Probleme de reboot !

Bonjour,
On m'a offert un acer travelmate 290, et je veux le reboot car j ai plein de problème avec (connexion réseau par exemple) donc j'ai suivi toutes les instructions sur la notice du cd System mais quand j'arrive à l'étape d'accepter le "contrat" avec option 1)"a"pour accept et 2)"c"pour cancel, le "a" ne marche pas alors que le "c" pour cancel marche très bien -_-'

Pourtant j'ai vérifier, la touche "a" marche très bien normalement...

je ne comprend pas...Si quelqu'un a une idée, merci de me répondre !