Service client kaspersky pas très poli...
Résolu
anonyme
-
anonyme -
anonyme -
Je viens de renouveler mon antivirus Kaspersky. J'ai contacté leur service client pour quelques petites questions. Je me suis fait envoyer sur les roses...
L'antivirus me semble efficace mais le service n'est pas très sympa et le site de commande frise l'arnaque...!
Avez vous rencontré ce genre de problème ?
L'antivirus me semble efficace mais le service n'est pas très sympa et le site de commande frise l'arnaque...!
Avez vous rencontré ce genre de problème ?
A voir également:
- Service client kaspersky pas très poli...
- Numéro service client orange - Guide
- Cybera client - Télécharger - Divers Réseau & Wi-Fi
- Sfr service client - Guide
- Bouygues service client - Guide
- Free service client - Guide
4 réponses
J'utilise la suite sécurité de la marque. Aucun souci avec le SAV lors de la seule fois où je l'ai sollicité.
Quel était votre problème avec le logiciel ?
Quel était votre problème avec le logiciel ?
Bonjour Mr Merlet,
Je n'ai pas de problème avec le logiciel.
Dans les conditions de vente il est mentionné que lors de la commande vous aurez le choix entre la boite physique ( CD et brochure ) et le téléchargement. Ce choix n'est pas proposé...
on vous propose une version plus performante que votre version en cours 10€ plus cher que votre version. Si vous la choisissez votre facture est augmentée de20€ ( et non 10...)
Kaspersky vous sollicite pour mettre à jour votre logiciel 15j avant qu'il ne soit périmé mais ces quinze jours sont perdus.Je m'en suis étonné on m'a fait une réponse du genre "circulez il n'y a rien à voir..."
Cette méthode commerciale me surprend mais je dois être dépassé...
Je ne suis plus dans le coup !
Je n'ai pas de problème avec le logiciel.
Dans les conditions de vente il est mentionné que lors de la commande vous aurez le choix entre la boite physique ( CD et brochure ) et le téléchargement. Ce choix n'est pas proposé...
on vous propose une version plus performante que votre version en cours 10€ plus cher que votre version. Si vous la choisissez votre facture est augmentée de20€ ( et non 10...)
Kaspersky vous sollicite pour mettre à jour votre logiciel 15j avant qu'il ne soit périmé mais ces quinze jours sont perdus.Je m'en suis étonné on m'a fait une réponse du genre "circulez il n'y a rien à voir..."
Cette méthode commerciale me surprend mais je dois être dépassé...
Je ne suis plus dans le coup !
Bonjour,
Oui, je connais ce genre de méthode qui n'est pas réservé à Kaspersky, rassurez-vous. Les 10 euros supplémentaires demandés sont, en fait, hors taxes et hors "frais de dossiers". Je me méfie toujours de ce genre d'offre.
Quant à la non prolongation lors de la mise à jour, je l'avais moi aussi constatée. Heureusement, je n'avais alors perdu que deux jours, pas de quoi fouetter un chat, me suis-je dit. J'ai ensuite fait attention pour attendre le dernier jour avant expiration pour effectuer la mise à jour. D'autres marques, comme Norton, sont plus "réglo" à ce niveau.
Oui, je connais ce genre de méthode qui n'est pas réservé à Kaspersky, rassurez-vous. Les 10 euros supplémentaires demandés sont, en fait, hors taxes et hors "frais de dossiers". Je me méfie toujours de ce genre d'offre.
Quant à la non prolongation lors de la mise à jour, je l'avais moi aussi constatée. Heureusement, je n'avais alors perdu que deux jours, pas de quoi fouetter un chat, me suis-je dit. J'ai ensuite fait attention pour attendre le dernier jour avant expiration pour effectuer la mise à jour. D'autres marques, comme Norton, sont plus "réglo" à ce niveau.
