Remise à zéro ordi portable windows 7
Inesmendiola
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tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je possède un ordinateur portable hp windows 7 qui a de multiples beug, de plus il est extrêmement lent.J'ai entendu dire qu'on pouvait le remettre comme à la sortie de l'usine.Si cela est possible,où dois-je allez pour le faire et comment ?
Cordialment
Je possède un ordinateur portable hp windows 7 qui a de multiples beug, de plus il est extrêmement lent.J'ai entendu dire qu'on pouvait le remettre comme à la sortie de l'usine.Si cela est possible,où dois-je allez pour le faire et comment ?
Cordialment
21 réponses
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Résumé de la discussion
Le problème central est un ordinateur portable HP sous Windows 7 lent et bogué, avec une demande de remise à zéro d'usine.
Plusieurs solutions proposées visent la réinitialisation d'usine via un CD/DVD de récupération, en ajustant l'ordre de démarrage dans le BIOS pour lancer le lecteur et lancer la restauration.
En cas d'échec de la restauration logicielle, une réinitialisation matérielle est suggérée: débrancher l'alimentation, retirer la batterie, déconnecter les périphériques, maintenir le bouton Marche/Arrêt 15 secondes et relancer l'opération.
D'autres interventions évoquent l'utilisation possible des CD gravés par le constructeur et soulignent que l'outil de récupération peut varier selon le modèle HP.
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Bonjour,
Si tu as les CD de sauvegarde, redémarre pour aller dans le bios, va dans boot menu, dans sequence boot, met le lecteur CD/DVD en first boot, met le premier CD dans le lecteur, fais F10 ou exit with save et redémarre.
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Pourtant c'est bien mentionné --> ici , message 51
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bonjour, tu peut essayer comme ça
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01926028&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3872648#RestoreWithinWindows -
Bonjour ,
Vous tapotez sur la touche F11 au démarrage du P.C.
Vous verrez l'écran du lien que cristali vous a donné et vous suivez les instructions à l'écran. Il faut savoir que si vous avez des documents personnels, sauvegardez les avant car sinon vous allez tout perdre.
Aussi, il faudra refaire toutes les mises à jour Windows.
Cordialement
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Je l'ai déjà fait une fois mais je ne sais plus comment
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
re-
Vous tapotez sur la touche F11 a démarrage du P.C. et vous arriverez à l'écran pour choisir la configuration d'usine.
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Après avoir appuyé sur la touche F11, apparaît la même fenêtre que le lien donc vous m'avez donné sauf qu'il est français. Je clique ensuite sur restaurer le système il me demande pour sauvegarder mes fichiers je sélectionne de ne pas les sauvegarder. Mon ordinateur redémarre de multiples fois et ensuite un message s'affiche comme quoi la restauration est incomplète.
Que faire ? -
bonjour,
Vous voulez bien cliquer sur "répondre" ici dans le site, ce sera plus facile pour moi :)
Avez-vous fait ler bon chox ? vous n'avez pas par exemple, réinstallation de Windows ?
Ou réinstallation d'usine ? -
Maintenant quand j'allume mon ordinateur m'affiche : "Votre compte a été désactivé.Contactez l'administrateur de votre système"Je clique sur ok puis deux image s'affiche : Administrator et Autre utilisateur.Mais il faut un mot de pass que je n'ai pas pour entrer.
Je ne sais plus quoi faire ?! -
bonjour,
vous cliquez sur autre utilisateur, vous devriez trouver votre nom d'utilisateur.
(et votre mot de passe, si vous en aviez mis un)
Cordialement -
Vous n'avez pas une petite "flêche" à coté de administrateur, où vous trouverez votre nom ?
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redémarrez votre ordinateur en tapotant à nouveau sur F11
et dites-moi exactement ce qui se présente à l'écran
Merci -
et si vous cliquez sur autre utilisateur, il vous demande un mot de passe aussi ?
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Je me doute que vous êtes connecté à un autre ordinateur ;-) Pourriez-vous svpl. recommencer la manipulation en tapotant sur la touche F11 et me dire exactement ce qu'il vous propose à l'écran.
Merci -
Après avoir tapoter F11 une fenêtre intituler : Recovery Manager s'ouvre. Il y a trois colonne :Jai besoin d'aide immédiatemment /J'aimerais identifier tous les problèmes/J'aimerais prend des précautions Dans la 1 :Restauration du système Microsoft
Dans la 2 :Exécuter le contrôle de l'ordinateur
Dans le 3 :Programme de sauvegarde de fichiers -
Vous devriez avoir : récupération du système ??
suivant le lien donné par cristali :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01926028&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&product=3872648#RestoreWithinWindows
Qu'avez-vous choisi la première fois, lorsque vous avez fait F11 ?
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tu dois prendre réinstallation du système
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quand je clique sur réinstallation systeme un fenetre nommé :
Restaurer votre ordinateur à son état initial
Ce processus va réinstaller les logiciels d'origine fournis avec l'ordinateur.
Tous le fichiers crées par l'utilisateur et les programmes installés seront perdus.
()Sauvegarder d'abord vos fichiers (recommandé)
()Récupérer sans sauvegarder vos fichiers
Voila se qui s'affiche quand j'appuie -
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il y a des raisons pour la la configuration d'usine ne se termine pas, voici une partie de l'aide du site HP :
Il y a plusieurs raisons qui expliquent les erreurs lors du rétablissement de l'état d'origine des ordinateurs. Une solution courante consiste à effectuer une réinitialisation matérielle avant d'essayer de réaliser une récupération. Rappelez-vous que vous devrez déconnecter tous les périphériques externes
Pour la réinitialisation :
1.Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur portable.
2.Retirez la batterie du compartiment de l'ordinateur portable.
3.Déconnectez l'ordinateur de tout duplicateur de ports ou de toute station d'accueil, débranchez les câbles reliés à des imprimantes ou à d'autres périphériques tels que des moniteurs externes, des clés USB ou des cartes SD, un casque ou des haut-parleurs externes, une souris ou un clavier auxiliaire et désactivez les périphériques sans fil WIFI et Bluetooth.
4.Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 15 secondes afin de décharger complètement les condensateurs protégeant la mémoire.
5.Réinsérez la batterie et rebranchez l'adaptateur secteur à l'ordinateur portable mais ne reconnectez aucun des périphériques externes.
6.Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour remettre l'ordinateur sous tension.
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Bon, déjà c'est perdu... sauvegarde des fichiers ne t'est pas utile.
Il faudrait savoir si oui ou non, au départ tu as fait un ou deux ou trois DVD , lors de l'achat de ton PC. Car parfois, une fois les DVD de restauration usiné crées, le programme n'est plus présent, et il n'est plus possible de les faire.
Je ne vois pas comment pouvoir te sortir de là, étant donné que la fonction "réinstallation système" plante. Excepté si tu as crée ces fameux DVD...
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là, je suis à bout de solutions... je ne vois pas comment faire pour te sortir de là, à part contacter le service HP et commander le dvd de restauration, qui devraît coûter plus ou moins 60 euros...
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de rien, avec plaisir, mais j'aurais préféré que ta reconfiguration d'usine se passe normalement et que tu n'aies pas ce souci de plantage :(
Si tu veux bien me tenir au courant, ce serait gentil, merci
"si des embûches se dressent sur votre chemin, changez de direction et non de destination"
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