Iphone perdu que dire à l'assurance

Bonjour,

J'ai perdu mon I-phone 3 que j'ai depuis 3ans et je possède une assurance phone house (perte, casse, vol). Cependant, j'ai entendu que lors de la déclaration, il faut faire attention à ce que l'on déclare concernant la manière dont le I-phone a été égaré car tout n'est pas pris en charge par l'assurance. Est-ce que quelqu'un s'est déjà fait remplacé le I-phone pour perte et quel motif solide faut-il donner s'il vous plait ? Je pense l'avoir perdu en me baladant, mais il parait que ce n'est pas valable pour l'assurance car ils considèrent que c'est une négligence. Cela dit, on ne sait jamais vraiment quand on l'a perdu et comment...
Merci d'avance