdes depuis que j'ai dû installer de force windows XP ...

Je t'ai tout dit, là j'arrête sauf si tu as l'idée qui me ferait avancer ?
En tout cas, merci beaucoup pour ton aide et ta patience, ça été un plaisir de me sentir épaulée.
Elisa.

Dans le menu Démarrer, plus aucun programme !

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