Resiliation abonnement

Bonjour,
j ai resilie mon contrat le 7 09 2001 j ai reçu le solde de mon compte le 9 10 2011 avec une indemnite de resiliation? de 33.49 euros ( je ne sais pas si beaucoup de clients sont informes de cela? et vous specifies en bas fin engagement 15 05 2011 ? mon engagement chez vous est terminine avez vous tenu compte de la portabilite? j ai conserve mon numero ! comptez vous continuer les prelevements,? ce que je n autorise pas j ai maintenant un nouveau contrat actif pour ce meme numero mon fils est encore chez vous