Mot de passe et compte verouiller probleme

Bonjour,



voila mon problème: mon compte a été verrouiller et pour le déverrouiller je dois réinitialiser mon mot de passe. Mais pour le réinitialiser je dois donner mon nom et prenom (bien sur au momment de l'inscription lorsque j'ai mi mon nom et prenom ce n'etait pas mon VRAI nom et donc maintenant je ne m'en souvien plus) donc comment faire pour retrouver ces informations