Se Plaindre D'un SIte Coment Faire ?

Bonjour voila mon probleme,le 17 de ce mois ci sur un site j ai acheter pour 5,40 euro des jours me permettant de debrider des liens,j ai eu un total de 60 jours, mon probleme est que le site en question a subit une attaque DDOS et a perdue toutes les donnée , resultats je ne retrouve avec 0 jours, j ai ecrit au webmaster mon cas mais il veut que je remplisse un formulaire,le probleme c'est que sur son formulaire il demande le numero de transaction unique mais je ne l avais pas noter ( ET oui comme si je savais que son site aller subir une attaque Pfff ),j ai donc envoyer une capture d ecran au webmaster du site de mon compte bancaire ou l on voit le retrait des 5,40eu le 17 septembre ainsi que le mail de confirmation de mon achat des 5,40, malheuresement il ne veut pas me rembouser mes jours, etant dans mon droits je souhaiterais savoir ou m adresser pour poursuivre le responsable du site pour escroqueries car j ai toute les preuves de mon achat et il veut pas re crediter mon compte, merci de votre comprehension