Aide- résilier mon abonnement internet orange

Fermé
tinytoon94 - 30 oct. 2011 à 20:13
zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 - 1 nov. 2011 à 18:01
Bonjour,

Je déménage avec mon conjoint fin janvier.
Nous avons actuellement un abonnement Livebox Zen chez orange, et sommes engagés jusqu'au 05/05/2012.

Après lecture du contrat, nous avons constaté que nous ne remplissons aucune des conditions de résiliations "classiques".
Cependant, un article dans le contrat me fait penser que peut être il nous serait possible de "résilier sans frais" et avant la date du 05/05/2012 en invoquant la raison suivante:

Selon l'article 22 du contrat internet orange (au paragraphe "modifications"), il est indiqué que dans le cas ou france télécom effecuterait une modification de prix ou des caractéristiques du service, le client peut par dérogation à l'article "résiliation", résilier le contrat sans frais jusque dans un délais de 4 mois à compter de l'enrée en vigueur de la modification (http://boutique.orange.fr/doc/contrat3194.pdf).

Or, Orange m'a informé par mail il y quelques temps de la modification de la date de paiement des factures internet.
En effet, depuis le 27/09/2011 le règlement se fait en fin de mois et non plus le 5 de chaque mois (je règle par chèque et non par prélèvement automatique).

Selon vous, est-ce que dans notre cas, nous remplissons les conditions de réisiliation indiquées dans leur contrat?

Merci par avance de votre aide.

A voir également:

1 réponse

zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
30 oct. 2011 à 21:53
Bonsoir
Si tu fais valoir une modification des caractéristiques du service oui mais je doute fort.
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cela signifie que cette raison est valable mais que je n'ai aucune chance d'avoir gain de cause?....
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zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
1 nov. 2011 à 18:01
oui mais faut t'il encore que eux soient d'accord et donc le fasse. Et qu'est ce que ils appellent caractéristiques du service?. C'est surtout là la question.
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