probleme de virus ordi se planteRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

mon fils a un virus sur son ordi. C'est un ordi qui n'avait pas antivirus puisque non connecté. Je n'avais pas pensé qu'il pouvait l'attraper avec une cle.

J'ai donc installé un antivirus, fait un scan et mis en quarantaine Les fichiers suivants:
A0017325.exe
msnmsgrq.exe
pbfrv2.dll

Avant cette opération, certains fichiers étaient bloqués mais l'ordi marchait.
Aujourd'hui il ne fait que se planter. Par exemple ouvrir une page internet, il bloque.....

Merci de bien vouloir m'aider.

Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Télécharge USBFIX sur ton bureau (Merci à El Desaparecido/C_XX)

http://eldesaparecido.com/tools/UsbFix.exe

\ !/Désactive provisoirement la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares.\ !/
* Double-clique sur l'icône Usbfix située sur ton Bureau.
* Clique sur le bouton.
* Recherche 
* Branches tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir
* Cliques sur OK
* Laisses Usbfix scanner ton système
* Postes le rapport qui se trouve ici ===========?C:\ UsbFix.txt

\ !/Apres l'option suppression il est recommander de redémarrer votre pc .Pensez a réactiver vos protections . (Antivirus et Antispywares.)\ !/

nanica · Answer

c'est fait mais comment je fais pour poster? je suis pas très douée.

nanica · Answer

http://cjoint.com/?3JjnFRuvSpj

Utilisateur anonyme · Answer

\ !/Désactive provisoirement la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares.\ !/
* Double-clique sur l'icône Usbfix située sur ton Bureau.
* Clique sur le bouton.
*  Suppression 
* Branches tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir
* Cliques sur OK
* Laisses Usbfix scanner ton système
* Postes le rapport qui se trouve ici ===========?C:\ UsbFix.txt

\ !/Apres l'option suppression il est recommander de redémarrer votre pc .Pensez a réactiver vos protections . (Antivirus et Antispywares.)\ !/

nanica · Answer

http://cjoint.com/?3JjqFmSeLga

Utilisateur anonyme · Answer

On va faire une analyse de ton systéme.  


* Télécharge ZHPDiag  ( de Nicolas coolman ).  
ou 
ZHPDiag  
ou
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou le lien FTP en secours :
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe 

                                                  *********************** 
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, " exécuter en tant qu'Administrateur /!\  
* Laisse toi guider lors de l'installation  
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation  
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)  
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette  
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site pjjoint.malekal.com ou cijoint.fr ou toofiles  puis copie/colle le lien fournit dans ta prochaine réponse sur le forum

Utilisateur anonyme · Answer

* Télécharge AdwCleaner sur ton Bureau. (Merci à Xplode)

*Double-clique sur l'icône AdwCleaner située sur ton Bureau.
*Sur la page, clique sur le bouton «Suppression»
*Laisse travailler l'outil.
*Poste le rapport qui apparaît à la fin.
(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\ AdwCleaner[SX].Txt)

============================================================

* Télécharge et installe : Malwarebyte's Anti-Malware 
* A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée 
* Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme) 
* Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher" 
* Sélectionne tes disques durs" puis clique sur "Lancer l'examen" 
* A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats 
* Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection 
* Enregistre le rapport 
* S'il t'est demandé de redémarrer, clique sur Yes 
* Poste le rapport de scan après la suppression ici.(poste le rapport, même si rien n'est détecté.) 
* Si tu as besoin d'aide regarde ce tutorial  
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

nanica · Answer

http://cjoint.com/?3JjsvDqmaEt

nanica · Answer

http://cjoint.com/?3JjvOeA3UmI

Utilisateur anonyme · Answer

On va faire une vérification . 
Post un nouveau rapport zhpdiag. 
Ouvres zhpdiag et clic sur la flèche verte pour faire la mise a jour du programme.Si mise a jour installes la.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site pjjoint.malekal.com ou cijoint.fr ou toofiles  puis copie/colle le lien fournit dans ta prochaine réponse sur le forum

nanica · Answer

http://cjoint.com/?3JkjTRId7JL

Utilisateur anonyme · Answer

Il est préférables d'installer un antivirus pour protéger l'environnement Windows.

télécharges et installes antivir gratuit .(Antivir est un bon antivirus et de plus trés performant)
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir

Configure le impérativement comme ceci :
https://www.commentcamarche.net/faq/16831-tutoriel-configuration-optimale-d-antivir-personal



1/ Copie/colle les lignes suivantes en gras:
2/Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag)
3/Clique sur l''icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)

----------------------------------------------------------
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified    
P2 - FPN: [HKLM] [@viewpoint.com/VMP] - (...) -- C:\Program Files\Viewpoint\Viewpoint Experience Technology
pViewpoint.dll (.not file.)    
O4 - HKCU\..\Run: [MicrosoftDriverUpdate] C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\E-73473-3674-74335\msnmsgrq.exe (.not file.)    
O4 - HKUS\S-1-5-21-1944970094-2768256232-3277224729-1006\..\Run: [MicrosoftDriverUpdate] C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\E-73473-3674-74335\msnmsgrq.exe (.not file.)   
[HKCU\Software\Dynamic Toolbar]    => Infection BT (Adware.2020Search)  
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\E-73473-3674-74335\msnmsgrq.exe" [Enabled] .(...) -- C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\E-73473-3674-74335\msnmsgrq.exe (.not file.)    
[HKLM\Software\MozillaPlugins\@viewpoint.com/VMP]    

EmptyTemp
FirewallRaz 
--------------------------------------------------------

- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

nanica · Answer

excuse moi mais j'ai deux petites questions:
1/Copie/colle les lignes suivantes en gras (où je les colle?)
2/ lance zhpfix (soit via le raccourci (il ne veut pas messgae d'erreur framedyn.dll introuvable), soit via ZPHdiag (c'est quel onglet)

merci encore pour ton aide si précieuse.

Utilisateur anonyme · Answer

Sur ton bureau lors de l'installation de zhpdiag un icone avec une seringue a ete creé.Il s'agit de zhpfix.
Tu copie le script en gras que j'ai préparé et tu le colle sur la partie blanche de zhpfix.

tuto===>https://forum.pcastuces.com/zhpdiag___zhpfix-f31s55.htm

nanica · Answer

desole mais je ne trouve pas l'ongletZHPfix dans ZHPdiag et l'onlet seringue sur le bureau me met toujours le même probleme
framedyn.dll introuvable

nanica · Answer

j'ai essaye de reinstaller Zhpdiag mais rien n'y fait. Toujours le même message d'erreur.

Utilisateur anonyme · Answer

desactive ton antivirus
desactive Windows defender si présent
desactive ton pare-feu

Ferme toutes tes appilications en cours

telecharge et enregistre ceci sur ton bureau :

Pre_Scan

mirroir :

http://www.archive-host.com

s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau

Avertissement: Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau.

si 'outil est bloqué par l'infection utilise cette version : Version .pif

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

si l'outil semble ne pas avoir fonctionné renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr

Il se peut qu'une multitude de fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

??? NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

? Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

? Clique sur Ouvrir.

? Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

? Copie ce lien dans ta réponse.

si ton bureau ne reapparait pas => ctrl+alt+supp , gestionnaire des taches => onglet fichier => nouvelle tache puis tape explorer

nanica · Answer

http://cjoint.com/?3Jkr5AvBJJR

Utilisateur anonyme · Answer

fais glisser une icone n'importe quel fichier sur Pre_scan , pre_script va apparaitre

ouvre Pre_script et colle ce qui suit en gras, à l'interieur du texte qui s'ouvre ,
sans les lignes , en une seule fois en le mettant en surbrillance :
___________________________________________________

file::
C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\E-73473-3674-74335\msnmsgrq.exe    

Registry::
[-HKCU\Software\Dynamic Toolbar]    
[-HKLM\Software\MozillaPlugins\@viewpoint.com/VMP] 
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]    
"MicrosoftDriverUpdate"=-

attrib::
___________________________________________________

copie-le (ctrl+c ou clique droit sur la selection puis => copier)

puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte

des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille

poste Pre_Script.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de travail

si ton bureau ne reapparait pas => ctrl+alt+supp , gestionnaire des taches => onglet fichier => nouvelle tache puis tape explorer

nanica · Answer

http://cjoint.com/?3JksQPU0ROi

Utilisateur anonyme · Answer

comment se comporte le pc??

nanica · Answer

Il a l'air de fonctionner normalement.

Utilisateur anonyme · Answer

Ton pc est maintenant propre. 
Voici quelques conseils. 

Le service pack 3 de Windows XP (XP SP3) est une mise à jour majeure de Windows XP apportant plus de 1000 correctifs logiciels dont un bon nombre concerne des corrections de failles de sécurité ainsi que quelques fonctionnalités supplémentaires. 
Télécharges et installes. https://www.commentcamarche.net/telecharger/systemes-d-exploitation/20759-sp3-windows-xp/

* Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser le navigateur firefox Une fois que c'est fait, lance le et installe l' extension de sécurité suivantes pour bloquer les publicités: adblock plus 

* WOT - Extension pour ton navigateur internet :  
Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :  
Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/  
Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp   
=========================================================
Je conseille de mettre a jour internet explorer  même  si vous ne l'utilisé  jamais. Les MAJ  systéme se font par le biais de IE. Par conséquent on évite les failles de sécurité. 
* Télécharger  IE9 : ici 
=========================================================
OpenOffice n'est pas a jour.Je te propose d'installer la derniere version sur le site officiel 
=========================================================
Java n'est pas à jour, c'est une faille de sécurité.  
1. Tu dois en premier désinstaller l'ancienne version . 
2.  Ouvre le menu démarrer  
3. Clic sur panneau de configuration  
4. Rends toi a  ajout/suppression de programmes  
5.  Sélectionne toutes les versions de java présentes et désinstalles les. 
6. Ensuite, télécharges et installes la nouvelle version de  java (n'installes pas la barre d'outil proposée lors de l'installation) 
=========================================================

===========================================================
Adobe Reader n'est pas à jour , c'est une faille de sécurité.
1. Désinstalles le en allant dans menu démarrer
2. Clic sur panneau de configuration
3. Rends-toi à ajout/suppression de programmes.
4. Télécharges et installes la nouvelle version. https://acrobat.adobe.com/fr/fr/acrobat/pdf-reader.html

Décoches :McAfee® Security Scan Plus gratuit (en option)


Pour diminuer les risques, il est conseillé de désactiver l'interprétation du Javascript dans Adobe Reader sur votre ordinateur .Pour cela :

* Lancez Adobe Reader
* Cliquez sur Edition --> Préférences --> JavaScript
* Décochez "Activer Acrobat JavaScript"
* Validez 
============================================================
Tu dois aussi mettre à jour tous tes autres programmes pour combler des failles de sécurité... Vérifie les mises disponibles à l'aide de ce petit programme (choisis la version sans installation) : Update Checker https://www.commentcamarche.net/faq/9908-filehippo-app-manager-vos-logiciels-sont-ils-a-jour  
Installe le avec les paramètres par défaut en cliquant chaques fois sur Suivant.  

 Une fois installé, patiente quelques secondes et tu verras apparaître une icône verte dans ta barre des tâches te signalant qu'il y a des mises à jour disponibles.  

Double-cliques sur l'icône pour être redirrigé sur le site de téléchargement des mises à jour.  

* Un conseil : n'installe pas les BETA  
                               ==================================================== 
Tu peux garder MalwareBytes Anti-Malware pour faire des scans une fois /mois.
Pense a le mettre a jour avant chaque scan.


========================================================
Pour éliminer les programmes de désinfections. 

* Téléchargez : DelFix sur votre bureau.
* Lancez le, cliquez sur suppression.
* Patientez pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
* Postez le contenu du rapport dans votre prochaine réponse sur le forum.

* Note : Le rapport se trouve sous C:\DelFixSearch.

=========================================================
Désactive et réactive la Restauration du système sous windows xp. 
Le fait de faire cette manipulation va supprimer tous les virus qui auraient pu se loger dans les  
points de restauration que tu avais créé auparavant.. Il est donc recommandé de la faire :  
[1]   Dans la barre des tâches de Windows, clique sur Démarrer.  
[2]   Clique avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis clique sur Propriétés.  
[3 ]  Dans l'onglet Restauration du système, coche "Désactiver la Restauration du système"  
[4 ]  Clique sur Appliquer.  
[5 ]  Ensuite décoche "Désactiver la restauration du systeme"  
[6 ]  clique sur appliquer puis ok  
[7 ]  vas créer un point de restauration en cliquant sur démarrer => tous les programmes => accessoires => outils systeme => restauration du systeme => créer un point de restauration => tu mets un nom :(exemple :fin de désinfections) puis tu valides.  
[8]Pensé  a vider la corbeille. 
=========================================================

===========================================================
Tu peux mettre ton problème en résolu !!https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/

nanica · Answer

Merci encore pour ta patiente et tout ce temps passé à me dépanner.

Un grand Merci

nanica · Answer

Bonjour,
j'ai effectué toutes les opérations que tu m'as conseillées et je t'en remercie encore.Voici le rapport delfix:

http://cjoint.com/?3JluOXRpgHL

Toutefois, j'ai du faire quelques bétises: j'ai sur le bureau 2 icones de
- poste de travail
- internet explorer
- quick time player

De plus la page MSN où il demande le mot de passe est en anglais.

Après, j'ai une question qui est d'un niveau très bas mais le pare feu, c'est quoi?

Merci encore

Probleme de virus ordi se plante

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