Graver un DVD d'après mon camescope

Help ! J'ai un camescope avec lequel ma fille a fait des films pendant les vacances en corse ;c'était ses premières vacances! j'ai essayé, en lisant bien le guide, de mettre ces films sur un DVD, mais ça ne marche pas ; il y a un message d'erreur qui dit que windows a rencontré un problème lors de la tentative de copie ! Mais....quel problème ??? Comment puis-je faire ? parmi vous, je suis sûr qu'il y des informaticiens chevronnés qui connaissent tout, et qui auront uine solution pour moi. C'est important ; ces vidéos ont donc disparu du disque dur de mon camescope ( par l'opération d'importation) ; si je ne peux les graver, ma fille ne pourra pas lire les vidéos qu'elle a faites !!! Il doit bien y avoir un moyen ! JE COMPTE SUR VOUS.. AIDEZ MOI ! c'EST SURTOUT POUR MA FILLE.... ,,,