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2 réponses
Avez-vous vérifié que vous avez choisi la bonne sortie imprimante sur votre ordi?
Premièrement il faut que votre ordi ait reconnu l'imprimante, c'est déjà la 1ère chose à voir... (gestionnaire de périph...)
Ensuite si OK, alors lorsque vous vousez imprimer, dans la case juste avant l'impression, il y a souvent le fameux "Microsoft Virtual printer"... ou un truc comme ça qui se mets par défaut) alors il faut exprès aller dans "propriétés imprimante" et choisir votre imprimante) et la cocher par défaut.
Si c'est pas ça, je laisse d'autres vous donner des conseils plus poussés...
Hello,
J'ai eu le cas avec un client recemment avec un packard bell portable.
En fait le problème venait d'un patch correctif non fournis à l'origine avec la machine.
il faut soit :
- prendre un patch correctif sur le site de packard bell dans
http://support.packardbell.com/fr/
(renseigner le numéro de série et verifier les mises à jours disponibles)
- téléphoner au service client packard bell qui vous donnera le liens pour le patch correctif
Dans tous les cas, il faut également trouver les pilotes à jour pour votre imprimante pour assurer le coup.
http://esupport.epson-europe.com/SupportHome.aspx?lng=fr-FR&data=0ccCGROWIYM58zV3pqc84W2LhUcmWnHiUk31CNK52sUU003D
Enfin, vérifier que le spooler d'impression n'est pas désactivé
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2917-activer-desactiver-le-service-spouleur-d-impression
bon courage
