Free l'arnaque !! Perte de mon matériel !

Il y a 8 mois maintenant j'ai résilier mon abonnement chez Free. Je leur est envoyé ma lettre de résiliation avec mon matériel le tout en même temps. Entre temps j'ai été en relation plusieurs fois avec Free puisqu'ils continuaient à me prélever, problème réglé selon la personne au téléphone ils vont arrété et ont bel et bien reçu mon matériel.

8 mois plus tard je m'aperçois d'un mouvement suspect sur mon compte. 519,98€ prélevé par Free, sous pretexte qu'ils n'ont pas reçu mon matériel. Bizarrement ils ont bel et bien pris conscience de ma résiliation mais ils n'ont apparament pas mon matériel... Je ne reçois bien évidemment aucun courrier. La personne précédente m'ayant affirmé que tout était bon je n'ai pas concerver l'AR.

Que faire?? La poste ne peut retrouver de duplicata qu'avec le numéro de colis que je n'ai évidemment pas puisque je n'ai plus l'AR. Je pensais qu'avec le nom du destinataire et de l'expéditeur cela aurait été possible... Aidez moi svp