Comment répondre au téléphone lorqu'il sonne

Bonjour,

Sur le téléphone affecté à la live boxe , numéros commençant par 09 , je peux appeler . Par contre lorsqu'il sonne , je décroche il y a personne et il continue à sonner. Je me dis que je dois donc faire quelque chose , mais quoi? Quelqu'un peut m'aider. Faut-il appuyer sur un bouton , et lequel? J'ai essayé "ok" , "bouton vert" . Ca coupe la sonnerie et personne au bout du fil.