Mon Dell Studio 17 plante au démarrage

Résolu
Malaulisa -  
 Malaulisa -
Bonjour,

C'est depuis un autre ordinateur que j'écris car mon ordinateur a un comportement totalement anormal, que je décris ici : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-23178610-interpretation-rapport-zhpdiag
Je suis paniquée et dans l'attente d'une réponse de Gabriel, j'aimerais savoir s'il existe une méthode "miracle" pour annuler la "configuration d'une mise à jour" qui se fait automatiquement au démarrage et qui empêche l'ordinateur de fonctionner ?
Est-ce que je dois utiliser un des (nombreux) CD qui étaient fournis avec l'ordinateur ?

J'ai vraiment peur de perdre ce que j'ai sur l'ordi, que je n'ai pas encore sauvegardé :-(

Merci d'avance pour votre aide :-)

2 réponses

mouloud11 Messages postés 523 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   125
 
Bonjour,

Normalement vous pouvez faire une restauration a un point antérieur.

Cordialement,
Mouloud
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Malaulisa
 
Bonjour,

Merci mais comment ? A aucun moment je n'ai accès au bureau, au menu démarrer ou quoi que ce soit.
Faut-il que j'utilise un CD fourni ?

Bonne soirée,
Malo.
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