Problèmes pour ajouter de nouveaux contacts

Bonjour,

j'ai un problème, lorsque j'ajoute de nouveaux contacts ça me marque que ça ne peut se faire maintenant donc les adresses sont enregistrées mais je ne peux pas discuter en messages instantanés. Qu'est-ce qui provoque cela? que dois-je faire?

D'avance merci