Problème avec mon graveur BenQ 162I !! aidez

bonjour,
j'ai un problème avec mon graveur de dvd externe BenQ 162I. en fait windows ne reconnait pas le graveur et ne veut pas l'installer alors que je n'ai pas de cd d'installion ... que faire??
de plus, j'ai un autre cd avec les logiciels de gravure, et pour certains il ne veut pas me les installer , je recois un message d'erreur avec une croix rouge me disant 'this is not a qualified machine'.
je suis très embêtée, de plus je ne m'y connais pas trop en informatique. pouvez vous m'aider svp?? merci