écran bleu récurrent

Bonjour,

Régulièrement, j'ai droit à l'écran bleu et redémarrage de la machine.
Ce matin, l'ouverture de Firefox ouvre sur une page du site de Windows m'indiquant le message suivant :
Erreur d''arrêt (écran bleu) déclenchée par un périphérique ou un pilote.
j'ai donc effectué un ZHPDiag, disponible à l'adresse suivante :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijkKB8jCn.txt
D'avance, merci de votre aide.
Fred

39 réponses

Résumé de la discussion

Un problème récurrent d'écran bleu et de redémarrage est lié à un arrêt déclenché par un périphérique ou un pilote, avec l'ouverture de Firefox qui affiche une page d'erreur. Plusieurs échanges proposent des solutions de diagnostic et de nettoyage, notamment la relance répétée de ZHPDiag et l'utilisation d'outils comme TDSSKiller ou Pre_Scan pour détecter des rootkits et des malwares. Des rapports et liens générés par ces outils ont été partagés pour analyse, et les conseils portent sur la gestion des rapports, la désactivation temporaire d'antivirus ou pare-feu, le suivi des résultats. Par ailleurs, des éléments évoquent un souci matériel sur le disque E, notamment un secteur d’amorçage défectueux, qui peut expliquer les plantages et l’écran bleu indépendamment du système.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. salut

    ▶ Télécharge Reload_TDSSKiller

    ▶ Lance le

    choisis : lancer le nettoyage

    l'outil va automatiquement télécharger la derniere version puis

    TDSSKiller va s'ouvrir , clique sur "Start Scan"

    Si TDSS.tdl2 est détecté l''option delete sera cochée par défaut.
    Si TDSS.tdl3 est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
    Si TDSS.tdl4(\HardDisk0\MBR) est détecté assure toi que Cure est bien cochée.
    Si Suspicious file est indiqué, laisse l''option cochée sur Skip
    Si Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur "cure" en haut , et "delete" en bas

    une fois qu'il a terminé , redemarre s'il te le demande pour finir de nettoyer

    sinon , ferme tdssKiller et le rapport s'affichera sur le bureau

    ▶ Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse.
    0
    1. Merci pour ta réponse. Ci-joint le rapport :
      17:58:16.0781 2732 TDSS rootkit removing tool 2.6.3.0 Oct 1 2011 13:14:27
      17:58:37.0828 2732 Perform update action was selected
      17:58:37.0828 3656 Deinitialize success
      Fred
      0
      1. ci-joint le rapport complet :
        http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijeDxCntZ.txt
        en fait, le rapport qui s'affiche sur le bureau ne fait que trois lignes !
        Pour le rapport complet, il faut garder le logiciel ouvert et cliquer sur rapport.
        Fred
        0
        1. desactive ton antivirus
          desactive Windows defender si présent
          desactive ton pare-feu

          Ferme toutes tes appilications en cours

          telecharge et enregistre ceci sur ton bureau :

          Pre_Scan

          si le lien ne fonctionne pas :

          http://www.archive-host.com

          s'il n'est pas sur ton bureau coupe-le de ton dossier telechargements et colle-le sur ton bureau

          Avertissement: Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

          une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan.txt" sur le bureau.

          si 'outil est bloqué par l'infection utilise cette version : Version .pif

          si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

          si l'outil semble ne pas avoir fonctionné renomme-le winlogon , ou change son extension en .com ou .scr

          Il se peut qu'une multitude de fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler

          Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

          ▶▶▶ NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM (il est trop long)

          clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/

          ▶ Clique sur Parcourir et cherche le fichier ci-dessus.

          ▶ Clique sur Ouvrir.

          ▶ Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

          Un lien de cette forme :

          http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cjge368/cijSKAP5fU.txt

          est ajouté dans la page.

          ▶ Copie ce lien dans ta réponse.

          si ton bureau ne reapparait pas => ctrl+alt+supp , gestionnaire des taches => onglet fichier => nouvelle tache puis tape explorer
          0
          1. Voilà, le processus s'est déroulé normalement. Le rapport :
            http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijDLvPyLu.txt
            Fred
            0
            1. fais glisser une icone n'importe quel fichier sur Pre_scan , pre_script va apparaitre

              Lance Pre_script , une page vierge va s'ouvrir.

              selectionne tout le texte en gras ci-dessous, puis (clic droit/copier ou ctrl+c) :
              ___________________________________________________
              Registry::
              [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
              ""=-
              "NeroFilterCheck"=-
              [-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\BrowserChoice]

              File::
              C:\WINDOWS\iun6002.exe
              C:\WINDOWS\SET3.tmp
              C:\WINDOWS\SET4.tmp
              C:\WINDOWS\SET8.tmp
              C:\Documents and Settings\Fred\EurekaLog
              C:\Documents and Settings\Fred\Application Data\SAS7_000.DAT

              Folder::
              C:\68bfe9c609d9a89129
              C:\Documents and Settings\Fred\Local Settings\Application Data\Installer2452
              C:\Documents and Settings\Fred\Local Settings\Application Data\Installer3832

              attrib

              ___________________________________________________

              colle-le ensuite (clic droit/coller ou ctrl+V) dans la page vierge.

              puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte

              des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille

              poste le contenu du rapport qui s'ouvrira

              si ton bureau ne reapparait pas => ctrl+alt+supp , gestionnaire des taches => onglet fichier => nouvelle tache puis tape explorer
              0
              1. Le rapport de pre-script ci-dessous :
                http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijNyGbo8P.txt
                Fred
                0
                1. desolé erreur de script refais-en un avec ca en gras entre les lignes dedans , y'a une fonction qui n'a pas fonctionné:

                  ______________________________
                  attrib::
                  ______________________________
                  0
                  1. ci-dessous le nouveau rapport :
                    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijEOnT3Qx.txt
                    Fred
                    0
                    1. que contient ceci ?

                      C:\Documents and Settings\Fred\EurekaLog
                      0
                      1. j'ai pris ca pour un fichier => poubelle
                        0
                        1. Bonjour g3n-h@ckm@n,
                          Dois-je faire d'autres manoeuvres ?
                          Sinon, un grand merci pour ton aide.
                          Très cordialement,
                          Fred
                          0
                          1. relance zhpdiag , coche tout au tournevis puis heberge le rapport sur cijoint.fr puis donne le lien
                            0
                            1. Lorsque je coche tout, zhpdiag plante, j'ai essayé deux fois.
                              Ci dessous le rapport avec les coches par défaut :
                              http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijFPpJDbV.txt
                              Fred
                              0
                              1. Fais analyser le(s) fichier(s) suivants sur Virustotal :

                                Virus Total

                                clique sur "Parcourir" et trouve puis selectionne ce(s) fichier(s) :

                                C:\PhysicalDisk0_MBR.bin

                                * Clique maintenant sur Envoyer le fichier. et laisse travailler tant que "Situation actuelle : en cours d'analyse" est affiché.
                                * Il est possible que le fichier soit mis en file d'attente en raison d'un grand nombre de demandes d'analyses. En ce cas, il te faudra patienter sans actualiser la page.
                                * Lorsque l'analyse est terminée colle le lien de(s)( la) page(s) dans ta prochaine réponse.
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                                1. Voici le lien :
                                  http://www.virustotal.com/file-scan/report.html?id=4f9d296db36213f4ddab2ed32fd4f7630081e406f3ea350ce86b30926a0d00cf-1317902745
                                  Fred
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                                  1. il bloque à quel niveau quand tu coches tout ?
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                                    1. La fenêtre du logiciel devient toute blanche et lorsque je clique sur le bouton de fermeture, un message s'affiche m'indiquant que le logiciel ne répond pas.
                                      Ensuite, un message apparaît me demandant d'envoyer un rapport sur l'incident, ce que je ne fais pas.
                                      Fred
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