Les Sims 3 Accès VIP et téléchargements

Bonjour,

J'ai 2 problèmes qui m'énerve de plus en plus.

Le premier c'est les téléchargements.

J'ai acheté quelques articles sur le store du site des sims avec mes 1000 points.
Mais au moment de télécharger, il me le refuse.
Donc, je ne sais pas comment il faut faire.
Si il y a plusieurs propositions...
Et aussi le mode shopping, ça n'apparaît pas sur mon jeux....

Et le 2e problèmes est Les sims 3 accès VIP.
J'ai le Jeu original du Sims 3 et je n'arrive pas à démarrer le Jeux Accès VIP.
Quand je veu sle démarrer, ça me dit ( Aucun jeu est disponible... ).
Donc, svp aidez-moi!!!!!

Merci.